• 見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2020/11/15

  投稿：2020/11/26

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 料理
  2. プランナー
  3. アクセス

  口コミ点数

  • 3.3

  • 雰囲気4
  • プランナー3
  • 料理3
  • 金額4
  • ハナユメ割3
  • 設備1
  • アクセス5

  • 会場の雰囲気

    チャペルは綺麗で素晴らしく、披露宴会場も会議室仕様でありながらイメージしやすいように説明して頂きました。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    終始笑顔で接客して頂きました。見積もり等待ち時間が長く、少々気疲れしてしまいました。また、質問攻めな感じもあったので、もう少しこちらの話を聞いてくれたら嬉しかったな、と思いました。

  • 金額(見積額)への納得感

    ホテルウエディングだとこれくらいだな、と納得しました。

  • ハナユメ割の充実度

    ほかの式場と比較すると、割引特典は少ないように感じた。

  • 会場設備の充実度

    お手洗いをお借りした時に床に千切れたトイレペーパーや芯が転がっていて不衛生だと感じた。どんなに綺麗なチャペルや素晴らしいプランナーさんがいても、そういった細部の気遣いが出来ていないところには大切なゲストは呼べないな、と思った。

  • アクセス・立地のよさ

    アクセスもよく、見学数日前にプランナーさんから駅からの最短ルートを案内して頂きました。

  式場スタッフからの返信

  このたびはお忙しい中をご見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。
  
  チャペルに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
  
  またご指摘いただきました設備の部分につきましては、
  残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
  
  今後もお二人はもとより、ゲストの皆様が快適にお過ごしいただけるホテルとして、
  スタッフ一同、一層努めてまいります。
  
  お二人のお手伝いが叶わず誠に残念でございますが、今後宿泊やご宴席等で
  ご利用の機会がございましたら遠慮なくお声をお掛けくださいませ。
  
  アンケートのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
  
  ホテル メルパルク横浜　スタッフ一同

※料金はすべて税込み表示です。

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