神戸メリケンパークオリエンタルホテルの口コミ

• 見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2020/06/27

  投稿：2020/06/27

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. アクセス
  2. 雰囲気
  3. 料理

  口コミ点数

  • 2.3

  • 雰囲気5
  • プランナー1
  • 料理2
  • 金額2
  • ハナユメ割1
  • 設備3
  • アクセス2

  • 会場の雰囲気

    重なりますが、港の見える披露宴会場は非常に素晴らしかったです。バルコニーのある開放感も魅力的でした。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    同上です。結婚式を任せたくないと感じました。
    - プランナーの対応 他会場や持ち込み提案に対するネガティブキャンペーン、足元を見た見積もりの出し方、即決を求める圧力、こちらの要望の未聴取での決めつけの提案

  • 料理の美味しさ

    上記にも記載しましたが、パンフレット記載の写真と実際の見栄えの差が大きく、不信感を覚えました。味については特筆すべきものはありません。

  • 金額(見積額)への納得感

    上記の通り、見積もりの出し方が足元を見られているようで不快でした。

  • ハナユメ割の充実度

    ハナユメ割の一言もありませんでした。定価の提示→我々の予算感の確認→予算に近づけた割引での当日即決の要求の順でした

  • 会場設備の充実度

    可もなく不可もなく、ホテルとして必要な設備は取り揃えているように思いました。細かい設備の古さは否めませんでした。

  • アクセス・立地のよさ

    元町駅から歩いてホテルまで行きましたが、15分以上かかり、バスかタクシーは必須と感じました。遠く感じました

  式場スタッフからの返信

  この度は、ご婚約誠におめでとうございます。
  大切なご結婚式の場所としてご検討いただき大変嬉しく思います。
  
  ご案内のスタッフの対応に関しご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来であればお二人様のお気持ちをお伺いしながらご対応させていただくべきところご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
  
  しかしながら神戸の港を一望いただける披露宴会場にお褒めのお言葉頂戴し恐縮でございます。
  
  今回頂戴いたしました内容を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとして努力してまいる所存でございます。
  
  改めましてこの度は貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

※料金はすべて税込み表示です。

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