- 見学後よかったポイント
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- 料理
- アクセス
- 雰囲気
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口コミ点数
口コミ評価 2.6
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- 雰囲気3
- プランナー1
- 料理2
- 金額2
- 割引2
- 設備3
- アクセス5
- もらった初期見積もり
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4,800,000円（税込）/ 70名
（1人あたり 68,571円）
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会場の雰囲気
チャペルは今年リニューアルしたため、新しくて綺麗だが、披露宴会場は築25年くらいで古さを感じた。そのため、統一感が弱い。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
始まった直後から、ドリンクメニュー聞く方、ドリンク持ってくる方、パンフレット持ってくる方と、何人ものプランナーさんが入れ替わり立ち替わり来て、統一感、落ち着きがなかった。支配人からヒアリングがあり、私たちに合うプランナーをアテンドすると言われたが、その後共有されていない情報もあり、どのようなアテンドされたのかわからない。試食会があったが、お肉料理のお皿の向きが揃っておらず、フロア担当の方でなくても、間違っててもいいから気にして欲しかった。紅茶を持ってきてくださったスタッフさん(本日初めまして)から、見学会どうでした？とお話が始まったが、担当の方ではないのに長すぎて見上げてる首が痛くなったし、終わった頃には紅茶がぬるくなっていて悲しかった。長い話も、見積もり作成の時間を暇させないための気遣いかなと思っていたが、その後担当プランナーが来て、「見積もり作成したいが、大切にしたいとこと、クオリティ上げたいところあるか」ヒアリングが始まった。見積書作ってきますと離席した数分後に、別のスタッフさん(本日初めまして)がiPadで動画を見せてくださったが、担当プランナーさん自身が離席するタイミングでiPadを用意したほうが効率良いと感じた。動画は5分くらいで時間潰しにならなかった。見積書の説明後、袋に入れるだけなのに、10分くらい待たされた。最終的に、支配人さん、担当プランナーさん以外に5人くらいの初見のプランナーさんの出入りがあり、落ち着きがなく、効率が悪く、信頼感が弱かった。
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料理の美味しさ
無農薬や旬の食材にこだわっているらしいが、試食のお肉に脂身が多くて、とても美味しいとは言えなかった。
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金額(見積額)への納得感
持ち込みを1つでもすると特典が0円になる。特に、ドレスは基本的に1つのお店からレンタルすることになるため、不安を感じた。
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割引の充実度
割引項目は多かったが、他と比べると大きくなかった点、何か一つでも持ち込む(引菓子も)と、特典が0円になるのが厳しすぎると感じた。
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会場設備の充実度
1棟貸切でワンフロア完結だが、新郎新婦の控え室、お色直しの部屋が2階にあり、ドレスで狭い階段を上り下りすることになる。
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アクセス・立地のよさ
駅から1分で行ける。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
このたびはご成婚、誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から山手迎賓館にご来場いただき、誠にありがとうございました。
ご見学当日には、ご要望に沿ったご案内ができず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご丁寧に貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
アクセスや挙式会場の雰囲気についてお気に召していただき嬉しく思っております。
当会場スタッフの対応について、様々なスタッフが当日までお手伝いさせていただいますため、
少しでもスタッフをご紹介できればと考えておりご見学の際にもお手伝いさせていただいておりましたが、
ご不快な思いをお感じいただいていたとのこと、誠に恐れ入ります。
いただいた貴重なご意見を元に、スムーズなサービスが提供出来るよう精進してまいります。
おふたりのご結婚式が素晴らしい一日となりますよう、スタッフ一同願っております。
山手迎賓館 支配人
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