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ハナユメ相談サポート 結婚式のプロに無料相談!結婚式相談カウンター顧客満足度4年連続ナンバーワン

ハナユメなら4つのサポートあなたのお悩み解決できる!4support

お知らせ notice

10月17日(土)~11月7日(土)

各店閉店時間まで

「こんな私たちでも行って大丈夫?」そんな方こそ大歓迎!

・何から始めれば良いかわからない...
・私たち、いくら貯金しておけば良いんだろう?
・見積もりシミュレーションをしてみたい!
など、どんなお悩みでもぜひお近くのデスクへご相談ください。

~結婚式の悩みは増えてゆく~プレ花嫁お悩みポイント

wedding worries

STEP 1結婚が決まったとき!

結婚式をしたいけど
何から準備していいか
わからない…

STEP 2式場探しを始めたとき!

ふたりの理想に合う
式場は?たくさんあって
選びきれない…

STEP 3予算を考え始めたとき!

思ったよりもお金が
かかる!自己負担を
少なくしたい…

hanayume merit

そんなあなたのお悩みを解決!

まずは気軽に相談
おふたりを1からサポート!

結婚準備が決まったら相談OK!何からはじめると良いのか知識豊富な結婚式のプロ(ハナユメアドバイザー)がお手伝いをいたします。

おふたりの希望に合う
式場を複数ご提案!

具体的に決まっていなくても大丈夫! おふたりのイメージをヒアリングして、希望に合った式場をご提案します。

予算の相談や
割引特典が受けられる!

予算に合わせてプランをご提案します。 ハナユメ限定の割引やアフターフォローも豊富!

前撮り・指輪・二次会なども相談できる!

式場相談だけでなく「結婚式」に関すること全てご相談いただけます。

ハナユメでの相談方法4種類!4support

相談方法を詳しく見る!

おふたりに寄り添いご提案いたします

  • お客様満足度

    98.3※2

  • ハナユメだけの

    お得割引

  • ハナユメ成約ユーザー

    2人に1人が来店

  • 結婚式相談カウンター顧客満足度4年連続ナンバーワン

※2 ハナユメウエディングデスク利用者を対象に実施したアンケート調査(対象期間:2019年1月1日~2019年12月31日)

ハナユメがサポートさせていただいた
お客様の声

example

  • 夢の時間を頂けました!

    Y.Fさん・T.Fさん

    お腹に赤ちゃんがいることがわかり結婚式を諦めていましたが、素敵な結婚式を上げることが出来ました。資金のことやスケジュールなど不安要素が沢山ある中で担当のアドバイザーさんがしっかり相談にのって下さり、理想と夢止まりだったものがどんどん現実になっていきました。マタニティの概念を無くすようにサポートがしっかりある中で夢のような時間を頂けました!諦めなくて良かったなと、ワガママをぶつけて良かったなと思えました。素敵なアドバイザーさんと出会えたことに感謝します!!!ありがとうございました!

  • ハナユメアドバイザーの対応力

    H.Oさん・S.Sさん

    結婚式場は他媒体で知っていたがハナユメのアドバイザーから詳しい説明を聞き、第一志望に変更したことで、理想的な挙式を挙げられました。 実は少し式場のほうとトラブルがあり、困っていたが、ハナユメのアドバイザーが式場の私たちの間に立って対応してくれ、結果的にいい挙式になり、本当に感謝しています。 それ以外にも、困ったことがあると親身になって相談に乗ってくれ、式場のプランナーと関係性ができていない時に本当に助かりました。安心してお話ができて本当によかったです。

  • 出会いに感謝!

    N.Sさん・I.Tさん

    妹に紹介されて、ハナユメを知りました。自分がどんな式を挙げたいか漠然としていて、何のイメージも無かったのですが、ハナユメウエディングデスクのスタッフに親切に応対して頂きました。  以前見掛けて憧れていた表参道駅の結婚式場や、目黒駅にある結婚式場、存在を知らなかった原宿駅にある結婚式場や、東陽町駅にある結婚式場など、沢山紹介してもらえて、とても助かりました。見学を重ねるうちに、自分の理想は神前式で、ゲスト皆とゆったり過ごせる会場だと気付き、最終的に信濃町駅にある結婚式場を選びました。 準備はとても大変でしたが、終わってみて達成感に浸っています。

  • 笑いに笑った結婚式

    H.Hさん・H.Kさん

    中間見積もりでやりたいことを詰め込み過ぎたら、大幅な予算オーバーでしたが、プランナーさんとほぼ毎日メッセージして相談しました。衣装や装飾もInstagramやピンタレストで情報収集して、自分の中のやりたいことを明確にしていきました。その中で出来る範囲のことをプランナーさんに提案いただき、笑顔溢れる楽しい式ができました。当日はあいにくの雨でしたが、小雨になったので、フラワーシャワーやページェントといった屋外でのセレモニーも行えました。

  • 相談方法は4種類

    選択して詳しくチェック!

    ウエディングデスク相談の流れ

    flow

    1. 1来店予約する

      ハナユメサイトから無料相談予約!ご来店までにカウンセリングシートをご回答ください。
      お近くのデスクを見る

    2. 2来店する

      予約したデスク・時間にご来店ください。
      ハナユメアドバイザーが個別スペースにご案内いたします。

    3. 3相談する

      カウンセリングシートを元にお話しながらプロのアドバイザーが式場やプランをご提案します。
      気になる式場が見つかったら見学予約も代行いたします。

    4. 4式場見学

      見学時に見ておくべきポイントや見積もりの比較方法も事前にお伝えします。

    ウエディングデスクの特徴

    feature

    • テーマ別の
      ブースで相談

      結婚式がイメージできるインテリアやウエルカムアイテムが満載のさまざまなデザイン空間でリラックスしながら相談することができます。

    • 無料でもらえる

      ウェルカムドリンク
      プレゼント!

      ハナユメオリジナルカップのドリンクをプレゼント♪飲み物の種類も豊富でおかわりもOK!
      思わずインスタにUPしちゃうくらい可愛い!

    • 無料でもらえる

      スターティング
      ブックプレゼント!

      結婚式準備の段取り・見積もりのチェックポイントがわかる結婚式準備マニュアル「Starting Book」をプレゼント!
      式場探しをスムーズに進めるためのキーアイテムです!

    ウエディングデスク体験談

    • 予算内で色々なタイプの式場を提案してくれました。

      M.Nさん・S.Nさん

    • 嫌な顔ひとつせず私たちの要望に答えてくれました。

      A.Mさん・A.Mさん

    • メールや電話での相談でしたがとても親切な対応で安心できました。

      S.Mさん・M.Tさん

    • ハナユメのお陰で持ち込みも可能になり金額も抑えることができました。

      H.Nさん・T.Yさん

    • なんでも相談に乗ってくれて安心して結婚式できました。

      A.Yさん・M.Yさん

    ウエディングデスク

    Q&A

    相談時間はどれくらいかかりますか?

    1.5~2時間程度です。

    基本的には、結婚式場紹介・見積もりの詳しい説明・式場見学予約など全て合わせて1.5~2時間程度いただいています。
    ご相談内容により調整いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

    具体的な希望やこだわりがなくても大丈夫?

    ざっくりしたイメージだけでOKです。

    具体的なイメージが湧いていなくても、経験豊富なアドバイザーがおふたりの好きな雰囲気やタイプから、ぴったりの結婚式場をご提案します。
    費用や空き状況なども確認しながら、一緒に気になる式場を見つけましょう。

    1人で来店しても大丈夫ですか?

    もちろん、お1人での来店もOKです。

    お仕事帰りやショッピングの合間にご来店される方も多くいらっしゃいます。
    新郎新婦様のみでなく、ご家族やご友人とのご来店も大歓迎です。

    県外・海外の式場も紹介してもらえますか?

    どの店舗でも全国の式場を紹介可能です。

    遠方の式場見学は何度も足を運ぶのが難しい場合もあるので、デスクで見学する式場をある程度絞った上で効率よく見学できるように見学スケジュールの調整もいたします。
    日本国内はもちろん、海外・国内リゾートウエディングのご案内も可能です。

    その場で見学予約しないといけませんか?

    無理に予約を勧めるようなことはいたしません。

    気になる式場が見つからなければ、ご相談だけでもOKです。
    アドバイザーの専門的な知識を活かし、第三者の立場から幅広くご紹介させていただきます。

    ウエディングデスク一覧

    store list

    • 関東
    • 東海
    • 関西
    • 九州
    新型コロナウイルス感染拡大に伴う臨時措置について
    新型コロナウイルス感染拡大に伴い、7/29より当面の期間中、平日のみハナユメウエディングデスク下記店舗でのご相談受付を停止させていただきます。
    【新宿東南口店】

    尚、上記期間中も近隣の【新宿西口店】は通常通りの営業、またパソコン・スマートフォンを使ってご自宅からビデオチャットでご相談いただけるオンライン相談のご案内も可能でございます。
    ハナユメオンライン相談はこちら

    【お客様の安全・安心のために】
    感染予防のために

    〔私たちが実行します〕
    • アドバイザーの健康管理・マスク着用の徹底
    • 定期的な店内設備の消毒、および手指消毒ポンプの設置
    • 店内の飛沫防止対策用シート設置
    〔お客さまにもご協力願います〕
    • ご来店時の検温実施にご協力ください
    • 咳エチケット等にご配慮いただき、マスク着用をお願いいたします
    • 消毒アルコール等設置場所、依頼の際は手指の消毒をお願いいたします
    • ドリンクの提供については廃止させて頂いております
    • 水筒やペットボトルなどふた付の容器に入った飲料のみお持ち込み可能です

    以下のケースに該当する場合は、カウンターではなく、お電話でのご相談をご案内させて頂きます。
    • 体温が37.5度以上の方や体調のすぐれない方
    • 呼吸器症状(咳)がある
    • 2週間以内に、ご本人またはご家族で対象エリアへの渡航歴がある
      (外務省感染症危険情報レベル2以上の国とエリア:https://www.anzen.mofa.go.jp/riskmap/
    • 感染者との濃厚接触者の可能性がある
    新型コロナウイルス感染拡大に伴う臨時措置について
    【お客様の安全・安心のために】
    感染予防のために

    〔私たちが実行します〕
    • アドバイザーの健康管理・マスク着用の徹底
    • 定期的な店内設備の消毒、および手指消毒ポンプの設置
    • 店内の飛沫防止対策用シート設置
    〔お客さまにもご協力願います〕
    • ご来店時の検温実施にご協力ください
    • 咳エチケット等にご配慮いただき、マスク着用をお願いいたします
    • 消毒アルコール等設置場所、依頼の際は手指の消毒をお願いいたします
    • ドリンクの提供については廃止させて頂いております
    • 水筒やペットボトルなどふた付の容器に入った飲料のみお持ち込み可能です

    以下のケースに該当する場合は、カウンターではなく、お電話でのご相談をご案内させて頂きます。
    • 体温が37.5度以上の方や体調のすぐれない方
    • 呼吸器症状(咳)がある
    • 2週間以内に、ご本人またはご家族で対象エリアへの渡航歴がある
      (外務省感染症危険情報レベル2以上の国とエリア:https://www.anzen.mofa.go.jp/riskmap/
    • 感染者との濃厚接触者の可能性がある
    新型コロナウイルス感染拡大に伴う臨時措置について
    【お客様の安全・安心のために】
    感染予防のために

    〔私たちが実行します〕
    • アドバイザーの健康管理・マスク着用の徹底
    • 定期的な店内設備の消毒、および手指消毒ポンプの設置
    • 店内の飛沫防止対策用シート設置
    〔お客さまにもご協力願います〕
    • ご来店時の検温実施にご協力ください
    • 咳エチケット等にご配慮いただき、マスク着用をお願いいたします
    • 消毒アルコール等設置場所、依頼の際は手指の消毒をお願いいたします
    • ドリンクの提供については廃止させて頂いております
    • 水筒やペットボトルなどふた付の容器に入った飲料のみお持ち込み可能です

    以下のケースに該当する場合は、カウンターではなく、お電話でのご相談をご案内させて頂きます。
    • 体温が37.5度以上の方や体調のすぐれない方
    • 呼吸器症状(咳)がある
    • 2週間以内に、ご本人またはご家族で対象エリアへの渡航歴がある
      (外務省感染症危険情報レベル2以上の国とエリア:https://www.anzen.mofa.go.jp/riskmap/
    • 感染者との濃厚接触者の可能性がある
    新型コロナウイルス感染拡大に伴う臨時措置について
    【お客様の安全・安心のために】
    感染予防のために

    〔私たちが実行します〕
    • アドバイザーの健康管理・マスク着用の徹底
    • 定期的な店内設備の消毒、および手指消毒ポンプの設置
    • 店内の飛沫防止対策用シート設置
    〔お客さまにもご協力願います〕
    • ご来店時の検温実施にご協力ください
    • 咳エチケット等にご配慮いただき、マスク着用をお願いいたします
    • 消毒アルコール等設置場所、依頼の際は手指の消毒をお願いいたします
    • ドリンクの提供については廃止させて頂いております
    • 水筒やペットボトルなどふた付の容器に入った飲料のみお持ち込み可能です

    以下のケースに該当する場合は、カウンターではなく、お電話でのご相談をご案内させて頂きます。
    • 体温が37.5度以上の方や体調のすぐれない方
    • 呼吸器症状(咳)がある
    • 2週間以内に、ご本人またはご家族で対象エリアへの渡航歴がある
      (外務省感染症危険情報レベル2以上の国とエリア:https://www.anzen.mofa.go.jp/riskmap/
    • 感染者との濃厚接触者の可能性がある

    オンライン相談の流れ

    flow

    1. 1相談予約する

      相談予約フォームにてオンライン相談を予約!アドバイザーより詳細のご連絡をいたします。
      オンライン相談予約はこちら

    2. 2専用ルームにアクセス

      メールにて専用チャットルームURLをお送りします。ご予約時間になりましたらパソコン・スマートフォンからアクセスしてください。

    3. 3相談する

      プロのアドバイザーが画面越しに対応させていただきます。簡単なヒアリングもさせていただき、式場ページを見ながらご紹介します。

    4. 4式場見学

      見学時に見ておくべきポイントや見積もりの比較方法も事前にお伝えします。

    オンライン相談の特徴

    feature

    • ハナユメデスクと同じ
      サービスが自宅で受けられる!

      忙しい人やお相手となかなか時間が合わない方でも大丈夫。オンライン相談なら自宅にいながらプロの相談が受けられます!

    • 当日予約もOK

      事前に予約が難しい方も大歓迎!オンラインご相談後、見学予約の代行も承ります。

    オンライン相談

    Q&A

    無料で使えますか?

    無料でご利用いただけます。

    はい、無料でございます。
    ※通信料は自己負担となります。

    相談できる時間は決まっていますか?

    決まっております。以下をご確認ください。

    相談可能時間は平日11:30~20:00(最終受付18:30)、土日祝 10:30~20:00(最終受付18:30)でございます。
    WEBからのご予約は24時間受け付けています。

    事前に準備は必要ですか?

    以下のご準備を事前にお願いします。

    パソコン、もしくはスマートフォンでビデオチャットアプリのインストールや接続テストが必要です。詳しくは下記をご覧ください。
    ビデオチャットへの接続方法
    ※Androidアプリでご覧の方は上記の「ビデオチャットへの接続方法」のリンクが上手く作動しない場合がありますのでお手数ですがブラウザからご覧ください。

    どんな人が対応してくれますか?

    ハナユメアドバイザーが対応します。

    結婚式場探しのプロであるハナユメアドバイザーが対応いたします。

    具体的な希望やこだわりがなくても大丈夫?

    ざっくりしたイメージだけでOKです。

    具体的なイメージが湧いていなくても、経験豊富なアドバイザーがおふたりの好きな雰囲気やタイプから、ぴったりの結婚式場をご提案します。
    費用や空き状況なども確認しながら、一緒に気になる式場を見つけましょう。

    オンライン相談

    online consultation

    自宅でプロに無料相談!

    ハナユメオンライン相談予約はこちらから

    LINE相談の流れ

    flow

    1. 1相談する

      まずは下部のボタンからLINE友達登録!

    2. 2専用ルームにアクセス

      トーク画面の説明に沿ってメッセージを送信してください。ご相談内容にあわせて専任のスタッフがサポートします。

    LINEお気軽相談の特徴

    feature

    • 空き時間で
      気軽に相談できる!

      LINE相談なら仕事の合間などのスキマ時間にどこでも質問できるので忙しい方でも大丈夫!

    • グループトークでの
      相談も可能!

      ハナユメコンシェルジュをグループに入れてお相手と一緒にやりとりができます。情報共有がすぐできるので、結婚式場探しがスムーズに!

    LINEお気軽相談

    Q&A

    相談できる時間は決まっていますか?

    いつ送っていただいても大丈夫です。

    LINEは何時に送っていただいても問題ありません。対応可能時間は10:00~19:00になります。
    ※混み合っている場合、返信が遅くなる可能性がございます

    どんな人が対応してくれますか?

    ハナユメコンシェルジュが対応します。

    結婚式場探しのプロであるハナユメコンシェルジュが対応いたします。

    式場探し以外の相談も可能ですか?

    結婚式にまつわることすべて可能です。

    指輪や前撮り・フォトウエディングの相談も承っております。

    紹介エリアは全国ですか?

    全国のお取り扱いをしております。

    ハナユメで紹介している全国の式場が対象となっております。

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    電話相談の流れ

    flow

    1. 1電話する

      下記フリーダイヤルまでお電話ください
      0120-791-318

      ※上記の番号で繋がりにくい場合は 0120-791-319 までお電話ください。
      営業時間:土日祝/10:00-19:00 平日/10:30-20:00

    2. 2相談する

      ご相談内容にあわせて専任のスタッフがサポートします。

    電話相談の特徴

    feature

    • 予約不要で相談OK!

      ハナユメ会員登録ナシで今すぐ相談できます。
      フリーダイヤルなので通話料も安心!

    電話相談

    Q&A

    どんな人が対応してくれますか?

    ハナユメコンシェルジュが対応します。

    結婚式場探しのプロであるハナユメコンシェルジュが対応いたします。

    相談できる時間は決まっていますか?

    決まっております。以下をご確認ください。

    電話相談の営業時間は、土日祝/10:00-19:00 平日/10:30-20:00 です。

    繋がりにくい場合はどうしたらいいですか?

    以下の番号までお願いいたします。

    電話が繋がりにくい場合は、0120-791-319までおかけください。
    ※営業時間:土日祝/10:00-19:00 平日/10:30-20:00

    無料で使えますか?

    はい、無料です。

    通話・相談料は無料でご利用いただけます。

    電話相談

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    0120-791-318

    営業時間:土日祝/10:00-19:00 平日/10:30-20:00

    ※上記の番号で繋がりにくい場合は0120-791-319までお電話ください。