港の見える式場 | アニヴェルセル みなとみらい横浜

この度は、貴重なご意見とともに、ブライダルフェアのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「広すぎず狭すぎない会場」のサイズ感、そしてテーブルクロスやナプキンの色・種類をカスタマイズできる点に魅力を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。 また、照明や大階段の豪華さ、館内の廊下やシャンデリアが「非日常感を楽しめた」とのご評価、私どもがこだわっている空間デザインが皆様に伝わり、光栄でございます。 港の景色と夜景を一望できる立地や、桜木町、みなとみらいからのアクセスのしやすさについてご満足いただけたこと、嬉しく思います。 お料理についても、魚料理、肉料理を「絶品で美味しかった」と評価いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご見学時の料金に関するご説明や対応について、ご不快な思いやご疲労、そしてご不安を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 冷静な判断ができなくなってしまったというご指摘を、私どもは非常に重く受け止めております。お客様のペースを尊重し、納得してご決断いただくための時間的・精神的な余裕を持っていただけるよう、接客指導および営業体制を今一度見直し、改善を徹底してまいります。 また、「割引の条件達成リスク」や、「見積もりが安く感じたが、振り返ると高額に感じた」点、そして「文字の情報量が多かった」点についても、反省すべき点と認識しております。 今後は、皆様が安心してご検討いただけるよう、見積もり作成時には、割引条件のリスクを明確にお伝えし、将来的な追加費用や初期設定の金額が変動する可能性について、分かりやすく、シンプルにご説明できるよう努めてまいります。 デザートのアレルギー対応に関しても、「内容が大きく異なってしまう」ことで、ご心配をおかけし申し訳ございません。アレルギーをお持ちの方にも、最大限に特別感を感じていただける代替メニューをご提供できるよう、今後の対応を見直してまいります。 この度は、貴重で率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。皆様からのご指摘を無駄にせず、すべてのお客様に満足いただける式場を目指して、サービス向上に努めてまいる所存です。