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クチコミ総合評価 (256件)

3.8

  • ハナユメ割 3.71
  • プランナー 3.89
  • 雰囲気 3.5
  • 設備 3.72
  • アクセス 4.39

平均見学時間: 2時間 51分

先輩カップルがこの会場を選んだ理由
  • ハナユメ割 (22.5%)
  • 料理 (17.6%)
  • 設備面 (9.4%)
  • プランナー (2.1%)
  • 雰囲気 (14.8%)
  • 立地 (33.6%)
並び替え
  • ユーザー

    見学しました


    2.6

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 2
    • 雰囲気 2
    • 設備 2
    • アクセス 3
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 結構花ゆめ割がきいててよかったです!!! 【プランナー】 あんなに一生懸命やすくとかしていただいたのにそこに決めなくて申し訳ないと言う気持ちでした。またの機会があればいーなと思いました。そして、圧が強く感じたふうにみえてしまったことがあった。そこに応えられず申し訳無い気持ちでいっぱいでした。途中プランナーさんが変わって話してくれてあれはなんだったんだろーって思った。 【雰囲気】 雰囲気はホテルぽくて、なんかわたしたちのイメージとはちがうと感じました。あとはなんかあのスリッパがちょっと気になってしまったたころがあった控え室みたいなところが気になってしまったことがあった。チャペルの距離がとっても短くて、気になってしまった、私たちは長い距離がいーなとおもっていたので気になってしまいました 【設備】 色んな設備があ充実していてとてもよかったとおまいました。また、プランナーさんと話したところがとても可愛いくて、よかったなーと思いました。宿泊付きといっていて、とてもみりょぬを感じました。その場で決めてらば宿泊付きがあったのですが決めれなかったのでなくなってしまいましたが、、、 【アクセス】 新横浜でみんなが知ってる駅でわかりやすいしいいと思った。駅からも近いしとてもいいと思った。家族とかともだちも来やすいしいいと思うがあまり有名ではないことが多いと思うのでぴんとこなう方がいるのではないかと思いました。車で来た時には素早く対応してかださったのでうれしかった。場所もまぁわからなくはない

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年7月

  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 通常価格より割引してもらえて、やはり良い。 【プランナー】 今までの見学した会場のことを細かく聞いてくださって、把握しようとしてくれて良かったです。表情、話し方、全てにおいて接しやすくて好印象を持ちました。どんな質問にも丁寧な対応をしてもらえたのですごく良かったと思います。他のところと比較してみて何かあったら相談しやすそうです。最後の見送りまでご丁寧にしていただけました。 【雰囲気】 重視していたチャペルですが、ホテルなのに天井が高い作りになっていて、後方には小さなバルコニーがありました。そこから聖歌隊が歌を歌ってくれてフェザーシャワーも上からやっていただけるとお話を聞きました。今まで見てきた結婚式場には無い作りだったのでとても魅力的でしたし、バージンロードの大理石に映る姿を想像するとワクワクしました。 【設備】 親族更衣室、美容室、ドレスルーム、スタジオフォトルーム、新郎新婦の控え室を見させていただきました。どのスペースも広々とした作りになっていたので圧迫感がなく快適に過ごせそうだと思いました。また、ゲストのヘアセットも6000円でやってもらえるということなのでとても便利で良さそうです。ゲストの人に奨めようと思いました。 【アクセス】 新横浜の駅から歩いて行ってみましたが、本当に近くてよかったです。徒歩1.2分もあればすぐに着きましたし、場所がわかりやすくてアクセスが良い点が魅力的でした。新幹線も利用できますし大きな階段などもなくスムーズに行けますので、招待する側としても安心することが出来ると思いました。ただ、みなとみらいと比べるとやはり悩むところはあります。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年8月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきましてありがとうございました。

    ご案内をさせて頂きましたプランナーにつきまして、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。私共が大切にしている、お客様の想いに寄り添ったご案内が出来た事はとても嬉しく思います。
    また、お気に召していただけたチャペルは、ホテルでは珍しい2フロア分の天井高があり、とても開放感がございます。更には大理石におふたりの姿が映り、幻想的な空間を演出することが出来ます。大理石に映るお写真を撮ってほしいとの要望も多く、記憶にも記録にも残せるご結婚式を行うことが出来ます。
    設備面は結婚式を行う為に建てられたホテルでございますので、親族更衣室や写真室や美容室などの付帯設備が充実しています。特に結婚式の為の美容室は、ゲストの方の集合時間に合わせたご案内を行っており、セットした後に外に出なくていいことから非常に喜ばれております。
    さらにはアクセスは新横浜駅からあっという間で、大きな階段や横断歩道を渡る事も無い為に小さなお子様をお連れの方や、年配のゲストの方がいらっしゃる方からも安心して招待できると喜ばれております。

    みなとみらいのロケーションと悩まれているとの事ですが、おふたりのご結婚式をロゼアンシャルムでお手伝いできること行える事を願っております。
    不明点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

    改めまして、貴重なアンケートのご投稿ありがとうございます。

  • ユーザー

    成約しました

    会場からの返信


    5.0

    • ハナユメ割 5
    • プランナー 5
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 ハナユメ割りがあり経費を抑えられると思いました 【プランナー】 結婚式にかかる費用を抑え、新婚旅行にお金をかけたいと相談した時にとても親身になって相談に乗ってくれました。 初回見学の割引特典やプランナーさん独自の割引特典をたくさんつけてくれたので見積額が想像を遥かに超えて安くなりました。 また、初期の見積もりから最終着地額が多くなることが不安でありましたが、その事も伝えた上で最終着地額を想定した見積書を作ってくれたので安心できました。 【雰囲気】 写真でみたままのチャペルで安心しましたし、とても気に入りました。 天候に左右されるのが不安であった私たちにとって、外が見えないチャペル、披露宴会場であったので理想通りの式場でした。 当日他の結婚式をしている人たちとバッティングするのが嫌だった私にとって、バッティングしないよう導線が考えられているということを知り、理想通りでした。 また、高級感のあるホテルがとてもきにいりましま。 【設備】 結婚式のために作られたホテルとプランナーさんから聞いたので、結婚式のための設備が充実していると感じました。 私は結婚式当日にほかの新郎新婦さんたちとすれ違うことや、1日に何件も挙式をしているところが嫌でしたので、他の挙式の人たちとバッティングしない工夫がされており、貸切感のある雰囲気が気に入りました。 【アクセス】 新幹線も止まる新横浜駅からすぐということや、駐車場も無料で止められるという事もあり、私たちだけでなく、ゲストの皆さんが来やすい好立地だと感じました。 私たちは東京、神奈川、埼玉、千葉と首都圏からゲストを招くので新横浜はどこからでも来やすい場所ではないかと思いました。 また、打ち合わせの時は毎回駐車場が無料という事を聞いて、車でホテルまで行く私たちにとってはとても安心できる内容でした。 【料理】 高級感の漂うホテルであるため、食事は何を食べても本当に美味しかったです。 ホテル1階にある喫茶店も一杯サービスして頂きましたが本当に美味しかったです。挙式当日、早くついたゲストの方がお茶をするのに勧めたいと思いました。 【金額】 想像よりも遥かに安く驚きました。 ホテル側やプランナーさんからの割引特典がとても充実していました。 【その他】 プランナーさんの対応がとても良かったです。 また、ホテルに従事している方々の身なりがとてもきちんとされており、清潔感がありました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • ハナユメ割が充実している
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2019年7月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただき、
    貴重なアンケートのご投稿を頂きましてありがとうございます。

    たくさんの項目でお褒めの言葉を頂戴でき、おふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただけますこと大変嬉しく思います。

    初めての結婚式場のご見学で緊張もあったかと思いますが、リラックスしてお過ごしいただけた様子で安心しております。

    これから一緒に進めていくにあたり、最終着地を想定したお見積りというのは皆様が気にされることでございます。
    やりたいことや必要なことがこれから出てきたとき、少しでも金額面でサポートができればと思い、
    ハナユメ割をご提案させていただいております。

    チャペルや披露宴会場は理想通りの雰囲気だったということですが、
    感想としていただいた通り、当ホテルは結婚式のためにできたホテルだからこそ、
    当日のバッティングを避ける導線や、天井の高いチャペル、様々な雰囲気の披露宴会場を完備しております。

    高級感やナチュラルさを演出できるホテル館内で、特別な1日をご提供させていただきます。

    施設面のお言葉だけでなく、プランナーに対しての素敵なご意見が私たちにとって何よりの喜びです。
    これからもお越しいただいたお客様にご満足いただける身だしなみや立ち居振る舞い、
    そして、結婚式を挙げていただいたすべてのお客様に「ロゼアン シャルムで挙げてよかった」と言っていただけるお手伝いをさせていただきます。

    この度はアンケートのご投稿、誠に有難うございました。
    成約理由を見る
    チャペル、披露宴会場を見学しとても気に入りました。
    また、費用感など話を聞いた時に私たちにとってマイナスポイントが一つもなかったので1軒目の見学ですが当日決めることができました。
    また、プランナーさんの対応がとても良かったことや、スタッフの皆さんが清潔感があったので決めました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 とても大きいと思います。 【プランナー】 プランナーさんは、とても丁寧で、こちら側の立場になって親身に相談に乗って下さった。会場1つ1つの紹介も原稿を覚えてる感じは一切せず、非常にスムーズだった。偶然ではあるが最近、結婚式を挙げていたこともあり、説得力という面で申し分なかった。また、移動も合間や説明の合間にもこちらの感触を確認してくれることも好印象だった。 【雰囲気】 全体的にシンプルでカジュアルな感じだった。会場によっては、窓から自然光も取り入れ、写真を撮る際の逆光にも配慮し、高砂テーブルを壁側に設置している会場もあり、印象としては良かった。ただ、いずれの会場も華やかさやオリジナリティが少し足りないように感じた。もう少し視覚的なインパクトがあり、上質感があると良かった。 【設備】 チャペルは独立型で、天井も高く、また音の響きも良く、申し分なかった。一階のレストランも高級感があり、シャンデリアもとても綺麗だった。トイレも綺麗だった。新郎、新婦用の動線は確保されておらず、チャペルへ向かう際に、ゲストと遭遇してしまう可能性は高いように感じた。また、エレベーター移動も多くなりそうだと感じた。 【アクセス】 場所は、新横浜駅から徒歩で5分あれば十分に着くくらい近かった。大通りには面しておらず、車の音は聞こえず静かな場所だった。また、駅から近いからと言って、電車の音が聞こえることもなかった。駅から向かう場合は、小道に入ることもないため、向かいやすかった。ホテル自体に高さがあるため、駅から目で位置を確認できた。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年7月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきましてありがとうございました。さらに貴重なアンケートのご投稿を頂きましてありがとうございます。

    ご案内をさせて頂きましたプランナーについて、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。私共では少しでもロゼアンシャルムの魅力が伝わるように作られた言葉ではなく、自分の言葉でご案内することを大事にしております。
    私たちはホテルでありながら、おふたりと共に自由な結婚式を作っていきたいと思っております。披露宴会場もおふたりのイメージで会場をコーディネート出来るよう作られており、おふたりらしさで会場を演出することが出来ます。
    また、独立型のチャペルは音響効果にも恵まれ、パイプオルガンの重厚感のある音色と聖歌隊の綺麗な歌声が響き渡り、幻想的な空間の中でお式を挙げることが出来ます。
    さらには新横浜駅からすぐの好アクセスですので、おふたりはもちろんゲストの皆様にも嬉しいポイントであるかと思います。

    ホテルスタッフ一丸となっておふたりの結婚式をサポートさせて頂きます。
    またおふたりにお会いできます事をスタッフ一同楽しみにしております。
    改めまして貴重なアンケートのご投稿ありがとうございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.2

    • ハナユメ割 5
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 4

    【ハナユメ割】 かなり割り引いていただけました。 【プランナー】 押しつけがましくなく、常に笑顔で親身に相談に乗ってくれました!! 初めての会場見学ということもあり、不安なテンモたくさんありましたが、丁寧に説明してくださったおかげで、当日の雰囲気が想像できました。 リラックスした雰囲気を作ってくれたので、長い時間の見学でしたが、あまり疲れずにお話を聞けました。 【雰囲気】 神前式を希望しております。ホテル館内に本格的な神社があり、有名な天照大御神の分祀です。 神殿内には水も流れており、かなり厳かな雰囲気です。 披露宴会場は可もなく不可もなくといった感じで、インパクトに欠ける印象がありました。 その代わり、会場に左右されずに演出を行えるので、演出にこだわりがある方には良いかもしれません。 【設備】 ホテルが上階にあり、遠方のゲストもすぐに部屋で休めるところが気に入ったポイントでした。 また、館内で挙式・写真・披露宴が行えて、すべてエレベーターの隣接した階でコンパクトな移動のため、参列者の負担が少ない点もいいと思いました。トイレもきれいで掃除も行き届いており、またキッズスペースもあるため、幅広い層に喜ばれる印象がありました。 【アクセス】 新横浜駅徒歩1分でわかりやすい位置にあり、また羽田空港からもリムジンバスが出ているので、遠方のゲストにとっても負担が少なく、喜ばれるポイントだと思います。 また、館内及び提携駐車場がり、打ち合わせの際には無料で使用させえてもらえるので、何かとお金がかかるこの時期にはかなり助かるサービスだと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2019年7月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    プランナーの対応について、お褒めの言葉をいただき有難うございます。
    お越しいただいたすべてのお客様に、ご満足いただける様なご提案やご案内ができればと思っておりますので、
    リラックスしていただくことができ大変嬉しく思っております。

    またお気に召していただけました神殿は、最大で80名様まで列席していただくことができ、本格的な神社となっております。
    ゲストの皆様の記憶に残るステキな結婚式を行っていただくことができます。

    またアクセスに関しましても、新横浜駅から徒歩1分でお越しいただける立地になっておりますので、天候に左右されることが少なく雨が降ってしまってもすぐにホテルに到着しますので、お越しいただくゲストの皆様にとっても喜んでいただけるポイントとなっております。

    おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.9

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 3
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 費用をおさえて式を挙げたい人には、とても良い。 【プランナー】 私たちの意向をしっかり聞いて提案してくれました。色々提案してもらうと迷ってしまうことが多いのですが、的確に取捨選択できるように、丁寧に聞き取りをしてくださいました。価格の面で、少しでも安くしたい私たちに、ホテルの割引や、遠方の親族へも宿泊費が割引あると教えてくださいました。金額的にも、料金表を見せていただき、ありがたい金額でした。 【雰囲気】 チャペルと神前式、どちらも選べる良さがありました。また、披露宴の会場も、沢山紹介していただき、それぞれの部屋の雰囲気の違いがよく出ていました。 どこの会場も、みんなきれいで、お姫様になれる、ベルサイユ宮殿を思わせるようなお部屋もゴージャスで、シャンデリアがキラキラしていました。特別な空間を、自分の好きなようにアレンジできることも良かったです。 【設備】 全てにおいてエレベーターでの移動なので、車イスを使用している方にとっても優しい造りになっていると思いました。両家の親が使用する待合室と、新郎新婦の使用するお支度の部屋が向かいにあるとのことでしたので、緊張するであろう当日にそばにいてもらえる安心感と、衣装を着たあとにすぐ見てもらえるところも良いと思いました。 【アクセス】 アクセスは、駅近で雨にも当たらずに向かうことができるところが良かったです。 ただ、入り口が分かりづらかったので、個々に説明が必要だと思いました。照らすのある披露宴かい会場は、高い建物が周りにあるのですが、自然光が入るほど、気持ちの良い環境でした。 欲を言えば、入り口の案内がもう少しあるとありがたいです。 【料理】 伊勢海老のグラタン、牛肉、全部美味しかったです!

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2019年7月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    様々な面でお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    お越しいただいたお客様に喜んでいただければという思いで接客を心掛けておりますので、
    ご要望に添ったご提案ができた様子で安心しております。

    当ホテルは、様々なご要望にお応えできる様、雰囲気の異なる会場をご用意しております。
    お姫様気分を感じていただけるベルサイユ宮殿をイメージした会場「アリアンナ」は、
    近隣の式場には無い非日常を感じていただけるとても素敵な会場です。
    そこからまたテーブルクロスや天井の色味をアレンジすることができ、おふたりらしさをしっかりと演出することができます。

    充実した設備面は、ゲストの皆様に喜んでいただけるポイントとなっております。
    おふたりがご招待する大切なゲストの皆様に安心感を感じていただける設備が揃っております。
    お着替え室や宿泊施設、待合室等必要に応じてご利用いただけますと幸いです。

    横浜マイスター監修のお料理は、味・ボリューム・彩りすべての面でご満足いただける様ご提供させていただきます。

    まだ結婚式場を悩んでいらっしゃる様であれば、改めて会場や設備のご見学にお越しいただいても構いませんし、
    ご金額面もお力添えできるかと思いますので、何かあればお気軽にご相談くださいませ。

    おふたりにとって最良のウエディングになります様に・・

    アンケートのご投稿誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.7

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 とても値引きしてもらいました。 【プランナー】 ヒアリングの際聞き出したことから提案して頂ける内容は私たちの希望にかなり近いものを感じ、驚いた 結婚式当日の流れを見学のときプランナーの人が細かく説明して頂けたのでとても良かった 分からないことを聞いてもすぐ返答してくれたり、気配りがあり、見学会を楽しく雰囲気をそのままに味わえたのは対応力のあるプランナーさんに会えたらからだと感じました 【雰囲気】 アットホームな雰囲気を考えいた私たちに提案してくれた内容にプレパーティーが出来るところが入っており、結婚式に来てくれるゲストとの話しができる時間があるところは良かった 当日ゲストに待ち時間を与えない時間の流れも良かった 披露宴会場に入って祭壇に上がるまでの導線がゲスト一人一人に見てもらえるところも良かった 【設備】 ホテルの中に会場があるので、遠方の人を呼ぶのにはとても良いと思いました。それに、前日に披露宴会場の装飾をしていてもそのまま上のホテルに泊まれたりするので便利だと思いました。また、それぞれの会場の電気は色が色んな色に変えることが出来、雰囲気がガラッと変わってすごかったです。 結婚式当日のゲストの中に喫煙者が多いので喫煙室まで遠く感じた 【アクセス】 駅からは、とても近く便利でした。駅に直結しているグルメストリートを通ってメインエントランスの横にある出入り口から入れば外に出てる時間は、30秒くらいなので雨の日や天候が悪かったとしても、来てくれた人たちの服が濡れてしまったり髪が崩れてしまったりということはないと思います。また、新幹線が止まる駅が最寄りなので関西からくるゲストが多い場合には便利だと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2019年6月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    プランナーの対応に関しまして、会場の魅力をお伝えさせていただくことはもちろん、お客様の想いやイメージをカタチに変えられるようなご提案を心掛けております。

    また挙式と披露宴の間に立食形式のプレパーティを行いますと、ゲストとも楽しいお時間を過ごしていただくことができます。
    アットホームな雰囲気をお考えのおふたりにはオススメです。

    当ホテルは新横浜駅から迷わずお越しいただける近さでございます。
    立地やアクセスを重要視されるお客様が増えておりますので、
    駅からすぐ迷わずお越しいただけるロゼアンシャルムの立地は、ゲストの皆様へのおもてなしに繋がる部分でございます。

    今後もたくさんのお客様からお褒めのお言葉を頂戴できる様、スタッフ一同精進して参ります。
    改めましてアンケートのご投稿、誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.7

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 2
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 最初の見積金額より安くなりました。 【プランナー】 全体的にとても丁寧に接していただきました。ガーデンビュッフェの希望を伝えると、本来であれば少人数では利用できないところを、個数を減らすことで対応してくれてありがたかったです。また、少人数結婚式での演出についても、費用負担が少ない中で盛り上がるプラン等を提案していただき参考になりました。遠方からのゲストに対するサービスの提案も適切にしていただきました。 【雰囲気】 挙式会場はステンドグラスやパイプオルガンがとても良い雰囲気で、会場内のライトを自由に変化させることができるので自分たちの好みに合わせられるところが魅力的でした。披露宴会場については、綺麗だったのですが少人数向けの部屋には窓がなく、また全体の装飾が少しゴージャス過ぎるところが自分達の好みとは合わなかったと思います。 【設備】 会場内の移動についてはエスカレーターを利用できてゲストにとって負担が少ないと感じました。また、少人数の部屋であってもスクリーンやプロジェクターが揃っているため、披露宴での演出にも困らないと感じました。少人数での披露宴会場に関して、テーブルセッティングを長机にしたり、丸テーブルで並べたりを自由に選べる点は良いと思いました。 【アクセス】 新横浜駅から歩いて5分以内に会場に行くことができるためとても便利な場所だと思います。遠方から来るゲストもいるため、新幹線が停車する駅である新横浜で結婚式をするのであれば負担が少ないと思います。新横浜駅エリアは周りに飲食店等も多いため、式の前後にお店に行きたい人にとってもありがたい場所にあると思います。 【料理】 料理は多くのバリエーションがあり、試食はとても美味しかったです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年7月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    今回はビュッフェ形式のパーティをご希望とのことで、それに対してのご提案ができていたとのお言葉有難うございます。
    当ホテルは様々なご要望にお応えするため、最良のプランをご提案できる様意識しておりますので、
    適切なサービスと感じていただけて大変嬉しく思います。

    チャペルのステンドグラスやパイプオルガンは、挙式当日をより素敵な雰囲気を演出しております。
    ブライダルフェア内容によっては、模擬教会式という当日さながらの雰囲気を感じることができるフェアも開催しておりますので、
    より魅力を感じていただけるかと思います。

    披露宴会場は装飾を工夫してアットホームな雰囲気を演出することもできますが、
    シャンデリアの雰囲気はゴージャスな空間を演出しております。
    今回はおふたりのイメージする雰囲気と違ったということですが、今後はアットホームなナチュラルな雰囲気のコーディネートをご紹介できる様作り込んで参ります。

    お料理は実際にご試食をしていただくことで、ホテルならではのおもてなしを感じていただくことができたかと思います。
    日本料理、西洋料理、中国料理のご用意があり、味、ボリューム、彩り全ての面でご満足いただき、
    おふたりの大切なゲストの皆様へ「美味しかった」とお言葉をいただける様今後もお手伝いさせていただきます。

    今回はおふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただけず残念に思いますが、
    より良い結婚式場を目指して今後も精進して参ります。

    この度はアンケートのご投稿、誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.1

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 3
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 3
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 成約特典で披露宴撮影データがサービスでした 【プランナー】 プランナーさんは若いかたでしたが、げんきな方でしたので印象がよかったです 披露宴会場もていねいにあんないしてくださいました。 わたしたちがシンプルな式をきぼうしているので、そこまで提案は不要なので、そこもくんでいただけたとおもいます 見学したとうじつの披露宴会場もみせてくださって、イメージがしやすかったです 【雰囲気】 式場じたいが新しくきれいな印象です。 披露宴会場も3会場ありますが、窓があり、あかるい印象です チャペルは屋内ですが、天井がたかく、パイプオルガンがあり、生コーラスなので重厚感がありました。 エレベータも3機ありましたのでゲストも移動しやすいのではないかとおもいました。 控室も更衣室もあったのでゲストの方が使用しやすいではないかとおもいました 【設備】 更衣室もちゃんとあったのであんしんしました ゲストの方の衣装もちかくの衣装屋さんに頼めるとのことでした。 ウエディングドレスも式場内(ホテル内)で選べるので煩わしくないです。 トイレもきれいで戸数もあります メイク室や写真撮影を行うへやもみせていただいたのでイメージガわきました 喫煙ルームもあります 【アクセス】 新横浜駅から歩いて5分以内なので、電車できていただくかたには、いい立地だとおもいました。 見学したほかの式場は駅からばすでいくようなところもありましたので、ばすにのらなくていいのは イイポイントでした。ほとんど県内なので、本当は横浜がよかったのですが、新横浜もアクセスがいいので、こちらにきめました

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2019年6月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    ハナユメ割やプランナーの対応、雰囲気や設備等、様々な面でお気に召していただき、
    おふたりのご結婚式のお手伝いをさせていただけますこと大変嬉しく思います。
    想い出に残る結婚式になります様、精一杯お手伝いさせていただきますので何でもご相談くださいませ。

    結婚式当日のイメージがより膨らみます様なご案内ができたということで安心しております。
    ご希望をしっかりと伺ったうえで、おふたりらしい演出や進行を一緒に考えていければと思っておりますので、
    印象がよかったとのお言葉をいただけて大変嬉しく思っております。

    チャペルは白を基調にした明るくきれいな雰囲気となっており、
    ホテルとは思えない天井の高さや音響設備が魅力となっておりますので、
    良い緊張感を感じていただきながら式を挙げていただけるのではないでしょうか。

    披露宴会場は6つの異なる会場があり、
    窓付きの会場や非日常を感じられるような煌びやかな会場等様々な雰囲気がございますので、
    当ホテルのフェアにご参加いただくだけでも、楽しみながらお好みの雰囲気が見つかります。

    結婚式当日までのお打合せで必要な衣裳室や美容室、当日必要になる更衣室やスタジオ、喫煙ルームを完備されているのは、
    結婚式のためにできた当ホテルだからこそと思っております。

    おふたりのイメージするシンプルでアットホームな雰囲気の結婚式を、一緒にカタチにしていきましょう。

    この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.4

    • ハナユメ割 5
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 とても魅力的な割引だった 【プランナー】 とても丁寧に対応してくれた。今までにあげた人達が考えたウエディングケーキの画像を見せてもらえてとても視野が広がった。成約を読んでもらったが、長い文章にも関わらずスラスラ読んで、説明も取り入れながらとても聞きやすかった。これか、担当が同じ方とは限らないが、また同じ方だったらいいなあと思った。準備が楽しみになった。 【雰囲気】 ホテルのブライダルコーナーの雰囲気もドレスの展示もとても良かった。チャペル前はカメラのスポットにもなっていて思わず撮ってしまった。チャペルをの両サイドの赤と青のステンドグラスがとても綺麗だった。ゲストの人か座る席にクッションがついていて驚いた。女性はスカートで冷えたりするので考えられてるなあと思った。 【設備】 ホテルなので宿泊施設も完備されている。親戚が九州の方から来るので泊まれた方がいいと思った。連泊もできるとのことで全日当日泊まれると安心した。披露宴会場にテラスもついていて晴れた日は外からの入場も出来てゲストの方を驚かすことができそう。テープるクロス、周りの色を好きなように選べると聞いて楽しくなった。 【アクセス】 駅から徒歩1分でとても近くていいと思った。迷わず行けて、迷わず帰れる。挙式後、ゲストの方が多少酔ってもちゃんと駅まで帰れると思った。新幹線も遠つているので遠方から来てもアクセスが楽。親も方向音痴だが、ここならば迷わず来て打ち合わせもできそうだと思った。女性はヒールも履くので近い方がいいだろうと思う。 【料理】 ワンポレートの料理試食をさせてもらて全部美味しかった。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2019年6月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。
    ウエディングケーキの写真等ご覧いただき、イメージが膨らんだようで大変嬉しく思っております。
    おふたりのイメージに合わせてオリジナルのケーキを作ることができますので、ご覧いただいたもの以外にも何かご要望がございましたら担当プランナーにご相談くださいませ。

    またアクセスに関しましても、新横浜駅から徒歩1分でお越しいただける立地になっておりますので、天候に左右されることが少なく雨が降ってしまってもすぐにホテルに到着しますので、お越しいただくゲストの皆様にとっても喜んでいただけるポイントとなっております。

    ご案内させて頂きましたプランナー含めまして、おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.0

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 5
    • 設備 3
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 他と比較してないので回答不可。 【プランナー】 今回、初めての見学で不明な点について、沢山、質問しましたが、親切に対応して下さりました。 また、1件目の見学であり即決できなく申し訳なく思いますが、納得できるまで検討させて下さい。 仕事上、 しようがないところもあるかと思いますが決断までの期限を設定されてしまうと焦ってしまうのでご配慮ください。 【雰囲気】 結婚式場としての設備が非常に充実しておりました。ただ、披露宴会場には窓がなく外が見えない(窓)がないところは構造上、しょうがないのでしょうか。 圧迫感を感じます。 そのあたりが残念です。 あと同じ建物に様々な利用者がいる為、気を使いそうな気がします。 それは他の結婚式、レストラン利用者、宿泊者です。 【設備】 天候に左右されないところが安心です。また清潔感もあり満足です。 また最近、宿泊設備をリニューアルされたようで遠方から来られた方の宿泊にも問題無く提供できます。 あと、トイレの大便器の数が少ないように感じました。 利用者数が多いのでもっと増やしたほうがいいのでは。 また最近の禁煙ブームに逆行しますが喫煙スペースも欲しいです。 【アクセス】 新幹線で来られる方に最適で、私達の親族は新幹線ですので助かります。 また、天候が悪かった場合も駅近のため、心配なしかと思います。 駅の出口数が2箇所しかなく間違えにくくていいです。 近くに中華街、みなとみらい、遊園地などの観光スポットがあるため、翌日に観光することも選択できるので候補に残しました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • 料理が美味しいと評判
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2019年6月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル・ロゼアンシャルムにご来館いただきありがとうございました。また、設備に関して様々なご意見をいただき誠にありがとうございます。

    結婚式のために作られたホテルとして、宿泊はもちろん、衣装室や写真室など館内設備は充実しております。新幹線の止まる新横浜駅からのアクセスも良く、たとえ天候の悪い場合でもゲストの皆さまにご負担なくお越しいただけます。チャペルや神殿、またご披露宴会場によっては窓のないお部屋もございますが、その点でも当日の天候に左右されることもないので、心配事をなくして当日を迎えていただけます。

    ホテルですので他のお客様のご利用もございますが、おふたりがご移動される際やご披露宴の入退場時などは、他のお客様とバッティングしないようにスケジュールを組んでおります。親族様の控室や、おふたりのお支度部屋であるブライズルームは貸切で使っていただけるようになっておりますので、お気を遣わずにお過ごしいただけるかと思います。

    また、式場のご決定に関しまして、お早めに会場を決めていただけると、ご日程もおふたりのご希望の日時でご案内ができましたり、なによりおふたりのご結婚式当日について考えることのできるお時間も増えますので、ひとつの区切りとして期日を設けてご案内をさせていただいております。と申しましても、おふたりの大事なご結婚式ですので、じっくり他会場様と比較・検討をしていただき、ご決断いただければと思います。その中で何かご質問やお不明点がございましたら、ぜひお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

    スタッフ一同、おふたりの特別な1日が素敵な1日になりますよう精一杯お手伝いさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.7

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 衣装代の割引がかなり大きかった 【プランナー】 予算や雰囲気、イメージに合わせてプランを提案してもらえた。披露宴会場に関しては、小規模の会場と中規模の会場をこちらのそれぞれのイメージあった会場作りを提案してもらえた。 施設の細かな設備やサービスも把握しているのでその場で話が進むので話しやすく、施設の説明を途切れることなくしてもらえるので助かりました。 【雰囲気】 チャペルにこだわりがあり、色々な工夫がしてあった。天井高をかなりとってあるので圧迫感がなく、薄水色の天井は空をイメージしているそうで誓いを天まで届ける意味合いがあるという話が印象的でした。白い大理石の床も新郎新婦の姿を映し出すくらい磨いてあり、資料で見せて頂いた写真がとても素敵でした。スタンドグラスも綺麗です。 【設備】 結婚式場をメインに据えて建築しているそうで、新郎新婦の控え室、着付け部屋はもちろんのことゲスト用の控え室やゲスト用のレンタル用品などもあり、必要なものは殆ど揃っている印象です。ホテルもあるので前乗りもでき、遠方からのゲストの対応も問題なくできそうです。披露宴会場も人数に応じていくつか会場があり、空きの状況によって融通も利くそうです 【アクセス】 駅から徒歩1分の距離なので足腰の弱い方でも問題なく来れると思います。JRに新幹線も止まる為、遠方からのゲストも来やすく、また土地勘のない人でもわかりやすい。例えば天気が崩れている場合でも、距離が近いので衣装を雨に濡らすことなく会場入りできるのは大変メリットに思えます。披露宴だはアルコールの提供もあらますが、帰る点でも楽かと思います 【その他】 設備やプランナー、料理など殆どの点が高水準でしたので、ゲストの方にも満足してもらえると思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年6月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力頂き有難うございます。

    多数のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    ハナユメ割に関しましては、おふたりの理想の結婚式が叶えられる様な特典をご用意させていただきました。打合せがスタートしていっても、費用面に不安を感じていただくことなくお手伝いさせていただけるかと思います。

    披露宴のイメージやテーマにつきましても、グレイスホテルを知り尽くしたプロデューサーが様々なご提案をさせていただきます。
    また雰囲気の異なる6つの披露宴会場があり、ご要望に合わせた柔軟な対応が可能です。
    南フランスのガーデンチャペルをイメージした当チャペルは、館内にいることを忘れてしまうような開放的な空間が印象的です。
    一つ一つに意味があり、神聖な雰囲気の中にも穏やかな空間で永遠の誓いをたてていただけます。

    結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、新横浜駅から徒歩1分というアクセスの良さは当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    これからもご来館される、すべての方に喜んでいただける式場を目指して、これからも日々精進してまいります。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.4

    • ハナユメ割 2
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 4
    • 料理 3
    • 金額 2

    【ハナユメ割】 残念ながら充実しておりません。 【プランナー】 プランナーさんは親切丁寧な方で、感じの良い方です。 対応につきましても、こちらのいろいろな質問に答えてくださるし、見積もりを安くするポイントなどを教えてくださりました。 また、会場でのご案内も控室まで見せてくださり、細やかなところまで対応してくださるのは、別に見た会場とは違って、良い印象を持ちました。 【雰囲気】 会場の雰囲気は、式場の雰囲気がイメージに合っており、ステンドグラス、パイプオルガン、聖歌隊、牧師さん、大理石の床など良かったです。 また、聖歌隊が上のバルコニー?から歌ってくださることで、きれいな歌声が響き渡り、模擬結婚式では贅沢な時間を感じることができました。 ステンドグラスの一つ一つにも聖書のエピソードが描かれており、丸を貴重にすることで、永遠性を表現されており、こだわりを感じました。 【設備】 会場には、ビデオカメラが3台設置されており、追加料金44,000円にはなりますが、結婚式の様子をDVDに保存できるのは嬉しいと思いました。料金が安ければ更にうれしいです。 控室が個室であったり、ゲスト控室がそれぞれの家で分けることができるのは、嬉しいポイントでした。 また、写真室も用意されておりました。 【アクセス】 新横浜駅から、最も近いホテルとのことで、駅のグルメストリートを歩けば、悪天候であっても、ほとんど濡れずに、ホテルに入場できて、立地が良いと感じました。 駅に案内板があれば、更に良いです。 また、新横浜駅からすぐであることから、遠方からのゲストを呼びやすいです。新幹線は止まり、羽田空港からも京浜急行バスがあり、立地が良いです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2019年6月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    プランナーの対応について、お褒めの言葉をいただき有難うございます。
    お越しいただいたすべてのお客様に、ご満足いただける様なご提案やご案内ができればと思っておりますので、
    他式場様と比べて良い印象だったというお言葉は大変嬉しく思います。

    また、チャペルの雰囲気や演出等、ひとつひとつのこだわりについてもしっかりと伝わっている様で嬉しく思います。
    バルコニーから披露する聖歌隊の歌声の迫力は、当日をより特別な空間を演出し、
    アットホームな白基調ではありますが、大人な雰囲気も感じられるメリハリがとても特徴的です。

    設備面でお言葉をいただいたDVDについてですが、
    結婚式後に「残しておけばよかった」と思う結婚式の商品ランキングで上位に当たるのがDVDとなります。
    緊張しているおふたりや、見守ってくださるゲストの様子をしっかりと残すことができますので、
    それを私共も是非残していただきたいという思いでご用意をしております。

    駅からのアクセスだけでなく、羽田空港からのアクセスもとても良く、
    ゲストの皆様を安心してご招待できることも、ロゼアン シャルムの魅力となっております。

    ご指摘いただいた点に関しては、よりご満足いただける様今後努めて参ります。

    最終候補に残ってくださっているということですので、金額面等お力になれることがあればご相談くださいませ。

    改めまして、アンケートのご投稿誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.7

    • ハナユメ割 5
    • プランナー 5
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 とても充実していました。 【プランナー】 式場見学前はあまり具体的なテーマなどイメージが決まっていませんでしたが、ウェディングプランナーさんが趣味や好きなものなどいろいろ聞いて引き出してくれたり、他の方のお話を聞かせてくださったりして具体的にだんだんイメージが湧いてきました。対応も丁寧で分かりやすく説明していただけたので、とても信頼できました。 【雰囲気】 ブルーと白のチャペルがとても印象的で可愛かったです。それと照明が調節できるのもいいなと思いました。披露宴会場も広さや新郎新婦とゲストの方との距離も近く感じ、良かったです。アットホームな感じの式にしたいと思っていたので私たちのイメージにぴったりだったと思います。披露宴会場から緑や池が見えるのも綺麗でした。 【設備】 ホテルウェディングなので遠方からのゲストの多いため、そのまま宿泊できるというのも魅力的でした。ドレスや美容室、エステサロンなども式場にあるので施設がとても充実していて良いと思いました。ラウンジもあってゲストが早めに着いた場合でも休憩したり、軽食が取れるので良いと思いました。設備は整っていて満足です。 【アクセス】 新横浜ということもあり、新幹線がとまるのと羽田空港、成田空港からもリムジンバスが出ているのでアクセスがとてもいいです。 そして駅からも徒歩1分という距離なので今まで比較してしていた式場と比べてもとても近いのでよかったです。 雨の日でも濡れずに式場まで来ることが出来るのでとても魅力的だと思いました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判
    • 雰囲気がマッチしている

    見学時期: 2019年6月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    沢山のお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
    プランナーの対応という点では、会場の魅力をお伝えさせていただくだけでなく、
    悩んでいることや好きなことなど様々な気持ちを伺いご提案させていただくことを意識しております。
    今後も今回の様なお言葉を頂戴できる様、スタッフ一同ご案内に努めて参ります。

    またチャペルの天井は空をイメージしておりお二人の思いが天まで届きますようにという願いを込めて作られています。
    可愛らしくアットホームな雰囲気の式場ですが、天井の照明の演出によってがらりと雰囲気が変わり、
    印象に残るお式をお手伝いさえていただくことが可能です。

    設備やアクセスに関しましても、当ホテル1階にはシャンデリアが煌いているティーラウンジがあり、
    早くお越しになられたゲストの皆様や、二次会までの空き時間等にご利用いただくことができるのもホテルの魅力となっております。
    また新横浜駅から徒歩1分という立地は、天候などに左右されにくく、お越しいただくゲストの皆様にとっても喜んでいただける
    ポイントとなっております。

    改めましてこの度は貴重なクチコミご投稿を頂きましてありがとうございます。
    いただきましたお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    今後ともロゼアン シャルムをよろしくお願い致します。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.4

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 3
    • 料理 4
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 新郎新婦の衣裳が上限なしで0円だったのがすごいです。 【プランナー】 どんな質問にもすぐに答えてくれました。対応力は良かったと思います。具体的な提案については、これからと言った感じでした。見積り提示後に、気がついた点には答えてくれましたが、料金追加との事だったので、気がつかない事はスルーされて、後から追加項目が増えそうだと思いました。当日成約しないと割引にならないという推しを強く感じました。 【雰囲気】 チャペル挙式と神殿での神前式が選べるのは良いと思いました。ホテル内で披露宴会場までの移動がスムーズなのも良かったです。ただ披露宴会場には窓がなく外の景色が見えないので、籠った雰囲気でした。私たちは開放的なロケーションが希望だったので、その点は残念に思いました。せめて窓から外の景色が見えていたら、また雰囲気は違っていたと思います。 【設備】 エレベーターでの移動はスムーズでした。 チャペルはこじんまりとした印象でしたが、模擬挙式でのパイプオルガンの生演奏がチャペルに響き渡っていて、迫力ある音に圧倒されました。体験できてとても良かったです。 スクリーンや照明等も問題無さそうだと思います。 ホテル内の冷房が効きすぎで、どこに行っても寒かったのが少し気になりました。 【アクセス】 遠方より新幹線で新横浜駅に来るゲストにとっては、とてもアクセスが良いと思いました。また駅から徒歩5分でホテルに行けるので、迷うこともなく、また天候にも左右されることなく移動ができると思いました。立地については、ビルやホテル街に建ち並んでいるので、窓から海や緑のきれいな景色を楽しむことはできず、少し残念に思いました。 【料理】 お料理は楽しみ方に工夫を感じられ、味もとても美味しかったです。 【その他】 アクセスが良く比較的低予算で挙式ができると思います。 お料理が美味しいのでお勧めです。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 料理が美味しいと評判
    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い

    見学時期: 2019年5月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアンシャルムにご来館いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉をいただけたことをとても光栄に感じております。

    ご参加いただきました模擬教会式でも感じていただきましたように、ロゼアンシャルムのチャペルは10mの天井高があるため、
    パイプオルガンの音色が響き渡り、室内でありながら開放感を感じていただける独立型チャペルとなっております。
    おふたりのお姿が真っ白の大理石のバージンロードに反射するシーンはとても幻想的で、
    結婚式にご参列いただいたゲストの皆様にとっても印象に残ると、多くの方よりご好評を頂いております。

    また当ホテルは新横浜駅から迷わずお越しいただける近さでございます。
    立地やアクセスを重要視されるお客様が増えておりますので、
    駅からすぐ迷わずお越しいただけるロゼアンシャルムの立地は、ゲストの皆様へのおもてなしに繋がる部分でございます。

    スタッフに対する温かいお言葉も誠にありがとうございます。
    頂きましたお褒めの言葉を励みに、更なるサービス向上に日々努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.4

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 3
    • 設備 3
    • アクセス 4
    • 料理 4
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 割引は充実していたと思います。 【プランナー】 丁寧な対応をしていただきました。オプションや持ち込みなどについても、料金表を提示していただけたので安心できました。他の式場ではこういったものについては口頭のみの説明の場合もあったため信頼できると感じました。演出などについても私たちがまだ漠然とした状態でしたが、資料をもとに可能な演出について教えていただき参考になりました。 【雰囲気】 落ち着いた雰囲気でした。親世代にとっても安心できる会場だと感じました。半面、オリジナリティを出すのは少し難しいかもしれません。披露宴会場はいくつかあり、人数や値段により選択できました。リディアという会場がフロア貸切で窓からはテラスが見えるなど景色も良く魅力的でした。外観、ロビーなどもホテルですので安心できると思います。 【設備】 ひと通りの設備は整っていたと思います。ホテルなので、遠方のゲストの方の宿泊探しにも困ることはないのが良いと思いました。披露宴会場についても、6会場あるので、自分たちにあったイメージや予算での会場選びができると思います。写真撮影に使える壁などもあり、ゲストの方にも撮影を楽しんでもらえるとのことでした。 【アクセス】 アクセス・立地面に関しては、新横浜駅から徒歩1分くらいの近さなので非常に良いと思います。遠方からの出席者が多い場合も、新横浜駅から乗り継ぎの必要がないので安心して来てもらえると思います。駅から会場までの間に飲食店などが多く日常感が出てしまうのが少し気になりましたが、それも駅近なので仕方ないかなと思います。 【料理】 試食はボリュームもあり、とても美味しかったです。バーテンダーの方が作るカクテルもありました。 【金額】 適正だと思いますが、よりお安い会場もあったためこちらに決定とはなりませんでした。 【その他】 アクセスは非常に良いので、遠方からの出席者が多い方におすすめです!

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2019年5月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただきありがとうございます。

    まずはハナユメ割についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    お見積りの見方や内容等、チェックすべき点がわからないというご新郎ご新婦様がほとんどですので、
    より安心していただける様な金額のご提示やご説明を心掛けております。

    設備面や雰囲気は親御様にもご満足いただける施設となっております。
    当ホテルの披露宴会場は、スワロフスキー社のクリスタルビーズを使用したシャンデリアも魅力の一つとなっており、
    より非日常空間を演出できます。また、会場や施設は照明等の演出によって明るく見せることも可能でございます。
    他にも結婚式の為に建てられたホテルとしてこだわりのポイントは沢山ございます。

    「リディア」という会場はワンフロア貸切となっており、プライベート空間を演出いたします。
    また窓から自然光が入り、開放感があるのでゲストの皆様にも楽しんでいただけると思います。

    アクセスにつきましても、新横浜駅から徒歩1分という立地は、天候などに左右されにくく、
    お越しいただくゲストの皆様にも安心してお越しいただけます。

    改めましてこの度は貴重なクチコミご投稿を頂きましてありがとうございます。
    いただきましたお言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    今後ともロゼアン シャルムをよろしくお願い致します。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.1

    • ハナユメ割 4
    • プランナー 5
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 5
    • 料理 3
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 室料料金がかなり割引されている 【プランナー】 少人数のため披露宴ではなく会食会を提案してくれた、結婚式でイメージされるウェディングケーキはいらないと思っていたのですが、見積もりを作る前にお伝えするのを忘れていたけれど作成してくれた見積もりにはウェディングケーキは入っておらずこちらの意向を汲み取ってくれていたのでありがたいことでした。席を離れる際も写真が入ってるタブレット置いていってくれたのでゆっくり見れました。 【雰囲気】 神前式は独自の設備がされているのは魅力です、お水が実際に流れていて建物にいて自然な雰囲気を出していたり、神様が奉納してあるのは珍しいと説明をしてくださりました。会食会場もお庭に出てることができ、喫煙スペースも確保できます、お庭があることで会場全体が明るい印象で、お花もあるので写真映えもすること間違いなしだとおもいます。 【設備】 新郎新婦の専用控え室にもお着替えする際にカーテンを引くことができるようになっていました。会場がある階ごとにエレベーターを降りてすぐにインスタ映えするようなフラワーアレンジメントされた壁があり、衣装をきた華やかな写真を撮るにはもってこいな感じです。自分の希望する着物で映えるアレンジがされているのも魅力的です。 【アクセス】 アクセスはすごくいいです、新幹線が停まる駅ですし遠方から来られるゲストに喜ばれるでしょう。駅からもほぼ外に出ることなくホテルも着くことができます。駅近のためドラックストアや飲食店も多いので急なアクシデントや呼ばれてきたゲストの方も助かる部分は大きいと思います。新横浜駅の改札口は元々少ないので初めてきた方でも比較的分かりやすいと思います。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • 雰囲気がマッチしている
    • アクセス、立地が良い
    • ハナユメ割が充実している

    見学時期: 2019年5月

    会場からの返信を見る
    この度は新横浜グレイスホテル/ロゼ アンシャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

    私共の自慢の館内神殿には水が流れており、厳かで本格的な神前式を行って頂けます。
    また、大小6つの披露宴会場はそれぞれタイプが違う為、自分好みの会場を選んでいただけるのがポイントです。
    他にも結婚式を行う為に建てられたホテルとして、こだわりのポイントは沢山ございます。

    今回、おふたりのご結婚式のお手伝いを当日まで出来ないことは誠に残念ではございますが、今後もよりよいサービスの為に頂きましたご意見を参考に日々成長していきたいと思います。

    改めまして貴重なアンケートのご投稿ありがとうございます。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.7

    • ハナユメ割 5
    • プランナー 4
    • 雰囲気 5
    • 設備 5
    • アクセス 5
    • 料理 5
    • 金額 4

    【ハナユメ割】 アルバムなど写真代が非常にお得でした。 【プランナー】 スタッフの方々は落ち着いた所作と雰囲気でお出迎えや予約対応、席へのご案内を行ってくださいました。神前式や神殿、そのほかの設備の説明も丁寧で当日の進行のイメージをすることができました。ロゼアンシャルムさんが2件目であることをお伝えし、見積もりの際には、1件目の見積書を参考にこちらの希望に沿った予算内に見積もりを出してくださりました。 【雰囲気】 神前式にて白無垢を着たかったのと、挙式は親族のみで行いたかったため、その控室などの見学もさせていただきましたところ、写真でみたものよりも実際のほうがより、慎ましく神聖な雰囲気で良かったです。披露宴会場は今回は見学することができなかったものの、豊富な写真から得た情報と、他の設備の様式から、披露宴会場のイメージをすることができました。 【設備】 新郎新婦の着付け室や親族の控室、ゲストのサロン部屋や更衣室までも案内していただき、当日の進行や動線をシュミレーションすることができ、親族やゲストの方々へ情報を共有でき、そのかたがたへも安心してきていただけるようなおもてなしができると思いました。また、廊下や衣裳部屋、化粧室も非常に清潔感があり、内装が新しくきれいな印象を受けました。 【アクセス】 新横浜駅北口から直線状にホテルまでたどり着けたため、非常に立地が良いと思いました。新幹線もあるため、遠方のゲストも招きやすく、みなとみらいや桜木町と比較すると横浜からのアクセスも、こちらの方が楽な印象を受けました。また、周辺の飲食店やドラッグストア、コンビニなどの施設も充実しているため、ゲストが披露宴前後に新横浜で過ごされることも配慮できると感じました。 【料理】 和洋中と料理の種類も豊富で、コース内容も自分たちで組み合わせ選択できることから、自由度と質の高い料理を提供されるのだなという印象を受けました。また実際に試食をし、量感も食材の味付けも丁度良いと思います。写真通りの盛り付けであれば量感も程よく、男性の方でも満足いただける料理をお出しできると思いました。 【金額】 ゲストが50名のため250万ほどの価格になることは覚悟をしておりましたが、希望予算が200万未満であったため、こちらの希望に沿った内容に変更してくださいました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • ハナユメ割が充実している
    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判

    見学時期: 2019年5月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力頂き有難うございます。

    神殿や設備面、アクセス面等をお気に召していただけて大変光栄です。
    当ホテルの神殿は厳かな雰囲気の中にも、温かみを感じて頂ける会場となっております。
    実際にご覧頂く中でその雰囲気を感じて頂けて、大変嬉しく思います。

    また、結婚式のために建てられた当ホテルならではの充実した設備や、新横浜駅から徒歩1分というアクセスの良さは当日お越しいただいたゲストの皆様にもご好評頂いております。

    お気に召して頂きましたお料理に関しましても、横浜マイスターの称号を授与された名誉総料理長がおり、幅広い世代の方にお気に召していただけるようお料理をご用意しております。

    ご案内させて頂きましたプランナー含めまして、おふたりの結婚式が最高のものになりますよう、全館をあげて全力でお手伝いさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    3.6

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 3
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 3
    • 料理 5
    • 金額 3

    【ハナユメ割】 時期がハマれば、とてもお得に利用できていました。 【プランナー】 提案と言うよりは、説明を聞いている感じがしました。私たちにそった提案、不安の解消法ではなく、誰でも当てはまるような内容ばかりだったと思います。ただ、質問に対しての回答が早かったり、一つ一つの所作が丁寧でしたので、嫌悪感を抱くことは全くありませんでした。ただ、贅沢を言うと、年齢も近い方でしたので、定型文の説明だけでなく、プランナーさんのリアルな感想を交えてお話して頂けてたら私達の聞く姿勢は変わっていたかな。と思います。 【雰囲気】 室内チャペルを希望していたのですが、あまり閉塞感があるのは嫌だな。と思っていました。ですが、こちらのチャペルはとても天井が高く、色も空の色で程よい開放感があり素敵でした。全体的な雰囲気も、厳かや畏まって。と言うよりは、可愛らしい、優しい感じのする会場でしたので、希望するイメージには近いと感じました。姪っ子や甥っ子も参加予定で、両家の交流を目的としておりましたので、会場の雰囲気につられて、ステキな時間を過ごせると思いました。 【設備】 宿泊施設が充実しており、宿泊ができるのも私たちだけでなく、家族分のお部屋も特典として無料で用意いただけるとのことで、とても魅力的でした。また、小さい子がいる人でも安心して利用できるような施設が整っていたり、プランナーもパパママ・キッズ婚プランナーさんでいらっしゃったりとどんな方でも楽しんで過ごせる会場なんだなと思いました。 【アクセス】 新幹線が止まり、しかも出口も沢山あるわけでもない新横浜駅が最寄りと言うのは、とても魅力的でした。家族は何の疑いもなく目の前にある改札を出てしまうくらい電車に慣れていないので、駅から徒歩直ぐ。とかであっても出る改札を間違えるのではと不安になりますが、こちらはそんな事がなく安心です。ただ、高層ビルが何軒も立ち並ぶ中探すのは、少し大半かもしれないと感じました。 【料理】 美味しいのはもちろんですが、試食中、シェフが挨拶にいらして下さいました。コース料理ではあるが、指示があれば細かなオーダーも対応します。と直接言って頂き、丁寧な対応に驚きました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 料理が美味しいと評判
    • 設備面が整っている

    見学時期: 2019年3月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠に有難うございました。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力頂き有難うございます。

    プランナーについては改めて、スタッフ一同お客様一組一組に合った接客を心がけていきたいと思います。貴重なご意見に感謝申し上げます。
    チャペルや設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。
    当ホテルのチャペルは2フロア分の高い天井で解放感があり大変ご好評を頂いております。白とブルーの優しいお色味が特徴的で、可愛らしさと清潔さを兼ね備えたチャペルでございます。大理石のバージンロードになっておりますので、お二人のお姿が大理石に映し出されるとても幻想的なのでお写真に残す方も多くいらっしゃり、ゲストの皆様にもお二人にも心に残る素敵な挙式のお手伝いをさせて頂けます。

    宿泊施設も整っておりますし、新横浜駅は新幹線も停車いたしますのでご遠方から来られる方もご安心頂けるかと思います。駅からも分かりやすい立地でございますので、迷わずお越し頂けるホテルでございます。
    また、パパママキッズ婚やプランナー含め、当ホテルはウェルカムベビー認定の式場になっておりますのでお子様ゲストも楽しく、安心して過ごせる空間を用意しております。

    お料理について、オリジナリティやこだわりも感じていただけて、料理長共々嬉しく思います。お二人のイメージに合わせて柔軟に対応させて頂いておりますので、おもてなしにつながる大切な部分としてしっかりとご対応させていただいております。
    結婚式当日にバーテンダーを入れられることも魅力の一つとなっております。

    貴重なご意見を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
    改めまして、アンケートのご投稿誠に有難うございました。
  • ユーザー

    見学しました

    会場からの返信


    4.0

    • ハナユメ割 3
    • プランナー 4
    • 雰囲気 4
    • 設備 4
    • アクセス 4
    • 料理 4
    • 金額 5

    【ハナユメ割】 ハナユメ割ではない?かもしれませんが、特典として想像以上に値引きしていただいて、とても迷いました。 【プランナー】 お若い方でしたが、受け答えが明るく、私たちが式場をたくさん見ていることを踏まえた上で、こちらのホテルウエディングでのいいところをたくさん提案していただきました。こちらが希望するブーケの持ち込みやヘアメイクについての相談にも丁寧に対応下さり、ありがたかったです。また、難しい注文にも上の方と掛け合って下さいました。 【雰囲気】 以前ホテルとして利用したことがあったので、宿泊施設としての雰囲気はだいたい知っていました。ウエディングの会食会場はその通りで、シャンデリアやベルサイユ宮殿の鏡の間を模して作られた部屋など、豪華なイメージであるのに対し、チャペルの部屋は上質な中にもナチュラルな雰囲気もあり、いい意味で予想と違っていました。 【設備】 ホテルとして宿泊出来るので、遠方の方がお越しいただく際、安心していただけると思いました。またウエディングを理由とした宿泊ということで、割引があるのもありがたいです。朝食は通常はついておりませんが、希望すれば可能だそうです。設備とは違うかもしれませんが、チャペルが一番上の階にあるため天井が高く、祈りが届くように作られているという説明が印象的でした。 【アクセス】 新横浜駅から徒歩5分。道にもよるかもしれませんが、雨の日でも濡れずに来れるところがいいです。自分たちはともかく、日頃あまり新横浜に来ることが少ない遠方のゲストにとっては、駅から近いというだけで安心出来ると思います。当日や翌日、式が終わった後に、新横浜の周辺にある観光施設をめぐる楽しみ(ラーメン博物館など)があるのもいいです。 【料理】 上でも入力したフォアグラのムースの他、海老のグラタン、ステーキの包み、デザートに至るまで大変美味しかったです。 【金額】 通常の見積もりよりかなり金額の面でサービスしていただきました。

    見学を決めたポイント・見学時期

    • アクセス、立地が良い
    • 設備面が整っている
    • プランナーの対応が良い

    見学時期: 2019年5月

    会場からの返信を見る
    この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
    また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。

    会場の雰囲気やお料理に関してなどお気に召して頂けましたこと、とても嬉しく思います。
    ロゼアンシャルムの会場はシャンデリアの輝くホテルの上質で非日常的な雰囲気を感じて頂ける会場や、
    ガーデンのついた明るくカジュアルな雰囲気にもピッタリな会場がございます。
    お客様のニーズに合わせた会場をコーディネートできるのも特徴となっておりますので
    おふたりらしい結婚式を作りあげて頂く事ができます。

    また、宿泊についてですが、ロゼアンシャルムは客室から披露宴会場へのご移動が、
    エレベーターひとつでお越し頂けるため、ご宿泊されたお客様への負担も最小限になっております。
    こういった点も安心してゲストをお呼びいただくうえでお二人のお手伝いになれば幸いです。

    お気に召して頂きましたお料理につきましては、横浜マイスターの称号を持ったシェフがおり、
    幅広い世代の方にお気に召していただけるようにご案内させて頂いております。

    今後も頂きました貴重なご意見を参考に寄り添ったご案内ができるように心がけて参ります。

    ありがとうございました。