- 見学後よかったポイント
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- 料理
- アクセス
- ハナユメ割
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口コミ点数
口コミ評価 1.3
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- 雰囲気1
- プランナー1
- 料理1
- 金額1
- ハナユメ割1
- 設備1
- アクセス3
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会場の雰囲気
貸切と謳っているのにも関わらず、私たちの見学中に本番の挙式の方のチャペルが丸見え。
ロビーのウェルカムスペース等のご夫婦の写真やお子さんの写真など個人情報もダダ漏れ。撮影もご自由にと言われた。食器等の並んだ披露宴会場へもアルコール消毒もなしにぞろぞろ入り、そこも撮影自由にと。
気になり、私たちがここで挙式することになってもこのような事があるのかと聞くと、予約が入ればあるとのこと。それで貸切料20万円とはどうかと思います。 -
プランナー・スタッフの提案や対応力
OJTですか？と聞きたくなるレベル。
着席後すぐに職務質問のような質問攻め。
仕事は？の先の詳細な職種から、家族構成、親はなにをしてどんな人だから始まり、新郎新婦の出会い方や付き合っている間の事や時期まで事細かに、気持ち悪いし不快極まりない。契約前の他人に何故そこまで話す必要があるか。
言葉遣いも気になる。〜って感じ〜と言ってる人に大事な挙式披露宴を任せたく無いと思った。 -
料理の美味しさ
フルコース試食もなしだったのでわかりません。
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金額(見積額)への納得感
クレームを伝えた後のやる気のない対応で見積りも適当だったので聞く気もなくなりました。
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ハナユメ割の充実度
上記伝えた後明らかに態度が変わり、割引の説明も流れ作業
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会場設備の充実度
入口の手首で検温以外アルコール消毒も一切ない。テーブルに小さな瓶で置いてあるだけでスタッフからの声かけもなし。言われなければ気付かないレベル。
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アクセス・立地のよさ
大津駅からはアクセス良し。
式場スタッフからの返信
先日はおいそがしい中、当館のブライダルフェアにご参加をいただき
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度は貴重なお時間をいただきお越しいただいたにもかかわらず
スタッフの対応において、ご不安な思いやご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後ご指摘いただいたようなことが起こらないよう
いただいたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフにも共有をさせていただきます。
結びになりますが、おふたりがご納得のいく会場選びができるよう、願っております。
改めまして、ご投稿いただきありがとうございました。
アクアテラス迎賓館 支配人
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