- 見学後よかったポイント
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- 雰囲気
- アクセス
- プランナー
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口コミ点数
口コミ評価 2.7
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- 雰囲気2
- プランナー1
- 料理4
- 金額2
- 割引3
- 設備5
- アクセス2
- もらった初期見積もり
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4,431,932円（税込）/ 60名
（1人あたり 73,866円）
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会場の雰囲気
いろんな結婚式のゲストとすれ違うので、非日常感が薄く、各会場や設備は素晴らしいものの、結婚式にきたというよりもホテルやエンターテイメント施設にきた感じが強かったです
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プランナー・スタッフの提案や対応力
言わないでいい一言をちょくちょく挟んでくるのと、こちらのマイナスな意見に食いぎみに返して訴求してくる、主観を押し付けてくる感じだったので、寄り添って一緒に考えて欲しい私達とは合わず、終始気を遣って会話してました
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料理の美味しさ
お肉も柔らかく料理も美味しかったです
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金額(見積額)への納得感
400万という予算を伝えていたのですが、いきなりそれを越える見積りだったのと、系列店との違いが分からない説明だったので、納得感薄かったです
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割引の充実度
検討から外れてしまったため、割引提案を受けておらず不明です
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会場設備の充実度
披露宴、挙式、ガーデン、控え室、全てにおいて要望を叶えられるクオリティと設備でした
ただそれらを繋ぎあわせて最高の1日にできるかというイメージは私達にはわきませんでした -
アクセス・立地のよさ
少し駅から遠いと感じたのと、帰りにシャトルバスに乗りましたが大宮駅から少し遠いところで降りる事になったので、当日もこれだと少し微妙と感じました
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度は大宮璃宮のブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました 。 また、貴重なお時間を割いて詳細なクチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます 。
数ある会場の中からご期待をお寄せいただいたにも関わらず、当日のご案内において多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます 。
特にプランナーの言動や対応につきまして、寄り添う姿勢が欠け、主観を押し付けるような接客となりましたことは、プロとしてあるまじきことでございます 。本来、結婚式の準備は新郎新婦様と共に歩むものであるべきところ、私共の配慮が至らず、終始お気を遣わせてしまいましたこと、猛省しております 。いただいたご意見はスタッフ全員に共有し、今一度、お客様一人ひとりの想いに真摯に向き合う接客を徹底してまいります 。
また、会場の雰囲気やプライベート感につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした 。各施設のクオリティをお認めいただけた一方で、ゲストの動線により非日常感を損なってしまったこと、真摯に受け止めております 。大型施設ならではの充実した設備を活かしつつ、いかに特別な一日としてお過ごしいただけるか、今後の改善課題として検討させていただきます 。
お見積りやシャトルバスの利便性についても、説明不足や配慮の欠如によりご不安を与えてしまいました 。ご予算400万円という大切な基準を軽視したご提案となりましたこと、心よりお詫び申し上げます 。
その中で、お料理や各設備について「要望を叶えられるクオリティ」とのお褒めの言葉を頂戴しましたことは、私共にとって唯一の救いでございます 。
今回は残念ながらご縁がございませんでしたが、お二人がお選びになる会場で、2026年のご結婚式が最幸の一日となりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます 。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました 。
大宮璃宮 スタッフ一同
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