スタッフがいい加減でずさんな対応。猫好きは注意。 | ノートルダム大阪ONE/FIVESTAR WEDDING

この度はご来館いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご多用の中、率直なお声をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。 【割引について】 お見積りのご案内まで至らず、ご不安やご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 【プランナーについて】 事前にご予約時の質問欄へ「リングキャットは可能か」とご記入いただいていたにもかかわらず、確認のお電話の際に明確なご案内ができていなかったこと、またご来館後に初めて実施不可とお伝えする形となってしまったことにつきまして、弁解の余地もございません。 大切なお時間と交通費をご負担いただいてお越しいただいたにもかかわらず、そのお気持ちに配慮した対応ができていなかったことを真摯に受け止めております。確認体制の不備、共有不足につきましては早急に見直しを行い、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。 【雰囲気について】 短いご滞在の中でも、清潔感や会場の美しさを感じていただけたとのこと、ありがとうございます。本来であれば、より丁寧にご案内させていただくべきでございました。 【設備について】 ドレスサロン併設につきましてお言葉をいただきありがとうございます。十分にご見学いただける環境をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。 【アクセスについて】 ユニバーサルシティ駅からのアクセスや立地について評価いただきありがとうございます。立地の利便性だけでなく、サービス面においてもご満足いただける会場であるべきと改めて痛感しております。 【見学前・見学後の印象およびご要望について】 チャペルや立地に魅力を感じ、ご見学をご予約いただいたにもかかわらず、そのご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に「ペット相談可」との表記によりご期待をお持ちいただいた中で、事前確認が不十分であった点は真摯に受け止め、今後はご予約時点での確認徹底と、より分かりやすい情報発信に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したお声を無駄にすることのないよう、スタッフ教育および確認体制の強化に努め、改善を重ねてまいります。