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【お知らせ】吸収合併による運営会社変更のお知らせ
  • 新横浜グレイスホテル/ Roseun Charme ( ロゼアン シャルム )のクチコミ

    • 新横浜駅/ ホテルウエディング/ 着席:6名 ~ 180名
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クチコミ総合評価 (322件)

3.9

  • ハナユメ割 3.71
  • プランナー 3.97
  • 雰囲気 3.56
  • 設備 3.75
  • アクセス 4.42

平均見学時間: 2時間 56分

先輩カップルがこの会場を選んだ理由
  • ハナユメ割 (21.7%)
  • 料理 (17.7%)
  • 設備面 (10.1%)
  • プランナー (2.6%)
  • 雰囲気 (14.3%)
  • 立地 (33.7%)
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    会場からの返信


    4.4

    • 投稿時期:2022年1月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 5
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 パパママ割で結構安くなった。 【プランナー】 子供の機嫌を気にしてくれたり、説明控えめでもこちらの要望はちゃんとヒアリングしてくれたので、安心して任せられる。 【雰囲気】 チャペルは写真で見るより全然大きい。窓がない分閉塞感があると思ったが、天井がすごく高く開放感がある。親族待合室も和風で良い。 【設備】 子供の何かの認定を受けただけあって、キッズスペースや授乳室、オムツ替えスペースが充実している。プレパーティ用の部屋もあり、流石ホテル。 【アクセス】 階段やエスカレーターがあるのでベビーカーで行く多少回り道が必要だが、徒歩であれば駅から直線で来れるのが良い。 【料理】 試食なし。 【金額】 この設備ならもっと金額するのではないかと思っていたが、現状予算内に収まったのでよかった。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2021年12月

    会場からの返信を見る
    この度は、ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。また、ご多用の中アンケートのご協力を頂き有難うございます。

    多数のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    パパママ割に関しましては、おふたりの理想の結婚式が叶えられる様な特典をご用意させていただきました。打合せがスタートしていっても、費用面に不安を感じていただくことなくお手伝いさせていただけるかと思います。

    また設備面に関しましても、ウェルカムベビー認定の結婚式場でもございますので、
    授乳室はもちろんのこと、打ち合わせスペースにはキッズルームも完備しております。
    披露宴会場内にもキッズスペースを設けることが可能でございますので、
    お子様連れのゲストの方にもご安心頂けるかと思います。

    アクセス面に関しましては、結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、新横浜駅から徒歩1分というアクセスの良さは当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    案内させて頂きましたプロデューサー含めまして、おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 見学しました

    会場からの返信


    3.0

    • 投稿時期:2021年12月
    • ハナユメ割 1
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 2
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 2

    【ハナユメ割】 あまり安かったとは思いませんでした。 【プランナー】 当時のプランナーさんの対応は良かったのですが、契約を渋っていると仮予約して後日連絡くださいっていうことになったのですが、後日お断りの連絡しても返事が無かったです。 【雰囲気】 チャペルはティファニーブルーな色が印象敵で好きでしたが、少し狭く感じました。披露宴会場は、ザ・ホテルっていう雰囲気でした。古さを感じる部分もあり、残念でした。 ただ、広々としていて、テーブルとの間隔もしっかり広げられるので気にしない人にはおすすめです。 【設備】 コインロッカーと更衣室が親族待合室の近くにあり、親族の人達には便利かなと思いました。親族の待合室は、両家同じで仕切りもないので、気まずそうな気もします。 【アクセス】 駅近なので、天候が悪くても安心です。 【料理】 どこの料理も美味しく、メニューが斬新で食べる前からワクワクします。至福のコースは、食べきれないお肉料理が早い段階で出てくるので、食べきれない女性には嬉しいと思います。 【金額】 ネットで調べているよりも、高めでした。料理も美味しいので、高めのものを選ぶと費用がどんどん上がりそうです。 【その他】 料理重視の方にはオススメです!盛り付けから楽しめて、料理の出てくる順番も他の式場さんとは違うので、色んな結婚式に行ってるゲストさんも喜ぶと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2021年12月

    会場からの返信を見る
    この度は、ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力を頂き有難うございます。

    ハナユメ割に関しまして、ご希望に添えず大変失礼致しました。
    またご連絡を頂いたにも関わらず、担当者からの折り返しのご連絡を差し上げられず申し訳ございませんでした。
    今後、この様なことがないようスタッフの教育を徹底して参ります。

    お料理に関しまして、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
    ロゼアン シャルムでは、横浜マイスターの称号を持っております名誉総料理長が全て監修しており、華やかな見た目だけでなく、どなたでも食べやすいことで大変好評を頂いております。

    これからも、頂戴いたしましたお言葉を励みに皆様にご満足頂ける結婚式場となりますよう精進して参ります。
    今後ともロゼアン シャルムを宜しくお願い致します。
  • 見学しました

    会場からの返信


    4.6

    • 投稿時期:2021年12月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 色々な面でかなり割引が適用されるため、魅力的でした。 【プランナー】 素晴らしい方でした。私たちの思いを丁寧に汲み取ってくださり、伝えたい事を引き出してくれ、説明も丁寧かつ分かりやすく端的にしていただけたため、終始とても良い気分で過ごす事が出来ました。 【雰囲気】 結婚式専用に作られたホテルであるため、館内はとても綺麗で設備も整っていました。会場は明るく、ホテルには珍しいお庭がついた会場もあるのが魅力的でした。 【設備】 自分たちのテーマによって、会場のライトの色を変える事が出来たり、クロスの色も50色以上から選べるためとてもよかったです。ホテル内に美容室があるため、髪を整えたり着付けするのも簡単に出来そうでした。 【アクセス】 駅からは徒歩1分ほどでアクセスは最高に良いと思います。遠方ゲストが多い方も、ここのホテルであればすぐに見つけられると思いました。 【料理】 本当にどの料理も美味しかったです。ソースからお肉まで、味付けが最高でした。 【金額】 予定していた通りの金額で、特段高すぎることもなく納得の金額でした。 【その他】 料理を重視したい方、交通アクセスを重視したい方にオススメです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2021年12月

    会場からの返信を見る
    この度は、ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力を頂き有難うございます。

    多数の項目でご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
    なかでも、ご案内させて頂きましたプロデゥーサーへ温かいお言葉を頂きましたこと、感謝申し上げます。
    ロゼアン シャルムが大切にしている、おふたりに寄り添ったご案内ができたようで安心致しました。

    これからも、頂きましたお言葉を励みに皆様にご満足頂ける結婚式場となりますよう精進して参ります。

    今後ともロゼアン シャルムを宜しくお願い致します。
  • 見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • 投稿時期:2021年12月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 2

    【ハナユメ割】 割り引き率が高かった。 【プランナー】 一つ一つ丁寧に話してくれた。 私達の話を聞いてくれた。 ロングスカートのため足元の配慮をしてくれた。 写真料金を値引きしてくれた。 【雰囲気】 チャペルが30人規模の私達にはちょうどいい大きさだった。 カラーコーディネーター次第で自分達らしい披露宴会場を作れることがわかった。 【設備】 エレベーター一つで移動出来ることがとても良い。 メイク室とエレベーターがとても近いところが良い。 【アクセス】 雨にも濡れないのが良い。 【料理】 ボリュームがあった。 【金額】 もっと自分達の必要不必要があり値引きが必要な部分があるかと思う。 【その他】 コンパクトな式に対応してくださる。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2021年12月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    また、ご多忙の中アンケートのご協力を頂き有難うございます。

    多数のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    南フランスのガーデンチャペルをイメージした当チャペルは、館内にいることを忘れてしまうような開放的な空間が印象的です。天井はお空をイメージしたティファニーブルーの
    天井となっており大変好評を頂いております。

    また、お料理に関してもご満足いただけたようで嬉しく思います。
    当ホテルのお料理は、横浜マイスターの称号を持っております名誉総料理長が全て監修しており、華やかな見た目だけでなく、季節に合わせたお料理内容や、小さなお子様でも楽しんで頂けるようにお料理内容にも大変好評を頂いております。

    アクセス面に関しましても、結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、新横浜駅から徒歩1分というアクセスの良さは当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    費用面に関して、ご満足頂けるご提案が出来ず申し訳ございません。
    頂きましたご意見を参考に、皆様にご満足頂けるご提案が出来ますよう努めて参ります。


    スタッフに関しましては、新郎新婦様はもちろんのこと、ご列席頂く皆様にとって最良の1日となりますよう、全力でサポートさせていただいております。

    ご案内させていただきましたプランナー含めまして、おふたりの結婚式が最高のものに
    なりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

  • 見学しました

    会場からの返信


    4.9

    • 投稿時期:2021年11月
    • ハナユメ割 5
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 割引も大きくされているので助かりました。 【プランナー】 提案力や、不安を解消して貰えるような対応でした。プランナーさん素晴らしいです。 素敵なご縁をいただき感謝しております。 【雰囲気】 落ち着いていて、ところどころお花の飾りがあったりで、素敵でした。 動線もわかりやすかったです!!! 【設備】 会場のライトの調節や、演出も豊富で、イメージもつきやすく、盛り上がるなとおもいます。 とても満足しています。 【アクセス】 駅近で、参列者も迷子にならないかなと思います。 【料理】 とても美味しかったです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2021年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力を頂きありがとうございます。

    多数のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    まずハナユメ割に関しましては、おふたりの理想の結婚式が叶えられる様な特典をご用意させていただきました。打合せがスタートしていっても、費用面に不安を感じていただくことなくお手伝いさせていただけるかと思います。

    また、アクセスや設備面、ご披露宴会場等をお気に召して頂けて大変光栄です。
    結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、新横浜駅から徒歩1分というアクセスの良さは当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    当ホテル自慢のお料理に関しましても、横浜マイスターの称号を授与された名誉総料理長がおり、幅広い世代の方にお気に召していただけるようなお料理をご用意しております。

    ご案内させて頂きましたプロデューサー含めまして、おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。
  • 見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • 投稿時期:2021年11月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 3
    • アクセス 4
    • 料理 4
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 それほどハナユメ特有の割引を受けられた!という説明や実感は感じなかったです。 【プランナー】 こちらの式場で実際式を挙げられたスタッフさんだったのでどんな小さい疑問や不安にも細かく応えてくれましたし、どんなことも親身になって聞いてくれた印象です。気さくで話しやすいです! 【雰囲気】 さすがホテル内の式場とあって清潔感があり綺麗でとても素敵でした!各披露宴会場がカーペットなのも良かったです。チャペルも構造など考えられていて色々な演出ができそうでした。 【設備】 授乳室の有無など全て隅々まで見学したわけではないのですが、更衣室も広々、ゲストルームもしっかりした広さ、お手洗いももちろん各フロアにあるので心配はないかと思います。 【アクセス】 立地はとてもいいです。初めて新横浜にいらっしゃった方もホテルのHPに画像付きの行き方などあるので迷わないと思います! 【料理】 試食はボリューミーで驚きました。見た目も華やかでとても美味しかったです。 【金額】 ひとつひとつ丁寧に説明してくださったのでわかりやすい見積もりでした。 【その他】 遠方からのゲストが多い方、新幹線を使って来るゲストにはとてもいい立地アクセスの会場さんです。そのまま宿泊もできるので荷物が多い方も楽だと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2021年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力を頂きありがとうございます。

    多くの項目でお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

    また、アクセスや設備面、ご披露宴会場等をお気に召して頂けて大変光栄です。
    結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、
    新横浜駅から徒歩1分というアクセスの良さは、
    当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    授乳室に関しましては、2階に個室のスペースをご用意しておりますので、
    どなた様でもご利用いただけますのでご安心下さいませ。

    お気に召して頂きましたお料理に関しましても、横浜マイスターの称号を授与された名誉総料理長がおり、幅広い世代の方にお気に召していただけるようお料理をご用意しております。

    ご案内させて頂きましたプランナー含めまして、おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 見学しました

    会場からの返信


    3.0

    • 投稿時期:2021年9月
    • ハナユメ割 2
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 3
    • アクセス 4
    • 料理 3
    • 金額 1

    【ハナユメ割】 現時点での割引、見積りが予算を超えている。 【プランナー】 見学が1件目だったこともあり、何もわからない状態だったが時間をかけて丁寧に対応してくださったと感じた。 【雰囲気】 神前式、披露宴などどの会場も良いなと思った。やっぱり和装をやりたいなと感じられ、それを認識できたこともよかった。 【設備】 移動がひとつの導線でできる点が便利、あとは、遠くからのゲストの宿泊が可能な点は必要だと思っているので重要。 【アクセス】 徒歩1分ということで、天候や気候に対応できそうで良い。 【料理】 美味しかったです。 【金額】 見積りが予算の希望額よりオーバーしているので、迷っています。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2021年9月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
    また、おいそがしい中アンケートにご協力頂き、心より感謝申しあげます。
    多数のお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

    結婚式のために建てられたホテルならではのアクセスの良さや、充実した設備面はご列席頂きますゲストの方にもご満足頂いておりますのでご安心くださいませ。

    お見積りにつきましては、お力になれる事がございましたらご調整をさせていただければと思いますのでお気軽にご相談くださいませ。

    担当させて頂きますウエディングプロデューサーはもちろんのこと、ホテルスタッフ一丸となり新郎新婦様の理想の結婚式をお手伝いさせて頂きたいと思います。
    今後ともロゼアン シャルムを宜しくお願い致します。
  • 見学しました

    会場からの返信


    4.0

    • 投稿時期:2021年9月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 ウェディングドレスや会場使用料を半額以下にしていただきました。 【プランナー】 プランナーの方の対応力が素晴らしく、手厚いサービスをしていただきました。ドレスを着た時に綺麗に見える所作や歩き方まで教えていただきました。 【雰囲気】 ホテルウェディングにはあまりない、ガーデン付きの会場があったのが印象的でした。ただ、スイートルームを開場としているわけではなかったので残念でした。 【設備】 スクリーンや音響設備は充実しており、特に不満はありませんでした。また、ウェディングドレスの店舗も備わっており、とても便利でした。 【アクセス】 新横浜駅からすぐなのでとても良いです。 【料理】 前菜、メイン、デザートまでたくさん試食させていただきました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2021年9月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    お見積りやスタッフの対応面について
    お褒めの言葉いただき誠にありがとうございます。

    ご覧いただきましたガーデンのあるリディアの披露宴会場は
    プライベート邸宅をイメージしたホテルでは珍しい
    フロア全体を貸し切ることができる人気の会場です。
    スイートルームとはまた少し違いますが、
    ホワイエやガーデンをお好きな雰囲気で飾りつけたり、
    お人数様に合わせたテーブルセッティングにしたりなど、
    お客様にあわせたご利用の仕方をご提案させて頂いております。

    また、結婚式のために建てられたホテルならではのアクセスの良さや、
    充実した設備面はご列席頂きますゲストの皆様にもご満足頂いております。

    今後もおふたりの想いに寄り添ったウェディングを目指し、
    ホテルスタッフ一同、精進してまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
  • 見学しました

    会場からの返信


    4.3

    • 投稿時期:2021年9月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 当日に決めた場合のみの割引であり、使うのが難しかった。 【プランナー】 こちらの要望に応じて、本来見せることができないタイミングの会場を見せてくれるなど、親身になって提案してくれ、非常に満足だった。 【雰囲気】 プールがある会場があるなど、ホテルの会場ではなく専門式場のように感じた。 また天井が高く、開放的な雰囲気でよかった。 【設備】 キッズサークルの貸し出しなどがあり子供を呼ぶ上では非常に良かった。 全てエレベーターの移動であり、バリアフリーにも配慮されていた。 【アクセス】 駅近で申し分なかった。 【料理】 料理は見た目も凝っていておしゃれで、とても美味しかった。 【金額】 割引が大きくある程度満足だが、当日割引だったため使い勝手がイマイチだった。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2021年9月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    プランナーの対応や立地についてなど、お褒めの事を頂き大変うれしく思います。

    ご覧いただきましたプールのある会場は
    ガーデンのあるリディアというバンケットです。
    プライベート邸宅をイメージしたホテルでは珍しい
    フロア全体を貸し切ることができる人気の会場となっております。
    プールには風船やお花を浮かべたりなど
    お二人のお好きな飾りつけもして頂く事もできます。

    また、お子様連れのゲストの方や新郎新婦様に
    安心して過ごして頂ける様、
    キッズサークルや授乳室、おむつ替えスペースなどもご用意しております。

    ただ、ハナユメ割に関しましては、おふたりのご希望に沿えず
    申し訳ございませんでした。

    今後もおふたりの想いに寄り添ったウェディングを目指し、
    ホテルスタッフ一同、精進してまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
  • 成約しました

    会場からの返信


    3.4

    • 投稿時期:2021年9月
    • ハナユメ割 2
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 4
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 少し控えめな割引率の印象です。。 【プランナー】 こちらが悩んでいる事柄に、寄り添ってくださり、すぐに別案対応を提案してくださり、とても信頼できました。 【雰囲気】 ナチュラルな雰囲気で、格調ばっておらず、良いと思われた。 二人とも、リラックスできる雰囲気でした。 【設備】 もう少し小ぶりで開放的な会食会場があればなお良かった。 しかし、こじんまりした中にも、必要な設備は網羅されていたと思う。 【アクセス】 駅からすぐであり、良好だと思った。 【料理】 美味しかったです。試食にかなり誘惑されました。想像以上でした。 【金額】 地域的にもう少し価格が抑えられるかと思いましたが、まぁ、それなりの見積りになりました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2021年9月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムの
    ブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    ナチュラルな会場の雰囲気や付帯設備、アクセス面など
    お褒め頂きとても嬉しく思います。

    ロゼアンシャルムでは、ご来館頂きましたおふたりの想いや考えを
    しっかりとヒアリングさせて頂き、
    出来る限り寄り添った内容での会場のご利用方法やお見積り内容をご提案させていただきます。

    おふたりのお気持ちをしっかりとお伺いさせていただきながら、
    スタッフ一同精一杯お手伝いさせて頂きます。
    ご不明点やご不安なことなど少しでもございましたら、
    些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    成約理由を見る
    料理がとても美味しく、気にいりました。また、少人数の家族挙式予定のため、教会や会食会場の規模感がとても気になっていましたが、長すぎないヴァージンロード、会食会場を広くみせない工夫の提案など、会場とスタッフさんのサポートがしっくりきたので決めました。
    成約特典の割引やサービスも良かったです。
  • 見学しました

    会場からの返信


    3.4

    • 投稿時期:2021年8月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 安くはなったが他ではもっと安くなった 【プランナー】 見積もりが後から上がりたくないことを伝えると、できるだけ初めからいろいろなオプションをつけた状態で提案してくれました。 【雰囲気】 披露宴会場とプレパーティーの会場はよかったですが、チャペルがこじんまりしていて私のイメージにはあいませんでした。 【設備】 ホテルなので、自分たちや親族が泊まれるので安心だとおもいます。新郎新婦が泊まれる部屋はとてもすてきな部屋でした。 【アクセス】 とてもよいです。フードストリートをでてすぐです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2021年8月

    会場からの返信を見る
    この度は、ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力を頂きありがとうございます。

    費用に関しまして、初期の段階からおふたりのご要望を踏まえてお見積りを作成しておりますので、ご満足頂ける内容となりましたこと、大変安心致しました。

    また、アクセスや設備面、ご披露宴会場等をお気に召して頂けて大変光栄です。
    結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、新横浜駅から徒歩1分という
    アクセスの良さは当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    これからもお越しいただく、すべての方に喜んでいただける結婚式場となりますよう、
    日々精進して参ります。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。


  • 見学しました

    会場からの返信


    4.4

    • 投稿時期:2021年3月
    • ハナユメ割 5
    • プランナー 5
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 とても大きい割引があった 【プランナー】 プランナーさんはとても対応がとてもよくて、ここの式場にしようと即決でした! 笑顔もとても素敵でした ! 【雰囲気】 イメージ通りの雰囲気で自分自身の結婚式はこんな風になるかな?とか色々と考えやすかったです! 会場にいるだけでワクワクしました! 【設備】 導線がとても分かりやすくて ゲストも移動しやすくなってて、 感動しました! 普通なら上がったり下がったりとしなければいけないので迷子になったりするけどしない導線でした。 【アクセス】 新幹線利用のゲストが多いので、立地は素晴らしいです

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • 設備面が整っている
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2020年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
    また、数ある結婚式の中からロゼアン シャルムをお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。

    おふたりの決め手がスタッフの対応とのことで、お客様に寄り添ったおもてなしを大切にする当ホテルと致しまして大変嬉しく思います。

    当ホテルは結婚式のために建てられたホテルのため、ホテルとしての設備はもちろん、おふたりやゲストの導線も考えられております。

    また、新横浜駅から徒歩1分で着く立地は悪天候でも不便に感じる事がないため、新幹線をご利用になられる遠方の皆様には大変喜ばれております。

    おふたりのご結婚式当日が最良の一日となりますようホテルスタッフ一同お手伝いさせて頂きます。
    今後ともロゼアン シャルムを宜しくお願い致します。
  • 見学しました

    会場からの返信


    4.1

    • 投稿時期:2020年12月
    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 もともと安いので大きな割引はありませんでしたが、それでもとてもありがたかったです。 【プランナー】 私たちが質問をすると、すぐに資料を持ってきてくださり、わかりやすく説明をしてくださいました。館内の案内も効率的で、疲れずに最後まで楽しめました。 【雰囲気】 第一希望のエリアではないため、外に横浜の景色が見えるということはなく、上述のチャペルのステンドグラスの件もあり、雰囲気が好きとは言えませんでした。 【設備】 必要なものはほとんどが館内に揃っており、向かい側のビルに衣装サロンがあるとのことで、便利だと思いました。館内のトイレや机など、少し古さを感じるところはありました。 【アクセス】 新横浜駅からすぐだったので、便利でした。遠方のゲストがいる場合はありがたいと思います。 【金額】 全てコミコミで予算より安くなったことに驚きました。ムービーも、持ち込むのと作っていただくとで料金がほとんど変わらないと言われたのが嬉しかったです。 【その他】 遠方のゲストがいる、宿泊施設がほしい、ホテルウェディングをリーズナブルに行いたいというカップルにはぴったりだと思います

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • ハナユメ割が充実している
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2020年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力を頂きありがとうございます。

    多くの項目でお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、新横浜駅から徒歩1分という
    アクセスの良さは当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    費用に関しては、おふたりのご要望を最大限叶えられるよう、
    お手伝いをさせて頂きましたのでご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

    スタッフに関しましては、新郎新婦様はもちろんのこと、ご列席頂く皆様にとって最良の1日となりますよう、全力でサポートさせていただいております。

    ご案内させていただきましたプランナー含めまして、おふたりの結婚式が最高のものに
    なりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
  • 見学しました

    会場からの返信


    4.0

    • 投稿時期:2020年12月
    • ハナユメ割 1
    • プランナー 5
    • 雰囲気 5
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 ハナユメ割についてはわかりません。 【プランナー】 素晴らしかったです。提案も対応も終始こちらに寄り添って下さり、安心していろいろとお話させて頂きました。具体例も提示頂きました。 【雰囲気】 外観は少し年季が入っていますが、中の会場や打ち合わせスペースは綺麗です。 ホテルという感じが良い意味であまりありません。 【設備】 神殿があったり、披露宴会場にはテラスやプールがあったりゲストハウスのようでした。写真スポットもありました。 【アクセス】 新横浜からすぐなのでとても良いです。 【金額】 具体例をわかりやすく提示して頂きました。 【その他】 何回も言いますが、プランナーさんが素晴らしいです。 ご自身もここで結婚式を挙げているそうで、説得力がありました。 優しい笑顔も素敵でした。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 設備面が整っている
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2020年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムの
    ブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    スタッフの対応面、立地などについて
    お褒めの言葉いただき誠にありがとうございます。

    ロゼアンシャルムは結婚式のために生まれたホテルのため、
    ホテルでありながらゲストハウスの様に
    貸切感をしっかり感じて頂けるバンケットや
    開放的なチャペルや神殿、フォトスポットなどもございます。

    また、プランナーのご案内がお二人に寄り添えた事、とても嬉しく思います。
    今後もおふたりに寄り添ったご案内ができる様、
    スタッフ一同、さらに精進し
    お客様のご満足を追求してまいります。
  • 見学しました

    会場からの返信


    4.7

    • 投稿時期:2020年11月
    • ハナユメ割 5
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 自分たちの希望に応じて割引をしていただけてよかった。 【プランナー】 披露宴会場を自由にアレンジできたり、ゲストと楽しく過ごしたいというわたしたちの希望に応じてプレパーティーのイメージを教えていただけて良かった。 【雰囲気】 温かみがあってゲストとの距離も近くみんなで楽しく過ごしたいという希望にマッチした雰囲気だったので良かった。 【設備】 美容室や宿泊施設も併設されているので、親族や遠方から来るゲストにとっても安心できる点が良かったです。 【アクセス】 駅から徒歩1分で迷わず来れる点が良かった。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2020年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
    おいそがしい中アンケートにご協力頂き、心より感謝申しあげます。
    当ホテルでは新郎新婦様に寄り添ったご提案を大切にしております。
    また、ホテルウェディングの中でもとても自由度が高く、披露宴会場も様々な雰囲気の会場をご用意しております。
    「シンプルでアットホームに」「自然光を感じて開放的に」「キラキラしたお姫様気分」等、
    こだわりに合せた雰囲気や進行を、担当プロデューサーがご提案させていただきます。

    これからも頂きましたお言葉を励みに、皆様にご満足頂ける結婚式場となりますよう精進して参ります。
    改めまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

  • 見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • 投稿時期:2020年11月
    • ハナユメ割 2
    • プランナー 5
    • 雰囲気 3
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 思っていたより割引額が少なかった。 【プランナー】 プランナーだけでなく、スタッフのおもてなし精神がとても高いホテルだと感じた。細かい配慮をしてくれそう。 【雰囲気】 ガーデン付きの披露宴会場はアットホームな雰囲気で装飾なども想像ができて良かった。 チャペルがイメージと違った。 【設備】 披露宴会場の種類が多く、ガーデン付きだったり、プレパーティーなど他にはない演出が行えるのも良かった。 【アクセス】 羽田空港から駅まで直行できる上に、新幹線で来るゲストもいる為、新横浜駅から徒歩すぐというのは良かった。 【金額】 もう少し割引がきくと良かった。 【その他】 ガーデンは夜に利用してキャンドルを灯すのが幻想的で良いと思う。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2020年11月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
    おいそがしい中アンケートにご協力頂き、心より感謝申しあげます。

    ご披露宴会場はホテルでは珍しいガーデン付きのワンフロア貸し切りの人気のある会場でございます。アイボリーを基調とした暖かく落ち着いた会場はアットホーム感があり、おふたりとゲストの皆様との距離をとても近く感じられます。

    また、プランナーだけでなくホテルスタッフに対する温かいお言葉、誠にありがとうございます。
    結婚式当日はおふたりや親御様にも安心していただけるよう、プランナーだけでなく、ホテルの全スタッフでゲストをお迎えさせていただいております。
    いただきましたお言葉を励みに今後もさらなるサービス向上に努めて参ります。

    改めまして、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 見学しました

    会場からの返信


    3.0

    • 投稿時期:2020年9月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 あまり充実していると感じられなかった 【プランナー】 正直対応が普通だと感じます。ドレス以外にあまりこの会場の特徴がわからなかったです。プランの説明もざっとしていたように感じる 【雰囲気】 着付けによって雰囲気が変えられるので心配はしていないけど、物理的にスペースが小さく感じました。コンパクト 【設備】 なんでも出来る様にコンパクトにはなっているが、全体的に小さく感じました。 階間移動が多くちょっと分かりづらい気がする 【アクセス】 駅近なので良いと思った

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2020年9月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきましてありがとうございました。

    ハナユメ割や全体の雰囲気、設備面についてご満足いただくことができず心苦しく思います。

    挙式日や人数等によってプラン内容は異なるため、その点をしっかりとご説明させていただくことができればよかったと感じております。
    魅力に感じていただけるハナユメ割はたくさんございますので、より伝わりやすいご提案を心掛けて参ります。

    特徴が感じ取れたと仰っていただいたドレスについては、
    「グランマニエ」というオールシルクを使用したオーダーメイドドレスを取り扱っております。
    実際に試着をしていただくことで、軽さや繊細さがより伝わるドレスとなっております。

    今回は候補から外れてしまったとのことですが、接客のご案内方法を見直し、ご満足いただける様努めて参ります。

    改めてアンケートのご投稿有難うございます。
  • 見学しました

    会場からの返信


    3.3

    • 投稿時期:2020年8月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 2
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 ハナユメ割について説明はなかった。 【プランナー】 式場見学の考え方など意図をくみ取って提案してくれていると感じた。質問にも丁寧に答えてくれてよかった。 【雰囲気】 挙式会場、披露宴会場ともに白を基調とした室内で好印象だった。披露宴会場は特にコーディネート次第で雰囲気の変化を楽しめると感じた。 【設備】 ブライズルームが多く、一つの箇所にまとめられていたので他の新郎新婦とバッティングしないか不安であった。 【アクセス】 新幹線の駅すぐで申し分ない。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2020年7月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきましてありがとうございました。

    プランナーの接客につきまして、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
    様々なご要望にお応えできる様、常に意識しご案内をしております。


    当ホテルの挙式会場、披露宴会場は、白を基調とした内装で、落ち着いた雰囲気とホテルならではの気品溢れる空間になっております。テーブルクロス、ナフキン等自由にコーディネートできますので、楽しく打合せしながら当日を迎えていただけると思います。

    ブライズルームは当日ゆっくりおくつろぎ頂ける様新郎新婦様の貸し切りの個室になっております。当日新郎新婦様同士がバッティングしない様な一日のスケジュールとなっておりますのでご安心くださいませ。

    これからも、新郎新婦様はもちろんのこと、ゲストの皆様にもご満足頂ける結婚式場と
    なります様精進して参ります。
    この度は貴重なコメントをご投稿いただきましてありがとうございます。

    ロゼアン シャルム スタッフ一同
  • 見学しました

    会場からの返信


    3.7

    • 投稿時期:2020年8月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 4
    • 料理 4
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 少しでも値引きが出来てお得だと思った。 【プランナー】 とても頑張っていたと思います。 自分が式をあげるならば、バックアップてくれる人だと思いました。 【雰囲気】 披露宴会場はホテルでは珍しく、自然光の入るお部屋があったり、ゲストハウスに近い印象を受けました。どの部屋も素敵でした。 【設備】 不足しているものはないと思います。 披露宴会場も部屋によって大分違うので、好みによって部屋を変えれると思います。 【アクセス】 駅からとても近く楽であった。場所も解りやすい 【料理】 料理はどれも美味しかったです。 【その他】 若いカップル

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2020年6月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

    ハナユメ割につきましては、新郎新婦様目線で喜んでいただける特典や、ゲスト目線で喜んでいただける特典など、様々な特典をご用意させていただいております。

    お気に召して頂きましたお料理につきましては、横浜マイスターの称号を持った名誉総料理長がおります。
    幅広い世代の方にお楽しみいただけるよう、味や見た目にもこだわりを持ってご提供させていただいております。

    また、アクセス面に関しまして、新横浜駅徒歩1分の立地は、初めてお越しになる方、ご遠方からお越しになる方でも迷うことなくお越し頂けるため、ご安心いただけるポイントの一つでございます。
    ホテルウエディングならではの充実した設備面や、アクセス面の良さを感じて頂けて大変嬉しく思います。

    これからも、頂きましたお言葉を励みに、皆様にご満足頂ける結婚式場となりますよう精進して参ります。
    改めまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
  • 見学しました

    会場からの返信


    3.1

    • 投稿時期:2020年8月
    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 2

    【ハナユメ割】 2軒目に見学したところと比較すると費用が高く感じてしまいました。さらに割引があると嬉しいです。 【プランナー】 控え室やメイクルームなど会場の細かいところまで見学できてよかったです。はじめての式場見学だったので、イメージしやすいように丁寧にご説明いただきました。 【雰囲気】 ガーデン付きの会場がとても気に入りました。閉鎖的なイメージだったのが、一気に開放的になりました。 【設備】 ゲストに喫煙者が多いので、披露宴会場のガーデンで喫煙可能で、設備の充実度は大変満足でした。フロア貸切も特別感がある造りでした。 【アクセス】 駅から徒歩1分という立地は雨の日でも安心できて良いと思いました。 【金額】 2軒目に見学したところと比較すると高く感じてしまいました。 【その他】 ゲスト思いの方にはおすすめです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2020年8月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

    お気に召していただいたガーデンの付いた「リディア」の会場は、ワンフロア貸し切りのできる会場となっており、ホテルウエディングらしい煌びやかで華やかな雰囲気を感じていただきながら、ゲストハウスのような貸し切り感もお楽しみいただける会場になっております。
    お見積りは会場を決める上でも大切な要素のひとつだと思います。
    内容によって、お見積り金額は大きく変わってまいりますので、またご要望等がございましたらご予算やご要望に出来る限り合わせたお見積りとなるようご相談もさせていただければと思います。

    立地につきましては、新横浜駅から徒歩でございますが、徒歩1分というアクセスの良さでございますので、ゲストの皆様にも喜んで頂けるかと思います。

    これからも、新郎新婦様はもちろんのことゲストの皆様にもご満足頂ける結婚式場となります様精進して参ります。
    この度は貴重なコメントをご投稿いただきましてありがとうございました。

※料金はすべて税込み表示です。