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自然と煌めく雰囲気に優れた設備【心配な接客対応】
見学した
30代 ・ 男性 の口コミ
訪問:2022/03/26
投稿:2022/03/29
会場返信あり
- 見学した
- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- プランナー
- 雰囲気
-
口コミ点数
- 2.9
-
- 雰囲気5
- プランナー1
- 料理4
- 金額2
- ハナユメ割1
- 設備4
- アクセス3
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会場の雰囲気
明るいながらも、所々で自然を感じられる緑があったりと、華やかながら落ち着きを感じられる雰囲気でとても良かったです。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
「そもそも当会場は大人40名以上で案内するのが基本」、「皆さん1年半前から検討し始めるのが基本」、会場も料理も気に入った為見積提示を希望したにも関わらず話の中で2度「見積は必要ですか?」と出し渋るような対応であった。
また事前に後ろに予定がある為、指定の時間までの3時間で会場見学、試食、見積提示までを受けたいと伝えていたにも関わらず、「見積を作るのにも時間がかかり、見積提示したら一切説明できずにさようならです」と放り投げるような言い方でした。途中途中の待ち時間が長かったにも関わらず、あたかも私たちの時間設定がおかしいと言いたいような雰囲気でした。
それでもお願いすると、見積はすぐに出てきましたが、ネットに記載のあったプラン料金と見積が大きく乖離していた為、相違点を聞くと、プランに入っている内容が異なると言われるも、それだけでは到底埋まらない金額差で、ネットのプラン内容を確認していると「こちらの提示している見積を見てください!」と違いを見させてもくれない一方的な説明で、全体を通してとても上から目線に感じました。こちらも事前に電話で検討人数、時期を伝えた上で、時間を割いて見学に行っているにも関わらず、とても検討してほしいような説明では無いように感じました。
また、話す内容も冒頭は「希望する月の土日の空きはございません!」とはっきり言っておりましたが、実際には提示してもらえたりと話す内容が最初と途中で変わることもあり、何が本当か分からず全体を通して不信感を感じてしまいました。
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料理の美味しさ
料理に関しては全体的に美味しかったです。
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金額(見積額)への納得感
ネットプランの価格と大きく異なり、納得のいく説明も無かったです。
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ハナユメ割の充実度
ハナユメ割の提示は受けませんでした。
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会場設備の充実度
待合室、チャペル、披露宴会場と全体を通して設備面で不足があるとは思えず、充実しているように感じました。
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アクセス・立地のよさ
府の中央部に近く問題無いかと思います。
式場スタッフからの返信
この度はご多用の折にご貴重な口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
プランナーの対応の部分について、ご不愉快な思いにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなお言葉を頂戴しないよう、スタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
お日にちのご提案に関しましては、新郎新婦様のご希望の時期が春や秋といった人気なシーズンとなられます際には、日程が埋まりやすい傾向が高くございます為、早めにご検討をされる方がいらっしゃるということをお伝えさせていただいております。しかしながら、皆様色々なご事情がある中でのご結婚式のご検討かと存じまして、コロナウイルスの影響もあり、会場の空き日程は流動的になっております。ご見学いただきました時点での空き日程のご案内となります為、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ブライダルフェアのご案内時間についてですが、当日の会場の使用状況に依ましては実際にご結婚式を承っております上、お二人への会場のご案内も大切にさせていただいておりますが、当式場が貸切でのご結婚式をご案内させていただいております。その為、ご見学のご来館時間に変更がありました際には、どうしてもお待ちいただくお時間が発生いたしまして申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お見積りに関しましては、ご満足いただける結果とならず誠に申し訳ございませんでした。ご検討されておりますご人数様に依ましてはハナユメ割のプランがございませんでして、ご予約いただいておりますサイト以外の他のウェブサイトのプランにつきましても各条件がございます。初めての会場見学では分からないことも多く、お悩みになられることと存じますが、その為しっかりとご説明をさせていただきますために、ご見学時間にゆとりをお持ちいただけますことを推奨させていただいております。もしお時間をいただけましたら、追加でご説明をさせていただくこともできますのでお気軽にご質問くださいませ。
あらためまして、この度はおいそがしい中、ご貴重な口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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