• 不十分な説明とスタッフの態度で最悪の式場体験

  見学した

  30代 ・ 男性 の口コミ

  訪問：2020/10/31

  投稿：2020/11/02

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 料理
  2. アクセス
  3. 雰囲気

  口コミ点数

  • 1.6

  • 雰囲気1
  • プランナー1
  • 料理3
  • 金額1
  • ハナユメ割1
  • 設備1
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    ホテルの格式はある程度あるのだろうが、ホテルスタッフ達の態度が非常に横柄だったため、雰囲気は最悪でした。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    前提として、約束した時間に現れない、態度が横柄、など非常に気分が悪かったです。加えて、提案内容も他のお客様にも同じような提案をしているのだろうな、といった浅さでした。

  • 金額(見積額)への納得感

    希望した人数や会場ではなくデフォルトの見積書を持ってこられました。

  • ハナユメ割の充実度

    見積書内の内容説明不十分だったため不明

  • 会場設備の充実度

    チャペルには案内されたが印象に残っていません。披露宴会場は案内されず写真だけだったため、評価できません。

  • アクセス・立地のよさ

    地上に出なくてもいいというのは評価部分です。

  式場スタッフからの返信

  この度は、ヒルトン大阪へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
  またその折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
  
  このたびのご案内につきまして配慮が行き届いておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。
  貴重なご意見を元に、皆様へよりご満足していただけますようサービス向上に努めさせていただきます。
  今後とも何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  
  ご婚礼におきましてはご一緒できず誠に残念ではございましたが、
  ご宿泊やレストランのご利用など、ヒルトン大阪スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
  
  ヒルトン大阪
  婚礼担当　一同

※料金はすべて税込み表示です。

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