- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- 料理
- プランナー
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口コミ点数
口コミ評価 2.6
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- 雰囲気4
- プランナー1
- 料理3
- 金額2
- 割引2
- 設備2
- アクセス4
- もらった初期見積もり
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4,700,000円（税込）/ 65名
（1人あたり 72,308円）
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会場の雰囲気
自然がたくさんでナチュラルな雰囲気が非常に良かった。光がたくさん入る会場で明るく、天井も高いので開放感があった。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
こちらの質問には曖昧な回答。
当日契約しないとわかると不機嫌になる。
最後は挨拶すら出てこず、違う方がお見送りしてくれた。
会場内の案内も雑。どちらに進むのかはわからず、こちらにエレベーターボタンを押させたり、扉を開けさせたりして非常に不快だった。
最後には預けたコートの返却も忘れる。 -
割引の充実度
当日契約しないと再度見積もりで割引が減ると言われた
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会場設備の充実度
親族の控室がなかった。
挙式前の屋内ガーデンを使えると言われたが、親族に子供が多く授乳や、泣いた時のことを考えるとしっかり控え室があったほうがよかった。 -
アクセス・立地のよさ
心斎橋から近く、また地下道を通れば雨の日にもならない立地なので非常に良い。近くはホテルや飲食店もおおく、また難波にも近いのゲストの方には観光も楽しんでいただけると思った
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度はご見学にお越しいただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、当日のご案内やスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご説明が不十分で、おふたりのペースに寄り添ったご提案ができていなかったことは、
私どもの配慮不足でございます。
本来であれば、どのようなタイミングでも安心してご検討いただけるよう、
明瞭で丁寧なご案内をすべきところ、至らぬ点が多くあったことを深く反省しております。
また、ご質問への対応や態度、最後のご挨拶に至るまで不適切な点があり、
大変失礼いたしました。基本的な接遇が徹底できていなかったことを真摯に受け止め、
スタッフ教育を見直してまいります。
館内のご案内が行き届かず、コートのお受け渡しについても不手際があったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今後は導線説明や施設紹介の方法を改善し、
安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、自然光あふれる会場の雰囲気やアクセス面について温かいお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。魅力を感じていただけた点はスタッフにとって大きな励みとなります。
改めまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真剣に受け止め、
サービス向上へとつなげてまいります。
また機会がございましたら、より丁寧なご案内をさせていただければ幸いです。
アルモニーアンブラッセイットハウス 支配人
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