• 予想外の大盤振る舞い、但し不信感も-活気求む大階段会場

  見学した

  40代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2020/09/21

  投稿：2020/10/13

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 雰囲気
  2. アクセス
  3. 料理

  口コミ点数

  • 1.3

  • 雰囲気1
  • プランナー1
  • 料理1
  • 金額1
  • ハナユメ割1
  • 設備3
  • アクセス1

  • 会場の雰囲気

    時間も遅かったからか、他のブライダル客等は全くおらず、食堂の様な空間で試食、説明を受けたこともあり、第一印象は、活気がなく、少し寂しい雰囲気の式場だと感じた。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    プランナーの説明は、電話予約の段階では凄く感じが良かったので、好印象で式場へ伺ったのですが、会場に着いてみて、聞いていた説明の試食料理内容と異なっていたので、そこから一気に不信感に変わってしまった。そのため、印象的には、マイナスからのスタートとなってしまったのは残念でした。

  • ハナユメ割の充実度

    割引は思っていたよりも大きかった。

  • 会場設備の充実度

    一つ目に案内された部屋は外を見たときに窓の外に檻の様な柵があり、あまり良い印象は受けなかったが、大きな披露宴会場は大階段が素敵で良かった。

  • アクセス・立地のよさ

    駅から思っていた以上に遠く、少しアクセスは悪いと感じた。

  式場スタッフからの返信

  このたびは数多くある式場のなかより
  オリエンタル京都朱雀邸へのご来館をいただきまして
  誠にありがとうございます。
  
  また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと
  かさねて御礼申し上げます。
  
  折角見学のお時間を頂戴したにも関わらず、
  検討を進めるうえで参考となるようなご案内に至らなかったこと、
  不快な想いをさせてしまいましたこと
  お詫び申し上げます。
  
  ご試食につきましては、
  アレルギー食材の有無によって、内容が変更となることがあるものの
  これまでにご好評いただいております料理を提供させていただいております。
  あらためて、
  予約スタッフから当日の担当スタッフ、調理スタッフからサービスまで
  全スタッフが確認をしたうえでご案内できるよう
  改善を徹底してまいります。
  
  ご試食の提供は、
  現状の新型コロナウィルス感染拡大防止を考慮し、
  お時間に限らず、お客様のご来館数を制限しての
  ご案内とさせていただいておりますが、
  少しでも結婚式当日のイメージと繋がりますよう、
  雰囲気作りをはじめとしたご案内方法をスタッフで検討を進めております。
  
  また、式場へのアクセスですが、
  徒歩3分圏内の最寄り駅や専用無料駐車場などございますが、
  お越しになられるお客様に応じて、
  的確にご案内できるよう、
  こちらもスタッフ一同ご案内方法の改善を徹底してまいります。
  
  あらためまして、
  おふたりの貴重なお時間を頂戴したにも関わらず、
  ご満足いただけるご案内が出来ず申し訳ございません。
  
  お寄せいただいたご意見を
  担当スタッフだけでなく全スタッフで共有し、
  式場見学を有意義で、楽しい時間としていただけるよう改善に努めてまいります。
  
  本当に貴重なご意見をお寄せいただきまして
  ありがとうございます。
  
  
  
  オリエンタル京都朱雀邸

※料金はすべて税込み表示です。

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