ハナユメアドバイザーについて | 結婚式場を探すならハナユメ

一組でも多くのカップルに
"理想の結婚式"のきっかけを

「私たちだけでは見つけられない式場でした。」

これは、ハナユメウエディングデスクのアドバイザーが、お客様からよくいただくお言葉です。

私たちは、結婚式場を探すプロ。
どんな希望も、どんな不安も、お聞かせください。

おふたりにぴったりの結婚式場をご提案いたします。

おふたり以上に、
おふたりの結婚式を考える人

おふたりとアドバイザー、3人で1つのキャンバスに絵を描くように想いを共有し合いながら、おふたりの理想の結婚式を考える。

検索すればどんな情報も探せる世の中でも、人を介するからこそ生み出せる価値もあると信じています。

クリックしてアドバイザーについて詳しくチェック！

※BWAA(BEST WEDDING ADVISER AWARD)
年に一度行われる、アドバイザーの接客スキルを評価する審査会にて入賞経験あり

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正しい情報と最新のトレンドのために

ハナユメウエディングアドバイザーは、接遇スキル向上のため、2018年度から3級ブライダルコーディネート技能検定を受検しています。

2020年度に受検した検定試験の結果、受検者全員が合格。
2021年3月末時点で在籍中のハナユメウエディングアドバイザー資格取得率が100%となりました。

100%

※2021年3月末時点

アドバイザーの取り組み

Initiative

試験通過者だけが接客

お客様にとって、私たちがベテランか新人かは関係ありません。

アドバイザーは入社後約2週間の研修を経て2度の接客試験に挑みます。全員が同水準でご案内出来るスキルを担保出来るよう基準を設け、接客デビュー後も定期的な研修を実施しています。

全式場の詳細な情報を一括管理

ハナユメでは全国どのデスクにおいても全掲載エリアでのご結婚式についてご相談いただけます。

掲載式場への訪問やプランナーさんから得た情報を蓄積し、全アドバイザーが同じ情報を持てる環境づくりを心がけています。

定期的な結婚式場情報や
トレンドのアップデート

おふたりに合った情報を適切に提供出来るよう、全国のアドバイザーによる式場勉強会やトレンド情報の社内発信を定期的に実施しています。

元プランナーや
結婚式場関係者が豊富

結婚式業界に精通するアドバイザーが多数在籍。

経験や知識を元におふたりの結婚式準備をサポートいたします。

花嫁様とのつながり

Connection

挙式当日まで、
責任をもってサポートする。
だから喜ばれています。

サポート内容

ご相談窓口
“理想”をヒアリング
おふたりに寄り添ったご提案
式場のご紹介
見学後のヒアリング
式場への交渉やキャンセル代行

ハナユメプロム

ハナユメご利用者様限定パーティー

結婚式を終えられたお客様が当日の幸せを思い出せる時間として、ハナユメをご利用いただいたお客様をお招きした利用者様限定のパーティーを開催しています。

これから結婚式を挙げられるお客様にとっては理想の結婚式を叶える為の情報交換の場として活用いただけます。

アドバイザーが心に残ったお客様とのエピソード

Episode

結婚式翌日のメッセージ

【関西エリア】F・M

ご結婚式翌日にこんな嬉しいメッセージが届きました。「とても人も式場も素晴らしく、ご縁を繋いで頂けて感謝です！結婚式、無事に迎えられました。スタッフの方や式場がとても素晴らしく、来ていただいた方にも楽しんで頂けたと思います！ステキな式場ご紹介くださりありがとうございます。家族とあんなに楽しい時間を過ごしたのも久しぶりだったので、とても満足しています！」新郎新婦様だけでなく、ご家族にも喜んで頂ける提案をすることが出来たことを本当に嬉しく感じました。
アドバイザーへの信頼

【エリア】・

以前に式場探しで嫌な思いをされたお客様がご来店。既にとてもお疲れのご様子でしたので、おふたりのご希望を整理しながら真意を伺い、当日の様子を想像しワクワク出来るようなご案内を心がけました。様々なご希望の中でも特に式場スタッフのサービス面を重視されていることがわかり、過去の経験を交えておふたりに合わせたおすすめポイントをご提案しました。ご案内を通して徐々におふたりの笑顔も見え、その後無事に式場ご決定。ご決定後も前撮りや指輪探し等で頼りにしていただき心から嬉しく思いました。
結婚式を諦めていた二人に…

【関東エリア】S・N

結婚式を盛大に挙げたい新婦様と、あまり結婚式に前向きでない新郎様がいらっしゃいました。新婦様のご希望を把握したうえで、新郎様のお考えを改めてお伺いしたところ「ゲストと一緒に時間を楽しむ結婚式」であれば気に入っていただけるのではと思いご提案。おふたりは少しの期待を胸に実際に見学へ進まれ、「自分たちのやりたいことが体現できそう」と無事式場ご決定の連絡をいただいた際、アドバイザーとして冥利に尽きると感じました。