新横浜グレイスホテル/ Roseun Charme （ ロゼアン シャルム ）の口コミ

• お得感と丁寧な見学対応、雰囲気の二面性が魅力の式場

  見学した

  40代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2019/05/04

  投稿：2019/05/05

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. プランナー
  2. 料理
  3. ハナユメ割

  口コミ点数

  • 4.0

  • 雰囲気4
  • プランナー4
  • 料理4
  • 金額4
  • ハナユメ割4
  • 設備4
  • アクセス4

  • 会場の雰囲気

    ・会場の雰囲気は、少し、廊下等が暗く寂しさを感じてしまいました。
    ・衣装の数が他の会場に比べて種類が少ないように思いました。
    ・披露宴会場と、その前の待機スペース使われているシャンデリアがとても綺麗で満足できました。
    非日常感を味わえるポイントだと感じました。2つの会場でそれぞれ雰囲気が異なる点も良いです。
    

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    ・プランナーさんは真摯に対応くださり、私たちが3時間で会場をでたいという希望についても意識して案内してくださったので、全て不足なく見学を終えることができました。
    ・試食している最中に、いかがでしたか？とお伺いに来たのはちょっとイメージが悪かったです。
    料理を食べている最中だったので、話していたため、すぐにデザートが運ばれてきてしまいました。

  • ハナユメ割の充実度

    ・ハナユメ割によってお得感を感じました

  • 会場設備の充実度

    ・会場の設備については申し分ありませんでした。
    ・家族の更衣室もしっかりとついているところは良かったと思いますが、大人数の場合には狭いと感じました。
    ・花嫁の当日お仕度するスペースの鏡が大きくて良かったと思いますが、見学した時には、変なにおいがしていて、少しテンションが下がってしまう様に思いました。

  • アクセス・立地のよさ

    ・アクセスについてはとても良く、迷うことはありませんでした。
    ・帰宅時に雨が降ってきてしまったのですが、建物沿いに歩けばぬれることもなかったため、良かったです。
    ・アクセスの方法についてホームページにしっかりと書かれているため、安心してお客さんを招くことができると感じました。
    ・まわりからとてもわかりやすいです

  式場スタッフからの返信

  この度は、新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
  また、おいそがしい中アンケートのご協力いただき、ありがとうございます。
  
  プロデューサーの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
  また、お食事に関してですが、お召し上がりいただいている際にお声掛けしてしまい、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、お客様によりお寛ぎいただけるような対応を心掛けて参ります。
  
  当ホテルの披露宴会場は、スワロフスキー社のクリスタルビーズを使用したシャンデリアも魅力の一つとなっており、より非日常空間を演出できます。お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。また、会場や施設は照明等の演出によって明るく見せることも可能でございます。お二人のお着替え部屋は、当日お二人のプライベートルームですので、よりリラックスしてお過ごしいただけるようにお手伝いさせて頂ければと思います。おふたりにとって安心できる施設だと思いますので、当日はゆっくりとおくつろぎくださいませ。
  また、お二人のご希望がございましたら、お着替え部屋にアロマ等をご準備させていただくことも可能でございますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。
  
  お二人が当日輝けるようにスタッフ一同心をこめてお手伝いさせて頂ければと思います。
  また、おふたりのご不安を解消すべくウエディングプロデューサーがついておりますので、
  なんでもご相談いただければと思います。
  
  改めましてアンケートのご投稿、誠に有難うございました。
  

※料金はすべて税込み表示です。

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