ハナユメのリアルな口コミや評判は？接客体験レポート＆メリット

全国の結婚式場を紹介している、結婚式場サイト「ハナユメ」。

2026年9月現在ハナユメでは、式場や指輪探しをすると最大163,000円分の特典がもらえるお得なキャンペーンを実施中（2026年9月4日更新）

• 最大98,000円分の特典がもらえるカップル応援！ハナユメ式場探し応援キャンペーン2026
• 最大65,000円分の特典がもらえるカップル応援！ハナユメ理想の婚約指輪・結婚指輪探し応援キャンペーン2026
• 抽選で4組に1組12,000円分の電子マネーギフトが当たるデスク限定特典

魅力的なキャンペーンですが、利用するにあたって実際の利用者の評判はどうなのか気になるところでしょう。

また、ハナユメは、ゼクシィやマイナビウエディングなど他の式場紹介サイトと比べて、どういったメリットがあるのか知らない方も多いのではないでしょうか。

今回は、結婚式場紹介サイト「ハナユメ」の評判と、サイトを利用するメリットを紹介します。

さらにサイトでの式場検索だけでなく、式場選びのプロに直接会って相談ができるハナユメ無料相談デスクについても、実際の雰囲気など気になるポイントをお伝えしていきましょう。

利用者の声！式場検索サイト「ハナユメ」の評判とは？

ハナユメとはどういったサービスなのでしょうか。

ハナユメは株式会社エイチームライフデザイン（本社名古屋）が運営する結婚式場紹介サービスのことです。正式名称は「Hanayume」。

ハナユメの評判まとめ

まずは、実際のハナユメを利用して結婚式場を選んだ、利用者からの口コミをいくつかご紹介していきましょう。

カウンターでいろいろとお話を聞いて、こちらの希望とカウンターで担当してくださった方の情報を照らし合わせて選んでくださいました。とても心強かったです。

担当してくださった方は、私達がすでに9会場見ていて、困り果てている時に長時間提案してくださったり、話を聞いてくださってとても感謝しております。本当にハナユメさんにきたから、いい会場と出会えました。ありがとうございます！

ラインで相談できるのがよい

アプリで使用していたのですが、読み込みに時間などかかり、少し使いづらかったです。webからは問題なく、快適に使えました。検索もしやすかったです。

ハナユメのcmを見て見学を検討して思っていたより安くなりとても満足しています。

このようにハナユメウエディングデスクへの口コミもそうですが、LINEで相談できたり前撮りの紹介があるのも嬉しいポイントのようです。

ハナユメが紹介する前撮り・フォトウエディングについて、詳細はこちらのページをご覧ください。

では、口コミにもあるハナユメウエディングデスクはどういった特徴があるのでしょうか。次の章でご紹介していきましょう。

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満足度98.9％^※！式場選びのプロが揃うハナユメウエディングデスクの特徴4選

ハナユメウエディングデスクは店舗相談とオンライン相談どちらもできます。

Ｗebサイトなどを使って自分で式場探しをするのとどのような違いがあるのでしょうか。特徴を4つご紹介します。

※ハナユメウエディングデスク利用者を対象に実施したアンケート調査（対象期間：2026年1月1日～6月30日）

1.自分たちの希望の雰囲気や予算に合った式場を紹介してくれる！

「緑あふれるガーデンウエディングがしたい」「海が見えるチャペルが良い」「予算は200万円以下で」など、カップルによって様々な希望や条件があると思いますが、ウエディングデスクでは、こうした希望や条件に合った式場を複数紹介してくれます。

単に式場の情報を元に紹介するということではなく、お二人と話す中で感じたことやアドバイザー自身で多くの会場に足を運んだ経験などから、どういった雰囲気の会場を紹介すると喜ばれそうかを考えながら提案をしています。

また実際に、元ウエディングプランナーのアドバイザーが多く、結婚式場を決める際のポイントや結婚式準備の段取りなどについても相談できるのがメリットです。
そのため、まだ結婚式への具体的な希望やイメージが湧いていない…という場合でも気軽に相談できます。

2.見学後の見積りチェックが可能！

ブライダルフェアや式場見学に参加すると、最後に希望人数・料理・演出内容での概算の見積書をもらいます。

実際その見積りが、通常よりも高いのか安いのかや内容に不備がないかは、おそらく自分たちだけでは判断できないと思います。

そもそも結婚式場によって見積書の項目も違うため、比較もしにくいです。

そんな悩みに答えるため、ハナユメウエディングデスクではブライダルフェアに参加した後の見積書のチェックを行っています。

初期見積りに含まれておらず後々金額がUPしてしまう原因になりそうなオプションや項目はないかなど、第三者目線で教えてくれるので安心です。

他の式場紹介サービスではこうしたチェックは受けられないことが多いので、費用について不安な方にとって利用するメリットは大きいと言えるでしょう。

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3.快適！綺麗・ゆったりの個室・半個室ブースで相談！キッズブースがある店舗も

結婚式についての希望や条件について話したり、紹介式場についてや今後の流れなどを説明するとどうしても時間は長くなってしまいがちです。

ハナユメでは通常約2時間を目安として相談サービスを行っていますが、その間お客様が疲れないようくつろぎやすいソファを完備したブースで相談ができます。

妊婦の花嫁さんでも、お子さま連れでも、ゆったり相談ができるよう配慮されています。（店舗によっては、キッズブースも設置。全店舗お子さま連れの相談も大歓迎です。）

また、プライベートな話を伺う機会でもあるため、他のお客様の目が気にならないような半個室のブースで接客を行っていますので、予算が低いから他の人に費用の話は聞かれたくない・・・というカップルの方も安心。

さらに相談中は飲み物もおかわり自由で、ゆったり相談いただけます。

4.エリアをまたいだ式場紹介や海外挙式なども相談可能！

結婚式の希望や条件がまだ具体的でない場合、そもそも相談しに行く店舗とは違うエリアで検討していたり、場合によっては海外ウエディングと迷っているというケースもあるでしょう。

実はそうしたケースにも柔軟に対応できるよう他エリアとの連携により、全国各地の結婚式場や海外ウエディング紹介も可能です。

いかがでしたか。こうした特徴が先ほどの評判や口コミに繋がっているのではないでしょうか。

式場探しは結婚式のプロに無料相談予約

次の章では、ウエディングデスクの利用者からよくある質問をまとめてみました。

ハナユメウエディングデスク相談利用者からよくある質問

ここでは、ハナユメウエディングデスクによく寄せられる質問をいくつかご紹介しておきましょう。

実際に予約する前に気になる点や不安に感じていることがあれば、こちらを参考にしてください。

Q.サイトの情報以外にどんなことが聞けるの？

A.サイトに掲載されている情報からも各式場の魅力や基本情報などについてはある程度わかるようになっていますが、実際にブライダルフェアに参加されたカップルや挙式をされたカップルの声などもお伝えできる範囲でご紹介しております。

二人の家族でも友人でもない、式場側でもない「第三者」の立場から、二人の理想にぴったりの式場探しを全力でサポートさせて頂きます。

また、お客様から聞かれたことに対しては真摯にお答えしておりますので、気になる点や不安な点があればお気軽にご相談ください。

Q.強引な営業や押し売りはあるの？

A.そのようなことはございません。最終的に理想の結婚式を挙げていただきたいという想いでサービスを運営しております。
お客さまが嫌がるような無理なご提案はいたしませんのでご安心ください。

もし希望にあう会場がなければ、ブライダルフェアへの参加や式場見学の予約をする必要はございません。

Q.特定の会場だけ紹介されるのでは？

A.こちらももちろん、そのようなことはございません。

結婚式はお二人にとっての晴れ舞台です。ご希望やイメージに合った結婚式場のご提案を第一に考えております。

もしサイトに掲載されていないような会場がお二人にピッタリということであればご紹介させていただくケースもございます。

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Q.結婚式の具体的なイメージがない状態で相談してもいいの？

A.もちろんです。実際に相談に来るカップルの半分くらいはまだ具体的に希望や条件が決まっていない状態です。

彼や彼女と結婚式についてどう準備するかを相談してもお互い初めてのことなので、なかなか進まないことも多いでしょう。

そういったときはぜひハナユメウエディングデスクを活用いただいて、少しずつ結婚式へのイメージを固めていきましょう。

Q.カップルで行かないとダメですか？

A.そんなことはございません。彼や彼女と予定が合わないときは、お一人でも結構ですし、親子・友達同士でのご来店でももちろん大歓迎です。

実際、男性お一人でデスクに来られる方も意外と多いんです。

結婚式場探しにおけるポイントなどは、カップルのどちらかがしっかりと把握すれば良いことも少なくありません。（もちろんお二人とも把握できればベストですが。）

式場探しの段取りについてどちらか片方でもご理解いただくことでその後の式場探しの進め方が格段にスムーズになります。

予定が合わず式場探しがなかなか進まないことに悩む前に、まずはご来店頂いて気持ちの整理と式場探しのポイントをお聞きいただくことをオススメします。

Q.1ヶ月以内に結婚式をしたいけど、まにあうの？

A.タイトなスケジュールではありますが、不可能ではありません。

実際に過去最短で申し込みから1週間後に結婚式を挙げたというカップルもいらっしゃいます。急な妊娠の発覚や個人的都合により結婚式をすぐに挙げたいという場合でも、まずは一度ご相談ください。

Q.マタニティなので、相談時の体調が不安・・・

A.ご安心ください。マタニティの場合、急な体調の変化や突然喉が渇いたり甘いものが欲しくなったりする事もあるでしょう。

そういった時は遠慮なくアドバイザーにお知らせください。少し休憩の時間を取ったりドリンクの提供など、出来る限りのサポートをさせていただきます。

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相談デスクを活用して、理想の結婚式場を見つけるまでの流れをご紹介

相談デスクを活用して、理想の結婚式場を見つけるまでの流れをご紹介いたします。

STEP1 おふたりの悩みは抱え込まずにプロに相談

結婚式のことで悩んだら、プロに相談！スマートフォンやPCから簡単に相談予約ができます。

STEP2 店舗ならカフェのようなお洒落な空間で、ゆっくり相談できる

ハナユメは店舗・LINE・オンライン・電話の4つのサポート方法で、おふたりのお悩みに寄り添います。ハナユメならではのお得な割引も！

STEP3 式場を選んだら、早速式場見学へ

希望に合う式場を見つけたら式場見学。数件見学して、理想の式場を見つけましょう！ハナユメの相談デスクでは、見学時に見ておくべきポイントや見積もりの比較方法も事前にお伝えしますので、式場見学もスムーズに進められます。

ハナユメの相談デスクなら、具体的なイメージがまだ湧いていなくても、経験豊富なアドバイザーがおふたりの好きな雰囲気やタイプから、ぴったりの結婚式場をご提案します。

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最後の章では実際に、筆者がウエディングデスク新宿西口店に行ってきた体験レポートをご紹介いたします。

ハナユメウエディングデスク新宿西口店体験レポート

ここでは実際に店舗がお洒落で評判なハナユメウエディングデスク新宿西口店に相談に行ってきた際の体験レポートをお伝えします。

今回は場所や雰囲気もしっかり伝わるように、駅からの道のりも紹介いたします。

駅からの道のり

まずJR山手線にてJR新宿駅に到着。南口改札を出ます。

改札を背にして右に進みましょう。

西新宿1丁目の交差点に出たら、横断歩道を渡って右へ曲がります。

ビル沿いに進み、三菱UFJ信託銀行の横の道を左に入りましょう。すると、右手側に日本生命新宿西口ビルが見えます。

この入り口を入り、11階に上がります。

受付

11階でエレベーターを降りると、すぐハナユメウエディングデスク新宿西口店があります。

広々としたエントランスで、スタッフの方がお出迎えしてくれました。

入店後スタッフが見当たらない場合は、入り口すぐのカウンターにベルがあるのでそれを鳴らすと出迎えてくれるそうです。

プライバシーも安心なスペース

趣の異なる相談ブースがいくつかある中で、ゆったりとした半個室スペースへと案内してもらいました。

ブースで改めて担当の方とご挨拶。物腰が柔らかく笑顔がとても印象的な方でした。

ドリンクサービス

ゆっくりくつろぎながらお話ができるよう、ドリンクサービスも！

オリジナルデザインのペットボトルを見て、結婚式のプチギフトやウェルカムドリンクの提供の仕方など、いろいろなアイデアが浮かんできます。

ドリンクを頂きながら、結婚式についてお話しました。希望する式場のイメージや予算など。１５分くらい話したでしょうか。あっという間に感じました。

会場紹介

お話した中から、希望に合いそうな結婚式場をいくつかご紹介頂きました。

各会場の特徴や人気のポイントなど、さすが新宿店だけあって都内の結婚式場についてとても詳しかったです。

結婚式の希望や条件にもよりますが、大体７～８会場ほどご紹介頂けるそうです。

見学予約手配

７～８会場すべてをまわることは時間的に難しいので、各会場についてさらに詳しい情報をいただきながら会場を絞りました。

より良さそうな会場が絞れたら、その場でブライダルフェア（式場見学）を予約してくれます。

待っている間、ドリンクをお代わりしたり結婚式のトレンド情報などを見せて頂きました。

見学スケジュールの確認

結婚式場の紹介とブライダルフェアの予約が一通り終わったら、最後に今後の流れや式場見学での心構えなどについてアドバイスを頂きました。

ブライダルフェアに参加をすると大抵結婚式の見積りがもらえるので、その見積書の見方や、結婚式当日までの流れも教えて下さいました。

ハナユメのマイページで見学スケジュールや見積りのチェックポイントが見られるので、見学へ行く移動中にも見れて便利だそうです。

見送り

これで、相談～式場紹介～今後の段取りまで一通り終了。

２時間ほどお話いただけましたが、ドリンクがあったり、ゆったりしたプライベートスペースだったりしたので楽しくくつろぎながら相談できました！

最後はお見送りの様子です。たくさんご相談に乗っていただき、本当にありがとうございました。

オンラインでも相談できるということでしたが、実際に行って相談してみるとWEBではわからない部分もその場で聞けたりするのですごく頼りになりました。

ウエディングアドバイザーさんの楽しいお話や相談スペースの居心地の良さも相まって、2時間があっという間に感じたのが正直な感想です。

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まとめ

今回はハナユメの特徴や評判についてご紹介いたしました。サイトでは見えない部分や実際の雰囲気、利用者の声なども参考になったのではないでしょうか。

式場探し何から始めて良いかわからない、気になる式場はあるけど実際どうなの？と悩んでいるのであれば、ぜひ一度足を運んでみてはいかがでしょうか。

そのお悩み、お二人で抱え込まずに結婚式のプロに相談しよう！

今の時期だからこそ、
・結婚式をいつ挙げたらいいんだろう？
・どうやって結婚式準備を進めたらいいかわからない…
そんなお悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか？

ハナユメなら４つのサポートであなたのお悩みが解決できます！

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