- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- 料理
- プランナー
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口コミ点数
口コミ評価 3.1
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- 雰囲気4
- プランナー1
- 料理5
- 金額1
- ハナユメ割2
- 設備5
- アクセス4
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会場の雰囲気
景色やウッドで統一された空間など雰囲気は落ち着いた空間でとても良かった。ドレスも好きな色を選べるような会場の色使いだった。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
非常に丁寧で魅力も伝わったが、他の式場も見て決めたいという話をすると、お客様の望みを叶えられる式場はここだとしつこい勧誘のように途中から感じてしまった。
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料理の美味しさ
お肉も柔らかく非常に美味しい食事でした。
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金額(見積額)への納得感
見積もりはいただいていない。
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ハナユメ割の充実度
特にハナユメ割についての案内等はなかった。
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会場設備の充実度
非常にわかりやすい館内配置であり、ドレスも全て会場の設備として備えられているということで充実していると感じた。
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アクセス・立地のよさ
シャトルバスも出ており、便はよい
式場スタッフからの返信
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
海の見える素敵な結婚式場であるとのお言葉、誠にありがとうございます。
ただ、残念ながら天候によって景色が左右されてしまうことについては、ご意見ありがとうございます。
雨でも楽しんでいただけるように、窓を大きくとり明るくお過ごしいただけたり、雨の時にも安心してお過ごしいただけるようおもてなしを強化しております。
また、今後さらに雨の時だからこそ楽しんでいただける演出をご準備しております。
今後にご期待いただけますと幸いでございます。
また、料理についてはお客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ドレスについても、会場の設備として充実していることがお分かりいただけたようで、ありがとうございます。
最後に、弊社のプランナーについてお客様が「非常に丁寧で魅力も伝わった」とおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
お客様の想いを汲み取り切れず、担当プランナーの想いとの間にギャップを生んでしまったかと思います。
今後はお客様のご意向をしっかり把握することを心がけ、より良いサービスを提供してまいります。
今後とも、THE SURF OCEAN TERRACEをよろしくお願いいたします。
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