- 見学後よかったポイント
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- プランナー
- アクセス
- 料理
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口コミ点数
口コミ評価 3.3
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- 雰囲気4
- プランナー2
- 料理5
- 金額2
- 割引3
- 設備4
- アクセス3
- もらった初期見積もり
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4,427,830円（税込）/ 50名
（1人あたり 88,557円）
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会場の雰囲気
写真で見るよりも雰囲気が好みで、特に披露宴会場から見える景色やオープンキッチンが気に入った。チャペルも明るく綺麗だった。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
結婚式の意味を改めて見い出せたので良かった。当日即決しない場合でも快く送り出してくだされば完璧だったが、最後の最後で少し嫌な気持ちになった。
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料理の美味しさ
文句なし。全て美味しかった。料理だけで選ぶなら間違いなくここが1番だった。1番低いランクでもほかの会場と比べると比にならないくらいいい食材ばかりだった。
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金額(見積額)への納得感
これから打ち合わせを進めていく中でもっと高くなると考えると、もう少し割引が充実していてもいいと思った。
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割引の充実度
当日特典でお安く見積もりを出してくださった。
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会場設備の充実度
エレベーターなどでバリアフリーも対応しており、高齢のゲストも安心して呼べる。お手洗いも清潔感があった。
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アクセス・立地のよさ
駅からかなり近くアクセスは良い。ただ、お車で来られる方はパーキング代がかかってしまうのが懸念点。
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その他
披露宴会場は白を基調としているので好きにコーディネート出来るのもポイントだった。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
【割引について】
当日特典をご評価いただきありがとうございます。
一方で、「これから費用が上がることを考えると、もう少し割引が充実していても良い」というお声も真摯に受け止めております。
キャッスルガーデンOSAKAでは、後から追加になりやすい項目を事前に入れたお見積もりを大切にしており、安心してご準備が進められるよう改善も続けてまいります。
【プランナーの対応】
結婚式の意味を感じていただけたという大変嬉しいお言葉、心より感謝いたします。
しかし、最後の場面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おふたりに寄り添うことを何より大切にしている会場として、このようなお気持ちを抱かせてしまったことを重く受け止め、今後は“おふたりのペース”を尊重した接客を心がけてまいります。
【会場の雰囲気】
披露宴会場の眺望やオープンキッチンを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
白を基調とした空間は、どんなコーディネートにも合い、おふたりらしさを最大限に表現できる人気のポイントです。
チャペルでは明るさを強く感じられたとのお声もありがとうございます。
当日は照明調整や立ち位置の工夫など、快適にお過ごしいただけるよう対応も可能ですので、ぜひご相談ください。
【設備について】
バリアフリー設計や清潔感ある設備を評価いただきありがとうございます。
世代問わず安心して過ごせる環境づくりは、キャッスルガーデンOSAKAが大切にしているポイントです。
【アクセスについて】
駅から徒歩すぐの利便性をご評価いただきありがとうございます。
一方で、お車利用のゲストの駐車場代についてのご懸念もいただき駐車場代等、特典の部分で少しでもお役に立てるよう改善してまいります。
【料理について】
「文句なし」「料理だけで選ぶならここが1番」との最高のお言葉、心から嬉しく思います。
特に最低ランクでも質の高い食材を使用している点をご評価いただけたこと、キッチンスタッフにとっても大きな励みになります。
オープンキッチンでの温度管理やライブ感あるパフォーマンスも、ゲストの満足度を高める当館ならではの魅力です。
【見学時の印象・演出】
チャペルでのムービー演出や入場シーンを気に入っていただけたこと、大変光栄です。
披露宴会場の緑あふれる眺望・開放感についても共感いただけて嬉しく思います。
【ご要望・改善点】
チャペルの明るさについてのご心配、そして即決しなかった際の担当スタッフの態度に関するお声、誠に申し訳ございませんでした。
ご見学自体が結婚式準備の大切な一歩だからこそ、
「最後まで気持ちよく過ごしていただく」
ことを徹底すべきであり、今回の対応をスタッフ全員で共有し改善に努めてまいります。
最後に
会場や料理を気に入っていただけた一方で、ご不安に感じる場面もあったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より丁寧で寄り添ったご案内ができるよう努めてまいります。
またいつでもお気軽にご相談ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
キャッスルガーデンOSAKA
スタッフ一同
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