新横浜グレイスホテル/ Roseun Charme （ ロゼアン シャルム ）の口コミ

• 新横浜駅近のわかりやすい立地で細やかなサービス

  見学した

  30代 ・ 男性 の口コミ

  訪問：2019/06/09

  投稿：2019/06/12

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 料理
  2. 設備
  3. プランナー

  口コミ点数

  • 3.4

  • 雰囲気4
  • プランナー5
  • 料理3
  • 金額2
  • ハナユメ割2
  • 設備4
  • アクセス4

  • 会場の雰囲気

    会場の雰囲気は、式場の雰囲気がイメージに合っており、ステンドグラス、パイプオルガン、聖歌隊、牧師さん、大理石の床など良かったです。
    また、聖歌隊が上のバルコニー？から歌ってくださることで、きれいな歌声が響き渡り、模擬結婚式では贅沢な時間を感じることができました。
    ステンドグラスの一つ一つにも聖書のエピソードが描かれており、丸を貴重にすることで、永遠性を表現されており、こだわりを感じました。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    プランナーさんは親切丁寧な方で、感じの良い方です。
    対応につきましても、こちらのいろいろな質問に答えてくださるし、見積もりを安くするポイントなどを教えてくださりました。
    また、会場でのご案内も控室まで見せてくださり、細やかなところまで対応してくださるのは、別に見た会場とは違って、良い印象を持ちました。

  • ハナユメ割の充実度

    残念ながら充実しておりません。

  • 会場設備の充実度

    会場には、ビデオカメラが3台設置されており、追加料金44,000円にはなりますが、結婚式の様子をDVDに保存できるのは嬉しいと思いました。料金が安ければ更にうれしいです。
    控室が個室であったり、ゲスト控室がそれぞれの家で分けることができるのは、嬉しいポイントでした。
    また、写真室も用意されておりました。

  • アクセス・立地のよさ

    新横浜駅から、最も近いホテルとのことで、駅のグルメストリートを歩けば、悪天候であっても、ほとんど濡れずに、ホテルに入場できて、立地が良いと感じました。
    駅に案内板があれば、更に良いです。
    また、新横浜駅からすぐであることから、遠方からのゲストを呼びやすいです。新幹線は止まり、羽田空港からも京浜急行バスがあり、立地が良いです。

  式場スタッフからの返信

  この度は新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムにご来館いただき誠にありがとうございます。
  またおいそがしい中、アンケートのご協力いただきありがとうございます。
  
  プランナーの対応について、お褒めの言葉をいただき有難うございます。
  お越しいただいたすべてのお客様に、ご満足いただける様なご提案やご案内ができればと思っておりますので、
  他式場様と比べて良い印象だったというお言葉は大変嬉しく思います。
  
  また、チャペルの雰囲気や演出等、ひとつひとつのこだわりについてもしっかりと伝わっている様で嬉しく思います。
  バルコニーから披露する聖歌隊の歌声の迫力は、当日をより特別な空間を演出し、
  アットホームな白基調ではありますが、大人な雰囲気も感じられるメリハリがとても特徴的です。
  
  設備面でお言葉をいただいたＤＶＤについてですが、
  結婚式後に「残しておけばよかった」と思う結婚式の商品ランキングで上位に当たるのがＤＶＤとなります。
  緊張しているおふたりや、見守ってくださるゲストの様子をしっかりと残すことができますので、
  それを私共も是非残していただきたいという思いでご用意をしております。
  
  駅からのアクセスだけでなく、羽田空港からのアクセスもとても良く、
  ゲストの皆様を安心してご招待できることも、ロゼアン シャルムの魅力となっております。
  
  ご指摘いただいた点に関しては、よりご満足いただける様今後努めて参ります。
  
  最終候補に残ってくださっているということですので、金額面等お力になれることがあればご相談くださいませ。
  
  改めまして、アンケートのご投稿誠に有難うございました。

※料金はすべて税込み表示です。

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  平日 10:30～19:00 土日祝 10:00～19:00
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