- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- 割引
- 雰囲気
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口コミ点数
口コミ評価 4.1
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- 雰囲気5
- プランナー4
- 料理5
- 金額4
- 割引4
- 設備4
- アクセス3
- もらった初期見積もり
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1,559,605円（税込）/ 30名
（1人あたり 51,987円）
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会場の雰囲気
優しい雰囲気がとても気に入りました。規模感もちょうどよかった！スタッフの方(特にキャプテンと呼ばれる方)はよかったです！
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プランナー・スタッフの提案や対応力
男性の方の寄り添いがなく、冷たい感じがつらかった。契約上いろいろあると思うが、伝え方で印象もかわると思う。
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料理の美味しさ
少し塩辛かったが、全体的な彩りもよく、よかった！
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金額(見積額)への納得感
初回特典があるのとないのでは、大きな差があります！
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割引の充実度
よかったが、このときに決めないと、という圧が非常に強かった。特にプランナーの男性の方に、圧を感じた。説明をきっちりしてほしかった。
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会場設備の充実度
トイレにもおもてなしをしてもらっていいと聞きました。また館内はエレベーターもあり、車椅子の方でも融通がきくのが安心しました。
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アクセス・立地のよさ
駅からは少し遠いです。友人はまだしも、親族は主要な駅からタクシーかなと思いました。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度は、数ある式場の中から当会場にご見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を使って、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、ご見学時の割引のご提示方法に関しまして、お客様に「このときに決めないと、という圧」や、「説明不足」を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、深くお詫び申し上げます。
契約や特典に関するご説明は、お客様に安心してご検討いただくための大切な要素であり、その「伝え方」一つで印象が大きく変わるというご指摘は、まさにその通りでございます。今回のご指摘を重く受け止め、全プランナー、特に該当スタッフに対し、お客様の心に寄り添った対応と、正確で丁寧な情報提供の徹底について、改めて指導・改善してまいります。
そのような状況の中でも、当会場の魅力的な部分に目を向けてくださり、温かいお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
「優しい雰囲気がとても気に入りました」とのお言葉、大変嬉しく思います。特に「アットホームな空間」というお言葉は、私たちが目指す式場の姿そのものです。キャプテンなどスタッフへのお褒めの言葉も光栄です。
「話をしてくださるスタッフの方が変わるのではなく、同じ方に対応いただきたかった」というご要望につきましても、担当制を基本とし、お打ち合わせを通して深い信頼関係を築けるよう努めてまいります。
次回以降のお打ち合わせでは、今回ご評価いただいた「あたたかみのあるアットホームな雰囲気」を大切に、担当者が責任をもって、お二人にとって最高の結婚式を創り上げるサポートをさせていただきます。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。 次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
セントグレースヴィラ スタッフ一同
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セントグレースヴィラに申し込みした理由
雰囲気が素敵で、心を掴まれました！