• 正統派チャペルと駅前立地、残念な対応とイマージュ不足

  見学した

  30代 ・ 男性 の口コミ

  訪問：2021/12/29

  投稿：2022/01/12

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 料理
  2. アクセス
  3. 雰囲気

  口コミ点数

  • 2.8

  • 雰囲気3
  • プランナー2
  • 金額3
  • ハナユメ割3
  • 設備2
  • アクセス4

  • 会場の雰囲気

    チャペルも館内神殿も他にはない正統派の雰囲気が見てとれ、どちらを選んでも間違いはないと思った。ただ、披露宴会場は宴会場感がぬぐえず、披露宴を行うイメージが湧きづらかった。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    こちらがほかの会場を見てから決めたいという意向を伝えていたにも関わらず、即決の姿勢で来たのは残念な対応だった。こちらが何を求めて見学に来ているのかしっかり把握をして提案をして欲しいな、と思った。あと、披露宴会場が別に使われているのは仕方ないが、宿泊者の朝食会場ということは言わないほうがいいと思った。朝食会場で披露宴をやるの？という気持ちになった。

  • ハナユメ割の充実度

    ハナユメ割の説明は一切なく、見積もりを見てもそのような文言はなく不明のため。

  • 会場設備の充実度

    最低限はそろっていると思う。ただそれ以上でもそれ以下でもない。ホテルに入って、ロビーは少し狭いのと、どこへ行けばいいのか少しわかりづらいと思った。

  • アクセス・立地のよさ

    仙台駅のすぐ前なので迷うことはないと思う。ただ、駐車場が立体式なのか入れない車があるため、車によっては近隣のコインパークを利用することになり、少し不便だと思った。

  • その他

    結婚式にあまりこだわりがない、または、雰囲気がマッチして費用を抑えて結婚式を挙げたいカップル。

  式場スタッフからの返信

  この度はホテルモントレ仙台のブライダルフェアにお越しくださいまして
  誠にありがとうございます。
  また、相談会についてご意見をいただきましてありがとうございます。
  
  弊社プランナーの対応がおふたりをご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  ハナユメ割につきまして、ご来館いただいた際のお見積りに記載させて頂いた特典になっておりましたが、そちらに関してのスタッフの説明、文面が不足していたことと存じます。誠に失礼いたしました。
  
  会場のご案内をさせていただく際のお言葉も今後訂正させていただきます。
  頂きましたご感想をもとに、お客様にご納得いただけるご提案が出来ますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
  
  教会・神殿につきましてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
  教会はヨーロッパで実際につくられたステンドガラスと石造りの内装が特徴となっており、神前式は檜を使用した神殿で本格的な挙式が執り行えることと存じます。
  披露宴会場のご説明をさせて頂く際に、披露宴時のお写真をお見せしながらおふたりが結婚式当日のイメージを膨らませられますようにご紹介をさせて頂いておりますが、そちらのご案内も不十分だったことと思います。
  今回頂いた内容をご参考にさせていただき、今後ご来館される新郎新婦様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
  
  お時間の限られている中、貴重なご意見をいただきまして
  誠にありがとうございました。
  
  ホテルモントレ仙台　スタッフ一同

※料金はすべて税込み表示です。

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