- 見学後よかったポイント
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- 料理
- 割引
- 雰囲気
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口コミ点数
口コミ評価 2.4
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- 雰囲気3
- プランナー1
- 料理3
- 金額3
- 割引1
- 設備3
- アクセス3
- もらった初期見積もり
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2,272,662円（税込）/ 40名
（1人あたり 56,817円）
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会場の雰囲気
緑は映えてて、綺麗だと思った使用する花やナフキンで会場の雰囲気は変えられるのは良いなあとおもいました。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
1も付けたくない。
何を重視したいかと聞いてて、雰囲気と費用となったのに、費用面の話になると話の威圧感がすごかった。提示された見積もりに対して「こんなもんじゃないですよ。」他と検討したいと言ったら
「ハナユメの割引使えなくなる、安いところで探してるのに」と小馬鹿にされた気持ちになりました。正直にここの感想を聞かれた時に率直にここで式を挙げたいと思えなかったと言った瞬間に対応が雑に。中に入っていた冊子も折れ曲がっていました。 -
金額(見積額)への納得感
言うこともありません。
プランナーの対応参照 -
割引の充実度
ハナユメの特典が強いだけで、会場割引的なのはほぼない。
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会場設備の充実度
雨だと濡れる場面が多い。
住宅展示場の中に結婚式場があると思わず驚きました。線路沿いですが電車の音は気になりませんでした。 -
アクセス・立地のよさ
車で行きましたが、アクセスは良かったと思います。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
この度は、ご見学にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご案内の際に、私どもの対応により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にプランナーのご案内につきまして、
おふたりが大切にされているポイントを伺いながらも、そのお気持ちに寄り添うことができず、
重く受け止めております。
また、ご意見をお伝えいただいた際の対応や、資料の取り扱いに至るまで、
本来あるべきおもてなしの姿勢を欠いておりましたこと、深く反省しております。
ご結婚式は一生に一度の大切な一日であり、
ご見学の段階から安心してご相談いただける時間をご提供すべき立場であるにもかかわらず、
その想いにお応えできなかったことを、誠に申し訳なく思っております。
会場の雰囲気や緑の景観、アクセス面についてお褒めのお言葉をいただきましたことは、
大変ありがたく拝見いたしました。
一方で、雨天時の動線や立地に関するご指摘につきましても、
今後のご案内方法・ご説明の改善点として、真摯に受け止めてまいります。
今回頂戴した貴重なご意見は、責任者を含めスタッフ全員で共有し、
接客姿勢・言葉遣い・ご提案の在り方を改めて見直し、
今後このような思いをされるお客様がいらっしゃらないよう、改善に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
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