• 魅力的な会場だけれど、小粋な部分での満足度が低かった

  見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2019/05/26

  投稿：2019/07/06

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. ハナユメ割
  2. 雰囲気
  3. プランナー

  口コミ点数

  • 2.8

  • 雰囲気3
  • プランナー1
  • ハナユメ割4
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    チャペルはとても幻想的でな雰囲気がして、綺麗だと思いました。壁がガラス張りになっているチャペルはとても綺麗でしたが、見学日の天気が悪かったこともあって、天候が気になってしまいイメージと少し合わなかったです。また、披露宴会場の窓の外が道路となっており、カーテンを閉められていたのが少し閉鎖的に感じました。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    プランナーさんの印象が非常に悪かったです。馴れ馴れしい口調と態度で、時々失礼に感じる部分がありました。見学の最後で、「もう少し検討したいので」と一旦お断りさせて頂いたのですが、その後も30分ほど粘られて、なかなか帰らせてもらえませんでした。こちらの優柔不断な態度に業を煮やしたのか、「そんなんじゃどこに行っても決まりませんよ」と失礼なことを言われ、気分を害する結果となってしまいました。

  • ハナユメ割の充実度

    ある程度お得だと感じました

  • 会場設備の充実度

    1フロアをすべて利用することが出来るので、トイレの鏡などにも落書きが出来るというのは、ほかの会場には無い魅力であると感じました。一方、喫煙所が一か所しか無いことや、建物の外や会場内の一部が汚れており、清潔感が無かったことが残念でした。もう少し細かい部分まで綺麗にしてあると、より良かったかと思います。

  • アクセス・立地のよさ

    どこの駅からも少し離れているので、アクセスはあまり良くないかなと思います。タクシーチケットをもらえる特典もありましたが、招待客数には足りないので、どちらにせよ持ち出しになるか、会場まで歩いてもらうかになってしまいます。場所も少し奥まったところにある立地なので、地図を見て行かないと分かりにくいかと思います。

  式場スタッフからの返信

  この度は当館のブライダルフェアにお越しいただき
  誠にありがとうございました。
  
  担当スタッフのご案内でお二人にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
  全スタッフに共有させていただき、今後のお客様ご案内向上に努めてまいります。
  
  お気に召していただいた会場は当館の最上階にございますペントハウスかと思います。
  大きな窓があり、横から沢山の自然光が入ってくるためお写真写りもよく
  祭壇も窓になっておりますが、滝が流れているため、逆光にもならないのでお二人にもゲストにも
  喜んでいただける会場でございます。
  天候を気にせず中からもご入場していただけますので、雨でも天候に左右されず
  皆さまには当日お楽しみいただいております。
  
  仰っていただいておりますとおり、ワンフロア貸切でございますので
  貸切のお時間中はチャペルや披露宴会場、親族控え室、お手洗い、ブライズルームなど
  他のご結婚式に参列のゲストと会うことなく自由にご使用いただけますので
  お二人だけでなく、ゲストの方々にも気兼ねなくおくつろぎいただける空間をご用意しております。
  清掃に関しましては、いただいたご意見をもとにスタッフ一同、会場美化により一層努めてまいります。
  
  おいそがしい中、口コミをご投稿いただき
  誠にありがとうございました。
  
  ラグナヴェール大阪　スタッフ一同

※料金はすべて税込み表示です。

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