• スタッフが最悪

  見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2024/06/08

  投稿：2024/06/08

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 料理
  2. 雰囲気
  3. ハナユメ割

  口コミ点数

  • 2.4

  • 雰囲気3
  • プランナー1
  • 料理3
  • 金額1
  • ハナユメ割3
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    可もなく不可もなく。木造とカラフルな色を散りばめた壁？だったり、ポートタワーをモチーフにした置物があるのは素敵だと思った．

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    最初こそは良かったものの、実際に会場を見学して、見える景色が思っていたものと違っていたのでそれを伝えた途端に、態度が一変した。
    あからさまに投げやりになり、早く帰って欲しい態度が出まくっていた。
    明らかに私がここで契約をしないとわかったからなのか、見積もりを作ることもしぶり、何度もこちらに、どうして欲しいですか？というようにしつこく問い詰められた．
    当日申し込み割だけを抜いた金額で見積もりして欲しいと伝えましたが、契約がとれる見込みがないとわかっているので、絶対につくらない方向に持っていかれました．それならしつこく聞かないで欲しかった。
    最終的に見積もりはメールで送りますと言われたが送られてきていない。帰り際に書類入れてますと封筒で貰ったが、中に入っているギフト券の説明も何もなし．開けるまでそんなものが入っていることもわかりませんでした。
    確かに私の希望している、メリケンパークの景色が見える場所ではありませんでしたが、それよりも希望の衣装の持ち込みをしたい方が強いので最終的には金額面で抑えられる方に決めたかったが、門前払いと言ったような感じでした。むしろ何故、ここに一軒目に来たんですか？新婦さんのその希望だと、難しそうですね、というか難しいと思います．などと言われました．常に上からものをいう感じ、追い詰めるように言ってくる感じが怖かったです．印象はとても最悪です。

  • 料理の美味しさ

    お料理は品数も多く、美味しかったです．

  • 金額(見積額)への納得感

    見積もりを出してくれなかった．

  • ハナユメ割の充実度

    とても充実してそうだった

  • 会場設備の充実度

    駅直結なので、遠方からくる方でも割と迷わずにこれそう。地下から会場までが繋がっているので天候にも左右されずに良さそうでした。

  • アクセス・立地のよさ

    駅直結で良いと思いますが、ウェディングフロアに行くまでの道のりがわかりにくかった。

  式場スタッフからの返信

  この度はご結婚誠におめでとうございます。
  また、貴重なアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
  
  THE MARCUS SQUARE KOBEは“ハウスインホテル”というコンセプトのもとご案内しております。
  アクセス面やお控室・美容室などといった、ホテルならではの付帯設備の良さはそのままに
  ゲストハウスらしい貸切感や自由度の高さ、
  2フロアでご結婚式が完結するコンパクトさを兼ね備えた会場でございます。
  
  しかしながら、プランナー対応に関しましては
  ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
  今後ご来館くださるお客様へご満足いただけるご提案ができますよう
  スタッフの育成・指導に励んでまいります。
  
  改めましてこの度は貴重なアンケートへのご協力、
  誠にありがとうございました。
  
  
  THE MARCUS SQUARE KOBE　スタッフ一同

※料金はすべて税込み表示です。

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