THE ESTREAL(エストリアル)の口コミ

• 見学した

  30代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2020/06/20

  投稿：2020/06/21

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. 雰囲気
  2. 料理
  3. ハナユメ割

  口コミ点数

  • 2.0

  • 雰囲気3
  • プランナー1
  • 料理2
  • 金額1
  • ハナユメ割1
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    チャペルは広くて赤いバージンロードが印象的で、ドレスが綺麗に見せられるとか、ライトが花嫁にピンポイントで当たって…などとアピールされたが、自分が求めているものではなかった。好きな人は好きだと思う。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    個人情報を聞くだけ聞いて、リアクションが大きいだけで、なんら的確な提案をされなかった。不快感が残った。

  • 料理の美味しさ

    お肉は美味しかったが、お腹のソース、スープなど、全ての味が濃かった。デザートはケーキそれ自体も甘すぎた上にソースも甘かった。パンは種類豊富で美味しかった。

  • 金額(見積額)への納得感

    ホテルなどと比べても高い。

  • ハナユメ割の充実度

    ハナユメのホームページに載っているものとはかけ離れた内容だった。

  • 会場設備の充実度

    狭い敷地に効率的に移動できそうな作りだった。冷房を弱めて欲しい、風向きが直接体に当たらないようにしてほしいと言ったが、全館統一でできないと言われ、ゲストから要望があっても対応できないんだなと思った。

  • アクセス・立地のよさ

    駅からは近いらしいが車で来ると渋滞がすごいので時間が読めない。

  • その他

    若いカップル、サプライズをやりたいカップルには良いと思う事

  式場スタッフからの返信

  この度はご成婚、誠におめでとうございます。
  
  数多くございます結婚式場の中より、エストリアルへお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
  また、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  エストリアルではお客様１組・１組にあったお見積やハナユメ割、その他プランのご紹介をしております。
  今回のご案内では、おふたりへぴったりのプラン紹介ができておらず
  ご金額にご満足いただけなかったのではないかと反省しております。
  併せまして、弊社担当スタッフのご案内においても、
  おふたりの事を知りたいという思いが、前に出すぎてしまったために
  不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  今回のご意見をもとに、スタッフのサービス向上に努めてまいります。
  
  館内設備におきましては、ビルインタイプのゲストハウスならではの利便性を感じていただけたようで何よりです。
  当日のゲスト様も、大きな移動なくお過ごしいただけますのでご安心頂けます。
  館内空調に関しまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
  空調機械は全て個々で管理が可能であり、当日の気温に合わせたご案内及び調整が可能ですのでご安心くださいませ。
  
  現在、エストリアルのブライダルフェアでは、1組様限定で貸切でご案内させて頂いております。
  また全スタッフにおいてもマスク着用で対応させて頂いておりました事、ご了承頂きありがととうございました。
  このような状況の中ご来館頂きましたこと、本当に感謝申し上げます。
  
  この度は貴重な口コミのご投稿をありがとうございました。

※料金はすべて税込み表示です。

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