- 見学後よかったポイント
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- プランナー
- 雰囲気
- アクセス
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口コミ点数
口コミ評価 3.3
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- 雰囲気3
- プランナー2
- 料理5
- 金額3
- ハナユメ割4
- 設備3
- アクセス3
- もらった初期見積もり
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800,000円（税込）/ 50名
（1人あたり 16,000円）
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会場の雰囲気
エントランスは天井がとても高く、大階段はとても素敵でした。またクリスマス仕様で装飾されていて雰囲気が良かったです。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
主人は結婚式への参列経験もない中で伺ったにも関わらず強引に見積もりの際、成約へ押し切ろうとされる感じや、後悔しないかなと思ってなど言われ、拘束時間も長く本当に嫌な気持ちになりました。
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料理の美味しさ
どれも美味しく、当日もあの温かい温度を保ったまま出てきたら嬉しいだろうなと思いました。
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金額(見積額)への納得感
想像よりも安く、最初に提示されたものよりも半分以上下がったので後々また高くなってしまうのではないかと少し不安になりました。
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ハナユメ割の充実度
安くしていただけたと思います。
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会場設備の充実度
これと言って不安要素はありませんでしたが、広過ぎるが故に高齢の参列者にとって会場内の移動が大変ではないか少し気になりました。
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アクセス・立地のよさ
タクシーチケットをお配りできれば問題は無いかとも思います。
式場スタッフからの返信
この度は、アートグレイス ウェディングシャトーの見学にお越しいただき、そして貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、料理に関して「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるお料理を提供できるよう、スタッフ一同努力しております。また、写真の撮れるスポットについても気に入っていただけたこと、ありがとうございます。
しかしながら、プランナーの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私たちはお客様の気持ちを大切にし、強引なご提案を避けるべきだと考えております。今後は、お客様の希望をしっかりと尊重し、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
見学中のエントランスや大階段についてもご評価いただきありがとうございます。ただ、会場の広さが高齢の参列者にとっての移動に不安を与えるというご指摘については、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善点として考慮いたします。また、タクシーチケットのご提案についても検討させていただきます。
見積もりに関しましては、安心してご利用いただけるよう透明性を大切にし、価格の変更がないよう努めます。
今後とも何かご不明点やご要望がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。お客様にとって大切な一日をお手伝いできるよう、心を込めてサポートさせていただきます。
この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
アートグレイス ウェディングシャトー スタッフ一同
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