- 見学後よかったポイント
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- 料理
- 雰囲気
- 割引
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口コミ点数
口コミ評価 2.4
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- 雰囲気3
- プランナー1
- 料理2
- 金額2
- 割引2
- 設備3
- アクセス4
- もらった初期見積もり
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3,247,428円（税込）/ 40名
（1人あたり 81,186円）
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会場の雰囲気
神前式を行う場所が造られた場所ではなく、本物の神社という点では良かったです。見学時も七五三で賑わっており、人気のある神社であることを感じました。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
ご提案やご説明の際に、こちらの意見に対して否定的な反応が多く見られた点が少し残念でした。
また、出身地などの個人的な話題に否定的に触れられた点も少し気になりました。
もう少しお互いの考えを尊重しながらお話を進められると、より安心して相談できたように思います。 -
料理の美味しさ
世界三大珍味や牛肉など高級な食材が使われていました。
ライブキッチンでのシェフの仕上げの様子も見ることができました。 -
金額(見積額)への納得感
金額面での交渉をされているような印象があり、契約を急かされているように感じました。
式場の雰囲気や内容を重視して検討していたため、価格以外の面からもご提案をいただけるとより嬉しかったです。 -
割引の充実度
最後に割引のご案内をいただきましたが、最初の提示金額との違いも大きかったため、もう少し段階的にご説明いただけると安心して検討できたと思います。
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会場設備の充実度
大聖堂や神社など複数の挙式スタイルから選べる点は魅力的でした。
バリアフリーの設備が整えられている点も安心しましたが、一部坂が急で石畳も多く少し大変さを感じる部分もありました。 -
アクセス・立地のよさ
駅から歩いて行ける距離ですがシャトルバスもあったので、どんな人でもアクセスしやすいようになっていました。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度はお忙しい中ご見学にお越しいただき、また詳細なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご案内やご提案の面でご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、プランナーの対応について、こちらのご意見に対して否定的な反応があった点や、個人的なお話の中でも配慮を欠いた発言があった点につきまして、深く反省しております。
本来、おふたりのご希望を丁寧に受け止め、安心してご相談いただける時間であるべきところ、ご不安なお気持ちにさせてしまったことは、私たちの至らなさに他なりません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、担当者への指導および今後の接客改善に直ちに反映してまいります。
また、割引や金額提示の流れについても、不信感や急かされている印象を与えてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
ご検討段階の皆様にとって、納得感のある説明と透明性の高いご案内は欠かせません。段階的な説明や金額以外の価値を含めたご提案ができるよう、体制の見直しも進めてまいります。
一方で、神社の厳かな雰囲気やバリアフリー設備、アクセス面など、いくつかの点に魅力を感じていただけたとのお言葉は大変ありがたく拝読いたしました。
また、披露宴会場では自然を取り入れた空間を評価いただきながらも、扉の開放による虫の発生など、不快に感じられた点につきましても改善を進めてまいります。
今回いただいたご意見は、今後の式場運営とサービス品質向上にとって大変貴重なものです。
ご期待に沿うことができず、お選びいただけなかったことは残念ではございますが、率直なお声を頂戴できたことに深く感謝申し上げます。
おふたりの大切な一日が、心から満足のいく素敵な一日となりますよう、伊勢山ヒルズ一同、心よりお祈り申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
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