• 雰囲気は良かったが担当者の対応が非常に残念

  見学した

  20代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2024/06/02

  投稿：2024/06/16

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. プランナー
  2. 料理
  3. アクセス

  口コミ点数

  • 3.0

  • 雰囲気4
  • プランナー1
  • 料理5
  • 金額2
  • ハナユメ割2
  • 設備3
  • アクセス4

  もらった初期見積もり

  2,590,000円（税込）/ 50名

  （1人あたり 51,800円）

  • 会場の雰囲気

    雰囲気はとてもよかった。毛色が違う３つの会場を見て、自分のやりたい披露宴のイメージに近い部屋を選べるのはいいと思う。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    男性スタッフの対応に非常に残念だった。
    まず、熱心な説明やヒアリングがあるわけでもなく、金額提示の時だけはこちらの様子を伺い、駆け引きをしてくるような態度をあからさまに感じてしまった。見積もりも、「他の会場に行くなら今日はMAXまでは値引きしません、他の会場に行った後にまた来てくれればもっと安くします」などと回りくどい営業をかけてきた。
    決定的だったのは、最後にハナユメの見学予約特典のギフトカードについて確認した際の出来事だ。あらかじめ到着時のアンケートで初めての会場見学だと伝えていたにもかかわらず、「今日は思ったより来場者が多く在庫を切らしている、木曜日には在庫が入ってくる。（当日は日曜日）○月△日に他の会場で見学予約をしていると言っていたが、その見学が終わった後に寄って欲しい」と言われた。営業のための嘘だとすぐにわかった。本当のことだとしても、わざわざ車で2時間かけて会場にきて、見学に5時間も費やした自分たちの労力や貴重な時間を軽んじている感じた。会場同士も遠く、時間も限られており、さすがに寄ることは難しいため、郵送で送ってもらえるように頼んだが、会社の規定で金券は送れないと言われた。在庫がなかったのはそちらの都合なのに全くこちらのことを尊重してくれない態度にがっかりした。また、ハナユメに載せている事実と違うのであれば最初から載せないで欲しい。ハナユメに対しても信用が無くなった。
    披露宴会場や料理に魅力を感じたが、今後もこのようなことが何度も起きるのではないかと不安を感じたため、この会場で式を挙げるのはやめようと夫婦で話し合った。
    
    今後、この式場に見学に行く方は、初めにギフトカードがあるか確認をした方が良いです。嫌な気持ちになるカップルが少しでも減りますように…

  • 料理の美味しさ

    とても美味しかった。

  • ハナユメ割の充実度

    説明もあまりなく、よくわからなかった。

  • 会場設備の充実度

    可もなく不可もなく。普通だと思う。他と比較できないため、わからない。今まで参列した結婚式会場と同じような感じ。

  • アクセス・立地のよさ

    駅直結はいいと思う。

  式場スタッフからの返信

  この度はグランディエールブケトーカイのブライダルフェアにご参加並びに、ご多用の中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
  披露宴会場やチャペルにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
  グランディエールにはチャペルが2つ、披露宴会場は3つあり
  地上110ｍのスカイチャペルは『大理石調のバージンロード』
  もう1つのガーデンチャペルは『幻想的なブルーのバージンロード』がございます。
  披露宴会場は「天井高6.5ｍ」の解放感溢れる上質な雰囲気の会場と、高層階にあり静岡の街並みや、駿河湾、富士山などの絶景をお愉しみいただくことができる会場がございます。
  館内全てをバリアフリー構造にてご用意をしておりますので、どなた様でもご心配なくご列席いただけます。
  
  
  しかしながら、来館特典の当日のお渡しが出来ませんでした事、担当スタッフの対応につきましてお越し頂けたにも関わらず、あってはならない対応や説明不足もあり多大なる不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
  頂戴致しましたお言葉を受け止め、スタッフ間での意識向上を図ると共に、再発防止ならびにお客様に寄り添った結婚式のご提案が出来ますよう努めて参ります。
  
  改めましてこの度はグランディエールのブライダルフェアにご参加いただき誠にありがとうございました。

※料金はすべて税込み表示です。

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