アクセスの良い好立地 | 横浜 アートグレイス ポートサイドヴィラ

この度はアートグレイスポートサイドヴィラのブライダルフェアにお越しいただき、また貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 当館のチャペルのスケール感や、披露宴会場の曲線が美しい階段、そしてガーデンなどの設備をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。横浜駅からのアクセスや、ご試食いただいたお肉料理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に思います。 一方で、スタッフの対応やご案内の姿勢におきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。割引のご提示方法によって不信感を与えてしまったこと、また、お二人が悩まれている大切なタイミングでお気持ちに寄り添えず、強い営業感や配慮に欠けた振る舞いをしてしまったことは、私どもの接客として猛省すべき点であると痛感しております。 頂戴したご指摘はスタッフ全員で真摯に受け止め、お客様のお気持ちを第一に考えた誠実なご案内と、心地よい距離感を保ったおもてなしを徹底できるよう、直ちに接客態度の見直しと改善に取り組んでまいります。また、施設の使用感や内装に関するご意見も、今後の空間づくりの参考とさせていただきます。 今回は当館をお選びいただくには至りませんでしたが、私どもの至らぬ点を教えていただきましたこと、心より感謝申し上げます。おふたりが理想にぴったりの素晴らしい会場に出会われ、お二人にとって最良の結婚式を迎えられますことを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 アートグレイスポートサイドヴィラ スタッフ一同