- 見学後よかったポイント
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- 料理
- アクセス
- 雰囲気
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口コミ点数
口コミ評価 1.4
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- 雰囲気1
- プランナー2
- 料理1
- 金額1
- 割引1
- 設備1
- アクセス3
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会場の雰囲気
前述していますが大聖堂以外はどこも安っぽく床の傷、ナプキンやグラスの汚れ、テラスの錆が目立ちました。披露宴会場はどこも狭かったです。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
新人さんなことは薄々気付いていましたが丁寧に接客してくださったと思います。見積の時はなかなか帰してくれませんでしたが想定内です。
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料理の美味しさ
正直口に合いませんでした。
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金額(見積額)への納得感
特典の説明がかなり矛盾しており、不信感が募りました。
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割引の充実度
見積提示前にすでに見学していた迎賓館の見積を聞かれたので伝えました。こちらの式場は比較的お安い印象があったので見学しましたが、どの口コミよりもダントツで高い金額を提示され、足元を見られていると感じこの時点で論外でした。
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会場設備の充実度
バーカウンターがあったのは良かったです。それ以外特別いい充実さは感じられなかったのが正直な感想です。
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アクセス・立地のよさ
バスに乗ればアクセスは問題ないかと思います。急いで徒歩で来る人は坂がすごいので少々大変かと思います。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度はご見学にお越しいただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、お見積り金額や特典のご説明につきまして、ご不信な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。比較検討のためにお伝えいただいた内容を踏まえたご案内が、結果としてご期待に沿わない形となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご説明内容に矛盾があったとのご指摘につきましても、真摯に受け止め、今後はより分かりやすく、納得感のあるご案内ができるよう改善してまいります。
また、会場設備や清掃状態、料理につきましても、ご満足いただけなかった点を重く受け止めております。施設管理や衛生面の確認を改めて徹底し、品質向上に努めてまいります。
プランナーの接客に関して、丁寧だったとのお言葉をいただきありがとうございます。一方で、お引き止めのように感じられた点につきましては、お客様のご都合やお気持ちを最優先に考えた対応ができるよう、スタッフ全体で見直してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたお声を今後のサービス改善に活かしてまいります。
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