- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- 雰囲気
- 料理
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口コミ点数
口コミ評価 3.0
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- 雰囲気4
- プランナー2
- 料理4
- 金額2
- 割引3
- 設備3
- アクセス3
- もらった初期見積もり
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3,630,444円（税込）/ 60名
（1人あたり 60,507円）
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会場の雰囲気
会場の雰囲気はとても良かったです。和装も洋装も両方ちゃんと映える披露宴会場で、自分のイメージにはぴったりでした。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
話し方が少し冷たい印象でした。70名ぐらいの参加になるとお伝えしたつもりでしたが、見積もりは60名でした。見積もりが出てきた後、担当の方以外からも、この場で成約するように促される感じで話されるのが少し辛かったです。
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料理の美味しさ
試食したお肉は柔らかく、ソースも非常に美味しかったです。
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金額(見積額)への納得感
60名でお見積りされたので、1件目との比較が難しかったです。(1件目は70名)
ドレスの価格は上げましたと教えて頂いたのですが、見積もりの金額でどんな衣装が借りられるかの質問はなく残念でした。 -
割引の充実度
項目数は、他式場と大差ありませんでした。ハナユメさんで式場を探している分、コストを抑える事ができたなという印象です。
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会場設備の充実度
結婚式場としての設備はちゃんと整っている印象でした。最悪、雨天時でもゲストが濡れないような動線は確保されているようでした。
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アクセス・立地のよさ
駅からバスも出ているとの事で、安心感があります。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度は、大宮璃宮のご見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、アンケートへの丁寧なご回答をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「大宮にある軽井沢」という素敵な表現とともに、チャペルの雰囲気や庭園、そしてお料理につきましても「非常に美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、お客様に多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お見積もりの人数間違いにより比較検討を困難にしてしまった点、また、当日のご成約を強く促すような接客となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
さらに、ご見学中に準備の整った高砂席へのご着席を促してしまった件につきましては、弁解の余地もございません。これからお式を挙げられる新郎新婦様、そしてそのお席を気遣ってくださったお二人のお気持ちに対する配慮が完全に欠けておりました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様への配慮と接客マナーにつきまして、スタッフ全員で共有し、直ちに改善に努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お二人のこれからのご結婚式が、素晴らしい一日となりますよう心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮 スタッフ一同
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