よくあるご質問

該当キャンペーンのエントリー期間内でしたら、見学後でもエントリーは可能です。キャンペーンエントリー期間を過ぎてからのエントリーはいかなる場合でも対象外となります。

規約に記載のある条件を満たしていれば、予約・エントリーの順序は問いません。 キャンペーン規約はこちら。

キャンペーンのエントリーはお一組様1回のみでございます。

期間内に初めてハナユメから見学予約をした場合のみ対象となります。 その為、再度別のキャンペーンへ参加はできません。 また、規約にある期間以外でのエントリー・予約・見学・アンケート回答分は、いかなる場合でもキャンペーンの対象外となります。

一部の見学予約をキャンセルした事実のみで、他式場を含むキャンペーン全体が即時に対象外となることはありません。 また、一度キャンセルした式場の場合も、キャンペーンの「予約期間」内に再予約し、「見学期間」内の見学および指定期間内のアンケート回答等を行っていただければ、問題なく対象となります。

営業時間や予約の空き状況により、規約の期間内で見学・来店ができない場合など、期間から外れる場合はいかなる理由でも対象外となります。

新郎・新婦のどちらかのみが見学・参加された場合、原則キャンペーン対象にはなりません。

リゾート婚(国内・海外)のご見学は通常の式場探しキャンペーン対象外となります。 対象のエリアにつきましてはキャンペーン規約をご確認ください。 ※リゾート婚（国内・海外）のご見学対象となるキャンペーンにエントリーされている方は、マイページにて詳細をご確認ください。

アンケートはご見学後にマイページの回答フォームから入力が可能です。 ハナユメからご予約されていない場合や、ご見学に参加されていない場合には、ご回答いただけません。 「必須」項目など入力漏れがないようご注意くださいませ。

見学予約対象式場との遠隔での打ち合わせや、式場開催のオンラインフェアへの参加については「式場見学」には含まれず、本キャンペーンの対象外となります。

デスク特典は、ご来店時 / ご相談時またはご来店後 / ご相談後に新たに1会場以上の見学予約・見学が必要です。

初めてのご見学を、ハナユメからご予約されご参加された場合のみ対象です。2回目以降のご来館は対象となりません。

本特典は挙式のみ、披露宴のみ、または挙式と披露宴の両方を行う方が対象となります。リゾート婚(国内・海外)、フォトウェディング、ハナユメフォト、ビュッフェスタイルや会費制の1.5次会・2次会をご希望の方は、結婚式見学特典の対象外となります。

LINE相談のみの場合はキャンペーン対象にはなりません。ウエディングデスクもしくはオンラインデスクでのご相談をご活用ください。

LINE友だち追加＆連携や会員情報アンケート回答が完了していない場合、特典対象外となります。また、規約に記載された期間以外でのLINE友だち追加＆連携や会員情報アンケート回答、LINE ID「@hanayume」のハナユメ公式LINEアカウント以外での友だち追加も、いかなる場合でも特典の対象外となりますのでキャンペーン規約から条件を確認の上期間内にご対応をお願いいたします。

式場見学の際に気に入ったところを撮影し、お送りください。 式場見学の当日にご自身のスマートフォンもしくはデジタルカメラで撮影された写真に限ります。 詳しくはこちらをご確認ください。

■画像の保存形式とファイルサイズの見直し ・画像ファイルはJPG形式の画像をアップロードしてください。 ・画像サイズは最大10MBまでのファイルをアップロードいただけます。ただし、アンケートの種類によっては上限が異なる場合があるため、各アンケートに記載の上限でアップロードしてください。 ・ファイル形式は、ファイル名の後ろについている拡張子をご確認ください。 ・***.jpgになっていればアップロードが可能です。 ■ブラウザのキャッシュクリア／端末の再起動 ・お客様のご利用に支障がなければ、「ブラウザの履歴・cookie削除」「端末の再起動」をお試しください。 ■別の端末でアップロードを行う ・アップロードが出来ない端末とは別の端末でお試しください。 ■そのほかのアンケートエラーが表示されていないか確認する ・アンケート回答の文字数が足りないなど、他の部分でエラーが表示されていないかご確認ください。

アンケートフォームでアップロードいただいた写真は、変更・修正・追加・削除の対応をいたしかねます。予めご了承ください。

投稿者ご本人または第三者が特定できる写真や、アンケートと関係のない写真は投稿禁止です。 ＜式場探しキャンペーン＞ 【OK例】 ・式場外観のみの写真 ・式場内観のみの写真 【NG例】 ・式場が写っていない写真

回答内容、添付写真については、ハナユメ内及びハナユメが運営するサイト内のコンテンツ、その他Web上でのハナユメに関する広告物として使用させていただく場合がございます。ただし、使用する場合は、お客様のお名前など個人情報に該当しない部分のみといたします。

アンケートはマイページから回答が可能です。

審査状況は開示しておりません。審査が完了し、キャンペーン対象となった式場分の金額が配信されます。なお、期間終了後の見学後アンケート回答、内容の修正希望、審査内容についてのご質問は承れませんので予めご了承ください。 ※マイページに金額が表示されている場合においても、その他キャンペーン条件を満たしていない場合はキャンペーン対象外となります。特典受け取りの電子マネーギフトの配信をもって、特典対象者および金額の発表とさせていただきます。

審査状況は開示しておりません。審査が完了し、キャンペーン対象となった式場分の金額が配信されます。なお、期間終了後の成約アンケート回答、内容の修正希望、審査内容についてのご質問は承れませんので予めご了承ください。 ※マイページに金額が表示されている場合においても、その他キャンペーン条件を満たしていない場合はキャンペーン対象外となります。特典受け取りの電子マネーギフトの配信をもって、特典対象者および金額の発表とさせていただきます。

①スマートフォンからマイページへアクセスしてログイン 「LINE友だち追加＆会員連携」ボタンをクリックしてください。 ②LINEの手順に従ってログインして連携完了！

マイページでLINE連携の箇所に【✓会員情報は連携済です】が表示されていれば会員連携が完了しています。 ただし、連携済でも受け取り開始日までに1度でもブロックをされた場合はキャンペーン対象外となります。

順序は問わないため、キャンペーン条件を満たした場合、対象になります。

順序は問わないため、キャンペーン条件を満たした場合、対象になります。

LINE友だち追加に加えて、会員連携が必要になります。詳しい手順はこちらをご確認ください。

お受け取り期間に関しては、エントリーされたキャンペーン規約の「■電子マネーギフトの受け取り方法」をご確認ください。

nanaco・WAON POINT・Amazonギフト券の3種類です。 ※「nanaco（ナナコ）」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。 ※「WAON（ワオン）」は、イオン株式会社の登録商標です。 ※Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

お受け取り期間になりましたら、マイページにてご確認いただけます。 専用のリンクボタンから受け取り操作をお願いします。 電子マネーギフトを受け取る際に、ご本人確認のため電話番号による本人認証を行います。 マイページにご登録いただいている電話番号へSMSにて認証コードを送信しますので、登録のお電話番号に相違ないかご確認ください。 ※お受け取りにも期限がございますので、必ず期限内にお受け取りをお願いします。 ※お受け取り期間に変更がある場合には、事前にメールにてご案内いたします。 ハナユメのドメイン（@hana-yume.net）からの受信設定をお願いします。 ※SMS認証は2020年11月1日〜の導入になります。2020年10月31日までに受け取りをされる方はSMS認証はありません。

下記ページ右上の「Q&A お問い合わせ」より、直接EJOICAセレクトギフト事務局へお問い合わせください。 https://ejoica.jp/

受け取り期間を過ぎると、いかなる理由でもプレゼント受領の権利は無効になりますのでご了承ください。

受け取り期間前に退会された場合は、いかなる理由でもプレゼント受領の権利は無効になります。

アプリからお受け取り操作をされた方はWEBブラウザに切り替えて再度お試しください。ブラウザに切り替えても改善がない場合には「キャッシュやcookie削除」をお試しください。

登録している電話番号でSMS（ショートメッセージサービス）が受け取れない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

特典受け取りの電子マネーギフトの配信をもって、特典対象者発表とさせていただきます。キャンペーン対象かのご質問は承れませんので予めご了承ください。受取期間になりましたら、ハナユメマイページをご確認ください。