- 見学後よかったポイント
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- 料理
- アクセス
- プランナー
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口コミ点数
口コミ評価 3.0
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- 雰囲気2
- プランナー3
- 料理4
- 金額2
- 割引2
- 設備3
- アクセス5
- もらった初期見積もり
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3,370,445円（税込）/ 60名
（1人あたり 56,174円）
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会場の雰囲気
デザインや装飾などへの不満は特に無いのですが、見学中に当日挙式のゲストさんと何度もすれ違いました。こちらとしても気まずいですし、ゲストの方も特別な日に雰囲気壊されると思います。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
見積もりや空き状況確認などの待ち時間が妙に長いことは気になりました。担当者さん自体への大きな不満はありません。
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料理の美味しさ
料理は美味しかったですが、最高ランクに近いものを試食で出すのはどうなんでしょう。せめてこちらが聞く前に教えて欲しいです。
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金額(見積額)への納得感
正直、施設のディティールや料理のランクなどを加味すると、値段に見合っていないように感じました。
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割引の充実度
ハナユメ割に記載のあった特典が適応されなかった。（料理ワンランクアップ）
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会場設備の充実度
必要なものは一通り揃っているだろうと思います。設備の古さや傷など、ゲストの方の目にも気づかれるレベルにはあります。
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アクセス・立地のよさ
本町駅から徒歩圏内とアクセスは良好です。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度はご見学ならびに大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、多くの式場の中から当館へお越しくださったこと、心より御礼申し上げます。
まず、ハナユメ特典の適用に関しましてご期待に沿えなかったこと、ならびに確認にお時間を要しご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
今後はご案内前の事前確認と、スタッフ間の情報共有を徹底し、このようなことのないよう改善してまいります。
また、見学中に当日ゲストの皆さまと重なってしまった点につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、動線やご案内時間を調整し、見学者さまとゲストの双方に配慮したご案内をすべきところでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より丁寧な導線管理に努めてまいります。
さらに、会場内の設備の傷や埃、ならびにスタッフの接客態度に違和感を覚えられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声は、施設メンテナンスの強化・スタッフ教育の見直しに直ちに反映してまいります。
ご試食についても、アップグレード後のメニューをご提供した理由のご説明が不足していたことから、ご不信感につながってしまいましたことを心より反省しております。
お料理はご検討の上で大切なポイントであるからこそ、誠実なご説明に努めてまいります。
その中でも、アクセスの良さやチャペルの雰囲気、料理そのものの美味しさについて温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
この度頂戴したご意見は、今後の会場運営の改善において大変貴重なご指摘ばかりでございます。
皆さまに安心してご見学いただける会場を目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後のご準備が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
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