- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- プランナー
- 料理
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口コミ点数
口コミ評価 2.1
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- 雰囲気3
- プランナー1
- 料理3
- 金額1
- 割引1
- 設備3
- アクセス3
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会場の雰囲気
チャペルは本当に好みでした。披露宴会場もゲストハウスのような感じで距離も近くアットホームにできると思いました。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
他のホテルとの違いを教えてくれる際、「バスを使わないといけない。コロナ禍で不安ですよね。」や、「立地が悪く周りはホテル街しかない」など悪口のように聞こえて不快だった。また、見積もりの際、値段を上げないようやりたい事を制限されている感じが伝わった。例えば料理のグレードアップ、衣装は上がると見越してプラスして料金を入れて欲しかったのに、それは「打ち合わせで決めていきます」の一点張り。私達を想って見積もりをしてる感じではないと伝わって残念でした。
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金額(見積額)への納得感
初期見積もりはすっからかんでした。プランナーさんとの相性が悪かったのか私がやりたい事を聞いてもらえず、また言える感じではなかったです。
家に帰ってやりたい事を足すとプラスで100万以上は上がると思いました。
打ち合わせで値段を上げていこうとゆう感じが伝わりとても残念でした。 -
割引の充実度
割引きの金額が明確ではなく、何に対して引かれているかわからない。
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会場設備の充実度
参列者の前室がとても綺麗で良かったです。導線もわかりやすかったです。親族の待合室などは見れなかったのが残念です。
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アクセス・立地のよさ
駅から直結なのでわかりやすいとおまいます。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度はご多用な中にも関わらずホテルモントレ ラ・スール大阪の
アンケートにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当日ご案内に従事したプランナーにつきましては
おふたりへ大変ご不快な思いを抱かせてしまう対応となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
一生に一度のご結婚式をお手伝いする中で、あってはならないことと深く反省しております。
この度頂戴したご意見をもとに、今一度お客様に心地よいご案内が叶うよう会場全体を挙げて接客改善に努めて参ります。
この度はご多用中にも関わらず、当会場のアンケートにご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
ホテルモントレ ラ･スール大阪
スタッフ一同
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