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ハナユメ よくあるご質問

ログイン・登録情報の変更削除について

  • Qパスワードを忘れてマイページにログインができない

    Aこちらからパスワードの再設定をお願い致します。

  • Qメールアドレスを変更したい

    Aこちらからログイン後、お手続きをお願い致します。

  • Q式場が決まったので退会したい

    Aこちらからログイン後、退会のお手続きをお願い致します。

ハナユメ割・式場予約について

  • Q見学予約をしたが会場から連絡がきません

    A大変恐れ入りますが、ハナユメまでお電話にてお問い合わせください。
    お問い合わせ番号:0120-791-317

  • Q見学予約内容を変更したい

    A大変恐れ入りますが、ハナユメまでお電話にてお問い合わせください。
    お問い合わせ番号:0120-791-317

  • Q一度他のサイトから見学した会場に、再度ハナユメから見学に行って、ハナユメ割を使いたい

    A既に他サイトからご見学に行かれている場合、その会場でハナユメ割の適用はできかねます。
    その為、はじめにハナユメからご見学されることをオススメ致します。

キャンペーンについて

  • Qアンケートに回答ができません

    Aアンケートはマイページの見学アンケート回答フォームから入力が可能です。
    「必須」項目が一つでも入力漏れがある場合回答ができませんのでご注意下さいませ。

  • QEJOICAセレクトギフトについて知りたい

    Aさまざまな提携先(電子マネー、カード等)の中からお好きな商品を選択し、登録サイトにてギフトIDを登録(交換)することで、ギフト金額をお持ちの電子マネー等で受け取ることができるサービスです。

  • Q一人でフェアに参加してもキャンペーンの対象になるか?

    Aお一人でのご参加は原則不可とさせて頂いております。
    ご新郎様ご新婦様お二人でのご参加が難しい場合、一度お電話にてご相談ください。
    お問い合わせ番号:0120-791-317

  • Qキャンペーンエントリーは何回でもできるのか?

    Aキャンペーンのエントリーはお一組様1回のみでございます。

  • Qリゾート挙式もキャンペーンの対象になるか?

    Aリゾート挙式のご見学は対象外となります。
    対象のエリアにつきましてはキャンペーン規約をご確認ください。

  • Q見学予約した後にキャンペーンのエントリーをした場合、対象になるか?

    A規約に記載のある条件を満たしていれば、予約・エントリーの順序は問いません。
    キャンペーン規約はこちら

  • Q引越しの予定がある場合の受取方法を知りたい

    Aお引越しのご予定がございます場合、
    ご自身で郵便局にて「転送届」の提出をお願い致します。

  • Q住所変更をしたい

    A発送手続きが既にお済の場合、一度ハナユメへお電話にてお問い合わせください。
    お問い合わせ番号:0120-791-317

  • Q商品券を受け取れなかったので再送してほしい

    A商品券の再送は行っておりません。初回発送にて確実にお受け取りをお願い致します。
    お受け取り頂けなかった場合、いかなる理由でも再送はできかねますのでご了承ください。

  • Qプレゼントはいつ受け取れますか?

    A随時マイページからお受け取り可能となります。
    該当キャンペーンの規約に受け取り期間を記載しております。
    ご確認ください。

  • Qプレゼントはどうしたらもらえますか?

    A期日までに、マイページにて見学後のアンケートにお答えください。
    期日を過ぎるとキャンペーンの対象外となりますので、早めの回答をオススメします。

  • Q以前にキャンペーンにエントリーし見学予約をしたのですが、見学をキャンセルしたため再度別のキャンペーンに参加できますか?もしくは、過去エントリーしたキャンペーンの対象になりますか?

    A期間内に初めてハナユメから見学予約をした場合のみ対象となります。
    その為、再度別のキャンペーンへ参加はできません。
    また、規約にある期間以外でのエントリー・予約・見学・アンケート回答分は、いかなる場合でもキャンペーンの対象外となります。

  • Q式場や相談デスクの空き状況の都合により、キャンペーン期間内の見学ができなかったため、特別にキャンペーンの対象にしてもらえませんか?

    A営業時間や予約空き状況により、規約にある期間で来店・見学ができない場合でも、期間から外れる場合は全て対象外となります。

  • Q選べる電子マネーの種類には何がありますか?

    Ananaco・WAONポイント・Amazonギフト券の3種類です。
    ※「nanaco(ナナコ)」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。
    ※「WAON(ワオン)」は、イオン株式会社の登録商標です。
    ※Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

  • QEJOICAの受け取り手順を教えてください。

    A下記ページ右上の「Q&A お問い合わせ」より、直接EJOICAセレクトギフト事務局へお問い合わせください。
    https://ejoica.jp/

  • Qキャンペーンにエントリーができていなかったのですが、後からエントリーすることはできますか?

    A該当キャンペーンのエントリー期間内でしたら、見学後でもエントリーは可能です。キャンペーンエントリー期間を過ぎてからのエントリーはいかなる場合でも対象外となります。

メルマガについて

  • Qメールマガジンを停止したい

    Aこちらからログイン後、「ハナユメからのお得なメールを受け取る」のチェックを外し、配信停止のお手続きをお願い致します。