- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- プランナー
- 雰囲気
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口コミ点数
口コミ評価 2.9
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- 雰囲気3
- プランナー1
- 料理3
- 金額3
- ハナユメ割3
- 設備4
- アクセス3
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会場の雰囲気
男性スタッフが落ち着きすぎて逆に緊張した。料理のときとか話しかけてくださってからは少し楽になりました。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
相手の年齢など考慮したうえで対応してもらいたいなと感じました。若くもないのでカウントダウンでお互い言ってくださいやいきなりの職種を聞いてくるところや出会いなど聞くのは非常識な気持ちになり残念でした。
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料理の美味しさ
お肉と京野菜が美味しかったです。パンは間違いないです。
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ハナユメ割の充実度
今回見積もりは出してもらってません。
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会場設備の充実度
申し分ないくらいよかったとおもいますがプールが汚かったのと所々に蜘蛛の巣やプール前にある瓶が色褪せていて行き届いてないなと残念でした。
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アクセス・立地のよさ
すごくいいと思います。
式場スタッフからの返信
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご見学後の感想について、詳細にお伝えいただきましたことを心より感謝申し上げます。
【プランナー】に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。おふたりにとって大切な結婚式の相談の場において、配慮に欠けた言動をお詫び申し上げます。年齢や個々の背景を考慮した上で、より慎重かつ丁寧に対応すべきであったと反省しております。今後は全てのゲストに対し、より一層尊重を持った接客を徹底してまいります。
雰囲気では、男性スタッフの落ち着いた対応が逆に緊張を招いたという点、貴重なフィードバックありがとうございます。私たちはお客様のリラックスできる空間づくりを大切にしていますので、スタッフの対応がより自然に感じられるよう努めてまいります。
設備に関してプール周りや清掃面でのご指摘をいただきありがとうございます。設備の清潔さや細部の管理について、さらなるチェック体制を強化し、今後は気になる点が一切ないよう改善を行ってまいります。
料理に関して、お肉や京野菜、パンの美味しさを評価していただき、大変嬉しく思います。料理の質やサービスは、結婚式において大変重要な部分ですので、引き続きお客様にご満足いただけるよう、こだわりを持って提供してまいります。
最後に、スタッフ対応についてもご指摘いただきありがとうございます。
お客様への言葉遣いや対応について、改善点があると感じていただいたことを真摯に受け止め、今後のスタッフ教育に反映させていきます。
検討を終了されたとのことですが、もし今後また何かご質問やご相談があれば、いつでもお知らせください。おふたりにとって素晴らしい結婚式が実現することを心より願っております。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
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