- 見学後よかったポイント
-
- 料理
- 雰囲気
- アクセス
-
口コミ点数
口コミ評価 2.8
-
- 雰囲気2
- プランナー4
- 割引2
- 設備2
- アクセス4
- もらった初期見積もり
-
1,757,408円（税込）/ 13名
（1人あたり 135,185円）
-
会場の雰囲気
良くも悪くも昭和の雰囲気。天井が低く、全体的に薄暗いのが気になった。
宴会場は重厚感があってよかった。 -
プランナー・スタッフの提案や対応力
プランナーの方は丁寧に対応してくださった。午前中に別の挙式場を見学していることを伝えると、そこと比較しやすいように見積もりを作成してくださった。
-
割引の充実度
特筆するような割引はない印象。
-
会場設備の充実度
親族の控室が一室をセパレートで区切った形になることが気になった。それ以外の設備は基本的な部分は揃っている印象。
-
アクセス・立地のよさ
京都市役所の眼の前にあり、近くには有名ホテルが多く並んでいる。
地下鉄でのアクセスになるため、遠方からの人はややアクセスしにくい。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度は数ある式場の中から当ホテルをご検討いただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を拝見し、当ホテルのウェディングについて、率直なご感想をお聞かせいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご満足いただけた点
プランナーの対応：他会場様との比較を含め、分かりやすいお見積もりをご提示できたとのこと、安心いたしました。
披露宴会場：重厚感があり、伝統と格式を感じていただけたこと、大変光栄でございます。
導線：控室から挙式までが同一フロアで完結する点に利便性を感じていただけたとのこと、嬉しく思います。
改善が必要な点
割引：ご期待に沿えず申し訳ございません。
雰囲気（ロビー・挙式会場）：全体的に「昭和の雰囲気」「天井が低い」「薄暗い」「レトロ」といった印象をお持ちになったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
設備（親族控室）：一室をセパレートで区切る形式にご懸念をお感じになった点、ご不便をおかけし申し訳ございません。
アクセス：地下鉄アクセスのみで遠方からのアクセスがやや不便とのこと、承知いたしました。
当ホテルは、京都の伝統あるホテルとして、長年にわたり多くの新郎新婦様の大切な一日をお手伝いしてまいりました。その中で、お客様に最高のウェディングを提供できるよう、常にサービスの向上に努めております。
今回頂戴しました「昭和の雰囲気」といったご意見は、当ホテルの歴史と趣とも捉えられる一方で、お客様に時代に合った快適な空間を提供することの重要性を改めて認識する機会となりました。特に、ロビーや挙式会場の雰囲気、親族控室の設備に関しましては、今後の改修や改善の検討課題とさせていただきます。
この度は、率直なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるウェディングを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホテルオークラ京都 スタッフ一同
このページをパートナーに送る