- 見学後よかったポイント
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- 雰囲気
- アクセス
- プランナー
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口コミ点数
口コミ評価 1.9
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- 雰囲気2
- プランナー1
- 料理3
- 金額1
- ハナユメ割1
- 設備2
- アクセス3
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会場の雰囲気
チャペルなど、会場の雰囲気は良かったと思います。申し訳ありませんが、スタッフの酷さであまり記憶にありません。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
要望を伝えても、それを叶えようとするのではなく鼻で笑われただけでした。接客業をするなら最低限の愛想は身につけるべきと思います。
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料理の美味しさ
美味しかったです。
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金額(見積額)への納得感
見積もりを出して欲しいと伝えたのですが、他の会場と迷っているなら見積もりは出しませんとのことでした。あまりの対応の酷さにびっくりしました。
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ハナユメ割の充実度
見積もりを欲しいと伝えたにもかかわらずいただけなかったので
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会場設備の充実度
トイレがたくさんあったのが良かったです。
エレベーターもあるようです。ドリンクの種類も豊富そうです。 -
アクセス・立地のよさ
地下鉄が通っていないのでバスで行かないといけないのがちょっと大変でした。
式場スタッフからの返信
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご見学に際して、ご期待に沿えなかった点について深くお詫び申し上げます。
特にプランナーの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
お客様に対する敬意を欠いた対応があったことは、私たちにとって非常に反省すべき点です。
今後、このようなことがないよう、スタッフ全員に対して
再度、接客態度や対応の見直しを徹底してまいります。
また、見積もりに関しての対応についてもご不満をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はどのようなお客様にもご納得いただける対応ができるよう改善に努めてまいります。
会場や料理、設備に関してのお褒めの言葉をいただきましたことは大変嬉しく思います。
ですが、スタッフ対応に関してご不快な思いをさせてしまったことが、
お二人にとって大切な決断に影響を与えたことを非常に残念に思います。
引き続き、他の会場とご比較いただき、最良のご選択をしていただければと思います。
ご意見をいただけたことを重く受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
改めて、この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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