人気会場です！ | キャッスルガーデンOSAKA

この度はキャッスルガーデンOSAKAのブライダルフェアにご参加いただき、また丁寧で率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ひとつひとつのお声を大切に拝読し、スタッフ一同とても励みになると同時に、改善点としても真摯に受け止めております。 【割引について】 当日成約特典として会場費の割引をご案内できた一方で、その他の項目で十分なご提案ができず、「割引は期待できない」という印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。 今後は、内容に見合った適切なご説明に加え、おふたりのご希望や優先順位に寄り添ったご案内ができるよう努めてまいります。 【プランナーの対応】 “迎えてくれる気持ちが伝わった”とのお言葉、本当にありがとうございます。 キャッスルガーデンOSAKAでは、おふたりにとって式場見学の時間そのものが特別な体験となるよう、お出迎え・演出体験・ご案内のすべてに心を込めております。 良い印象を持っていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。 【会場の雰囲気について】 披露宴会場を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。 自然光が入り、明るく上品な雰囲気は多くのお客様からご好評いただいています。 一方で、チャペルについては「写真の印象と少し違った」と感じさせてしまい、期待と異なるご案内となったこと心よりお詫び申し上げます。 特に座席端のお花の質感に関してのご指摘、真摯に受け止め改善を検討してまいります。 【設備について】 1日3組完全貸切のため、時間も空間も“おふたりとゲストだけのもの”になります。 広さや設備をご評価いただけて嬉しく思います。 貸切ならではの安心感・自由度はキャッスルガーデンOSAKAの大きな特徴です。 【アクセスについて】 駅から徒歩圏内の立地を評価いただきありがとうございます。 関西圏のゲストには特に便利ですが、遠方ゲストについてのご懸念もごもっともです。 ご負担を軽減できるよう、宿泊やアクセス動線のご提案なども今後はより丁寧にご案内して参ります。 【お料理について】 料理を「本当に美味しい」と言っていただき、特にクロワッサンを気に入っていただけたとのこと、シェフを含めキッチンスタッフ全員がとても喜ぶお声です。 焼き立てをその場で提供できる“ライブキッチン”はキャッスルガーデンOSAKAの強みであり、ゲスト満足度も非常に高いポイントです。 【チャペルへのご要望について】 写真との印象のズレや装花部分の見え方について、率直なご意見をいただきありがとうございます。 チャペルは式の中でも最も特別な場所だからこそ、ご期待に沿えるよう改善に努めてまいります。 また、ご希望があれば別の装花アレンジや演出のご説明も可能ですので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。 最後に 「人気会場」としての魅力を感じていただきながらも、改善に向けた貴重なお声をいただき心より感謝申し上げます。 おふたりにとって大切な式場探しが、より安心して進められるよう、今後も誠実なご案内と丁寧なおもてなしを大切にしてまいります。 またいつでもお気軽にお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 キャッスルガーデンOSAKA スタッフ一同