- 見学後よかったポイント
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- プランナー
- アクセス
- 料理
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口コミ点数
口コミ評価 2.4
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- 雰囲気3
- プランナー2
- 料理4
- 金額1
- 割引1
- 設備3
- アクセス3
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会場の雰囲気
全体的に明るい印象で、とてもよかった。
披露宴会場とトイレが近く、ゲストに配慮されていると感じた。 -
プランナー・スタッフの提案や対応力
説明は丁寧だと感じたが、こちらが聞きたいことを聞くことがなかなかできなかった
（ずっと一方的に喋っていた）
待ち時間がとても長く、所要時間は4時間ほどと冒頭に説明されたが、そのうち30分は何もしていない時間だった。
当日の詳細なタイムスケジュールがわかればよかった。 -
金額(見積額)への納得感
本当に最低なものを利用した場合のものしか出されず、こちらから質問するとオプションがどんどんついていってしまっま。
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割引の充実度
その日に契約しないとハナユメ割の内容が確認できなかった。
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会場設備の充実度
披露宴会場に隣接する形で、レストルーム用な場所があったり、外で座れるスペースが会ったりしてよかった。
親族控室が狭いと感じた。 -
アクセス・立地のよさ
大宮駅からやや遠い
隣がスパで非日常感が少し薄れる
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
このたびは、大宮璃宮の見学にお越しいただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたフィードバックは、私たちのサービス向上に大変役立ててまいります。
【ハナユメ割について】
ハナユメ割に関して、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。割引内容がその場で確認できない点について、改善に向けて取り組んでまいります。今後はより明確にご案内できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご意見をいただければ幸いです。
【プランナーについて】
プランナーの説明が一方的に感じられ、十分にご質問にお答えできなかったこと、大変申し訳ございません。お客様のご要望をしっかりお伺いし、もっと対話の時間を大切にするべきでした。また、長時間の見学になったことについても、タイムスケジュールの調整に配慮が欠けていた点を反省し、改善に努めます。ご指摘いただきありがとうございました。
【雰囲気について】
披露宴会場や挙式会場の明るさ、またガーデンや自然の美しさを気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。雨の日でも爽やかな気持ちになっていただけたとのお言葉をいただき、これからもその魅力を伝えていけるように努めてまいります。
【設備について】
レストルームや披露宴会場の隣接スペースなど、設備面についてのご評価ありがとうございます。しかし、親族控室が狭く感じられたとのこと、今後の改善点としてしっかり検討させていただきます。お客様にとって、より快適な空間を提供できるよう、設備面にも配慮していきます。
【アクセスについて】
アクセス面についてもご意見をいただきありがとうございます。大宮駅から少し距離があるため、無料シャトルバスのサービスをご利用いただけることを今後ともご案内させていただきます。また、隣接するスパに関しても、お客様が非日常感を感じられるような空間づくりを意識していきます。
【金額について】
見積もりに関して、ご不満をお感じになられた点についてもお詫び申し上げます。最初にご案内した内容が最低限のプランであったため、オプション追加が発生したことについて、ご不安に感じられたことと思います。今後は、お客様にとって納得いただける見積もりを最初からご提案できるよう、より透明性のあるご案内を心掛けてまいります。
【要望について】
衣装の持ち込みについて、また神前式のBGMが生演奏でない点についても貴重なご意見をいただきありがとうございました。持ち込み可能な点や、式の演出に関しても、柔軟に対応できるように改善を検討してまいります。また、割引適用後の見積もりについても、より詳細な情報提供を行えるように改善していきます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。引き続き、どんなご質問やご相談にも対応させていただきますので、どうぞお気軽にお声掛けください。
このたびは貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
大宮璃宮
スタッフ一同
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