- 見学後よかったポイント
-
- 割引
- アクセス
- プランナー
-
口コミ点数
口コミ評価 3.0
-
- 雰囲気2
- プランナー3
- 料理4
- 金額3
- 割引4
- 設備2
- アクセス3
- もらった初期見積もり
-
882,750円（税込）/ 10名
（1人あたり 88,275円）
-
会場の雰囲気
日中のチャペルが見たかったが夜に案内されたため分からなかった。夜景が見える夜も素敵だったが、参列者に子供もおり昼しか考えていなかったため参考にならなかった。
-
プランナー・スタッフの提案や対応力
雰囲気に関するヒアリングが他に比べてとても長く感じた。最初から人数に合わせてどんな会場があるかを確認すればよかった。
-
割引の充実度
当日割引の比率が大きい
-
会場設備の充実度
少人数用会食会場は一つしかなく、レセプション等で使われることもあり味気ない感じで広さはあり、希望に沿っていなかった。テーブル装花が金額に対し貧相に感じ、納得のいくまで飾り付けを増やすと金額が跳ね上がりそうだと感じた。
-
アクセス・立地のよさ
さいたま新都心駅から徒歩10分程度でアクセスは良い
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度は数ある式場の中から THE MARK GRAND HOTEL へご来館いただき、またおいそがしい中アンケートへご回答くださいまして誠にありがとうございます。
約3時間半にわたるご見学のお時間を頂戴したにもかかわらず、会場の雰囲気や設備面においてご期待に十分お応えできなかった点、特に日中のチャペルをご覧いただけなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、挙式をご検討されているお時間帯に近い環境でご案内し、より具体的にイメージしていただくべきでございました。夜のチャペルもご覧いただきありがとうございますが、ご希望が昼帯であったにもかかわらずイメージを掴んでいただけなかったことは、私どもの配慮不足でございます。
また、少人数でのご会食をご検討とのことでしたが、会場のご提案がご希望に沿う形でお伝えできなかった点、装花ボリュームやご予算感に対してご不安を感じさせてしまった点も、真摯に受け止めております。10名様でのご結婚式だからこそ、空間の広さや雰囲気づくりはより重要になると考えております。今後は人数に合わせた会場特性をより端的に、分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。
プランナーのヒアリングにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。おふたりの理想を丁寧に伺いたいという想いではございましたが、結果として長く感じさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。今後はテンポやご負担にも配慮しながらご案内をさせていただきます。
そのような中でも、お料理や価格面、割引内容について「やや満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。当日特典の比率についても含め、ご納得感を持ってご検討いただけるご提案を今後も心がけてまいります。
もし可能でございましたら、改めて日中のお時間帯でチャペルをご覧いただく機会をいただけましたら幸いです。自然光が差し込む時間帯の雰囲気は、また違った印象をお持ちいただけるかと存じます。
引き続きご検討中とのこと、他会場様もご覧になられた上で、最良のご決断をされることが何より大切かと存じます。その中で少しでもお力になれることがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
この度は率直で丁寧なご意見を誠にありがとうございました。
THE MARK GRAND HOTEL
ブライダルサロンスタッフ一同
このページをパートナーに送る
