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ハナユメ相談サポート よくあるご質問

ご相談について

相談時間はどれくらいかかりますか?

1.5~2時間程度で調整できます。

基本的には、結婚式場紹介・見積もりの詳しい説明・式場見学予約など全て合わせて1.5~2時間程度いただいています。
ご相談内容により調整いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

具体的な希望やこだわりがなくても大丈夫?

ざっくりしたイメージだけでOKです。

具体的なイメージが湧いていなくても、経験豊富なアドバイザーがおふたりの好きな雰囲気やタイプから、ぴったりの結婚式場をご提案します。
費用や空き状況なども確認しながら、一緒に気になる式場を見つけましょう。

ご予約について

どのように予約をすればよいでしょうか?

相談方法のページでご確認ください。

デスクの相談方法はこちら
ご予約やご相談の流れなどもこちらのページに記載されておりますのでご確認ください。

サービスについて

1人で来店しても大丈夫ですか?

もちろん、お1人でのご来店もOKです。

お仕事帰りやショッピングの合間にご来店される方も多くいらっしゃいます。
新郎新婦様のみでなく、ご家族やご友人とのご来店も大歓迎です。

県外・海外の式場も紹介してもらえますか?

どの店舗でも全国の式場を紹介可能です。

遠方の式場見学は何度も足を運ぶのが難しい場合もあるので、デスクで見学する式場をある程度絞った上で効率よく見学できるように見学スケジュールの調整もいたします。
日本国内はもちろん、海外・国内リゾートウエディングのご案内も可能です。

その他

その場で見学予約しないといけませんか?

無理に予約を勧めるようなことはしません。

気になる式場が見つからなければ、ご相談だけでもOKです。
アドバイザーの専門的な知識を活かし、第三者の立場から幅広くご紹介させていただきます。

子供と一緒に来店してもいいですか

お子様連れでも来店も歓迎します!

半個室・ソファー席の相談ブースもございますので、お子様も安心してお過ごしいただけます。
小さなお子様のオムツ替えや授乳の際もお気軽にお声がけください。
一部店舗ではキッズスペースもご用意しております。

貯金がほとんど無くても大丈夫ですか?

予算に合わせてプランをご提案します。

何にどのくらいのお金が必要なのか、みなさん気にしていらっしゃいます。
ウエディングデスクでは後払いができる式場や、ご祝儀以内で挙式できる方法なども提案させていただきますので、
まずはお気軽にご相談ください。

オリコン顧客満足度®︎調査とは何ですか?

株式会社oriconによる公平性と信頼性の高いランキング調査です。

株式会社oricon MEが、実際にサービスを利用した方々に独自の調査を行い、
サービスや商品に対する満足を「可視化」し、社会全体における暮らしの
満足度を高めていくことを目的とした公平性と信頼性の高いランキングです。
ハナユメは、2017年~2020年 オリコン顧客満足度®︎調査「結婚式場相談カウンター」において、4年連続で「1位」を獲得しました。

ご相談について

相談できる時間は決まっていますか?

決まっております。以下をご確認ください。

相談可能時間は平日11:30~20:00(最終受付18:30)、土日祝 10:30~20:00(最終受付18:30)でございます。
WEBからのご予約は24時間受け付けています。

事前に準備は必要ですか?

以下のご準備を事前にお願いいたします。

パソコン、もしくはスマートフォンでビデオチャットアプリの
インストールや接続テストが必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。
ビデオチャットへの接続方法
※Androidアプリでご覧の方は上記の「ビデオチャットへの接続方法」のリンクが上手く作動しない場合がありますのでお手数ですがブラウザからご覧ください。

相談の所要時間はどのくらいですか?

所要時間は約1時間半〜2時間です。

お客様のご検討状況をしっかりとお伺いしたうえで、ぴったりな結婚式場のご紹介・式場見学予約など合わせて約1時間半~2時間ほどいただいております。
ご予約時間になりましたら専用チャットルーム(※)へアクセスをお願いいたします。
※相談予約後、担当者が事前に詳細メールをお送りするので、記載あるURLをクリックをしていただくだけでチャットルームへ入室できます。

ご予約について

どのように予約をすればよいでしょうか?

相談方法のページでご確認ください。

オンラインの相談方法こちら
ご予約やご相談の流れなどもこちらのページに記載されておりますのでご確認ください。

サービスについて

無料で使えますか?

無料でご利用いただけます。

はい、無料でございます。
※通信料は自己負担となります。

どんな人が対応してくれますか?

ハナユメアドバイザーが対応します。

結婚式場探しのプロであるハナユメアドバイザーが対応いたします。

式場探し以外の相談も可能ですか?

結婚式にまつわることすべて可能です。

指輪や前撮り・フォトウエディングの相談も承っております。

その他

紹介エリアは全国ですか?

全国のお取り扱いをしております。

ハナユメで紹介している全国の式場が対象となっております。

具体的な希望やこだわりがなくても大丈夫?

ざっくりしたイメージだけでOKです。

具体的なイメージが湧いていなくても、経験豊富なアドバイザーがおふたりの好きな雰囲気やタイプから、ぴったりの結婚式場をご提案します。
費用や空き状況なども確認しながら、一緒に気になる式場を見つけましょう。

ご相談について

相談できる時間は決まっていますか?

いつ送っていただいても大丈夫です。

LINEは何時に送っていただいても問題ありません。対応可能時間は10:00~19:00になります。
※混み合っている場合、返信が遅くなる可能性がございます

どんな人が対応してくれますか?

ハナユメコンシェルジュが対応します。

結婚式場探しのプロであるハナユメコンシェルジュが対応いたします。

式場探し以外の相談も可能ですか?

結婚式にまつわることすべて可能です。

指輪や前撮り・フォトウエディングの相談も承っております。

ご予約について

どのように予約をすればよいでしょうか?

相談方法のページでご確認ください。

LINEの相談方法はこちら
ご相談の流れなどもこちらのページに記載されておりますのでご確認ください。

サービスについて

無料で使えますか?

無料でご利用いただけます。

はい、無料でございます。
※通信料は自己負担となります。

その他

紹介エリアは全国ですか?

全国のお取り扱いをしております。

ハナユメで紹介している全国の式場が対象となっております。

ご相談について

繋がりにくい場合はどうしたらいいですか?

以下の番号までお願いいたします。

電話が繋がりにくい場合は、0120-791-319までおかけください。
※営業時間:土日祝/10:00-19:00 平日/10:30-19:00

相談できる時間は決まっていますか?

決まっております。以下をご確認ください。

電話相談の営業時間は、土日祝/10:00-19:00 平日/10:30-19:00 です。

どんな人が対応してくれますか?

ハナユメコンシェルジュが対応します。

結婚式場探しのプロであるハナユメコンシェルジュが対応いたします。

サービスについて

無料で使えますか?

はい、無料です。

通話・相談料は無料でご利用いただけます。

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\感染症対策を徹底の上、営業しています/

新型コロナウイルス感染拡大に伴う臨時措置について
【お客様の安全・安心のために】
感染予防のために

〔私たちが実行します〕
  • アドバイザーの健康管理・マスク着用の徹底
  • 定期的な店内設備の消毒、および手指消毒ポンプの設置
  • 店内の飛沫防止対策用シート設置
〔お客さまにもご協力願います〕
  • ご来店時の検温実施にご協力ください
  • 咳エチケット等にご配慮いただき、マスク着用をお願いいたします
  • 消毒アルコール等設置場所、依頼の際は手指の消毒をお願いいたします
  • ドリンクの提供については廃止させて頂いております
  • 水筒やペットボトルなどふた付の容器に入った飲料のみお持ち込み可能です

以下のケースに該当する場合は、カウンターではなく、お電話でのご相談をご案内させて頂きます。
  • 体温が37.5度以上の方や体調のすぐれない方
  • 呼吸器症状(咳)がある
  • 2週間以内に、ご本人またはご家族で対象エリアへの渡航歴がある
    (外務省感染症危険情報レベル2以上の国とエリア:https://www.anzen.mofa.go.jp/riskmap/
  • 感染者との濃厚接触の可能性がある

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