• 式場はよかったがプランナーが残念

  見学した

  男性 の口コミ

  訪問：2022/09/10

  投稿：2022/11/20

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. アクセス
  2. 料理
  3. 雰囲気

  口コミ点数

  • 3.3

  • 雰囲気3
  • プランナー3
  • 料理4
  • 金額3
  • ハナユメ割3
  • 設備3
  • アクセス4

  • 会場の雰囲気

    披露宴会場や挙式会場は白を基調としていてとてもいい。
    リニューアルした、挙式会場は見られなかったが写真ではいい感じだった。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    年齢的にもまだ若いため、期間を定めず何ヶ所も見に行って、1番やりたい式場でやりたいと伝えたところ
    とても嫌な顔をされ、遠回しに見積もり出したくないと言われた。
    そこから態度が急変し、それまでは親身になって詳しく説明してくれたが、その後は早口で淡々と話し始めた。
    詳しい説明もするわけでもなく、これはいくらでくらいの説明のみ。
    見積もりから主人と二人で、ずっとイライラしてました。
    人前に出る仕事なのに、いくらなんでも、態度に出すのはどうかと思う。
    プランナーに向いていない。
    自分にとって都合のいい客にしか親身にならない所なんだなと思った。
    プランナーがよければ、式場の候補に入れようと思ったがやめた。

  • 料理の美味しさ

    お肉の味付けが好みだった

  • ハナユメ割の充実度

    日程が未定なため、特に説明されていない。

  • 会場設備の充実度

    会場の雰囲気等は拝見できたが、設備面に関しては詳しくは説明されていないため、あまりよくわからない。普通の感じだと思う。

  • アクセス・立地のよさ

    駅前なのでアクセスがとても良い。

  式場スタッフからの返信

  この度はご成婚、誠におめでとうございます。
  また、この度はご多用の中、当会場ベイサイドパーク迎賓館にお越し頂き、誠にありがとうございました。
  
  ご見学の際は、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  お客様のおっしゃっる通り、お客様がどのようなご結婚式をご要望でも、態度に出す事は間違っていると思っております。
  ご結婚式をお手伝いさせて頂くプロとして、信頼関係を築いて出来上がるご結婚式をいう最大イベントをお手伝いさせて頂く者として、お客様に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思っております。
  実際にご接客を受けて頂きましたお客様しか感じられない部分かと思いますので、このような率直なご意見を頂ける事で改善が出来る事と思いますので、頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、接客改善に努めたいと思います。
  
  
  また、会場はとてもお気に召して頂けたとの事で、ありがとうございます。
  期間を定めず他の式場様もご覧になるとの事ですので、もし私共の会場をお気に召して頂いて、もう少し詳しいお話をお聞きになりたいなどご要望がございましたら、他のウェディングプランナーでご案内も可能ですので、何かご要望やご相談がございましたら、ご連絡くださいませ。
  
  
  それでは、この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
  また、ご新郎ご新婦様の貴重なお時間を頂き、ご見学にお越し頂いたにも関わらず、大変なご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  また何かお力になれる事がございましたら、ご遠慮なくご相談くださいませ。
  この度は、誠にありがとうございました。
  
  
  ベイサイドパーク迎賓館スタッフ一同

※料金はすべて税込み表示です。

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