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予算オーバーで不愉快な体験、狭い式場 | ラグナスイート新横浜 ホテル&ウエディング

見学した

30代・女性 の口コミ

訪問日:2022/01/16

投稿:2022/01/24

会場返信あり

見学後のアンケート詳細

見学後よかったポイント

1
料理
2
アクセス
3
割引

口コミ点数

2.1

雰囲気 3
プランナー 1
料理 2
金額 1
割引 2
設備 2
アクセス 4

会場の雰囲気

小さいホテルに式場がある感じです。 チャペル、披露宴会場こじんまりしています。 かなり少人数じゃないと狭いかもしれません。

プランナー・スタッフの提案や対応力

一軒目だったので、他の式場も見学したい事と予算もオーバーしているので検討すると伝えた所、なかなか帰してくれなかった。 どこが検討理由なのか、今日契約したらさらに割引になるなど4回ほど繰り返しとても疲れた。他に見学予定の式場がありましたが、悪く言われたりしとても不愉快だった。

料理の美味しさ

オマール海老は美味しかったです。 デザートも試食させて頂きましたが、食べ慣れていない味だったのかあまり口に合いませんでした…

割引の充実度

ハナユメ割はたくさんありましたが、他の会場と比較しても元の金額が高かったので予算は大幅にオーバーした。

会場設備の充実度

披露宴会場のロケーションが悪かった。外が見えない方が逆にいいのかもしれません。 ホテルがついているので前日に両親と泊まれるそうです。遠方の方は良いかもしれません。

アクセス・立地の良さ

駅から近く分かりやすいです。

※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました

式場スタッフからの返信

この度は、ご婚約誠におめでとうございます。 おいそがしい中、そして数多くある結婚式会場の中から、 ラグナスイート新横浜のブライダルフェアにお越し頂き誠にありがとうございました。 ご来館当日大変ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同真摯に受け止めております。 今後は、新郎新婦様の貴重なお時間を頂戴している意識をしっかりと持ってお迎えする所存でございます。 当会場は従来の結婚式会場の作りと異なりゲスト皆様との距離感を大切にさせていただいておりますので ご結婚式当日もゲスト様にも様のように新郎新婦様と距離が近く良かったなどのお言葉も多数いただいております。 お客様のおっしゃる通りご結婚式の前の日やご結婚式当日でもご宿泊いただくことが可能でございますのでお越しいただく ご親族のお客様やご遠方のお客様にもご負担なくご結婚式をお楽しみいただけます。 お客様よりいただきましたクチコミを励みに、スタッフ一同今後も、より一層サービス向上につとめてまいります。 おふたりのご結婚式が幸せな一日となりますよう心より願っております。 ラグナスイート新横浜 スタッフ一同

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