アルタビスタガーデンの口コミ

• サービス改善求む！気になる接客と安心の価格設定

  見学した

  20代 ・ 女性 の口コミ

  訪問：2019/07/14

  投稿：2019/07/24

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. ハナユメ割
  2. 雰囲気
  3. プランナー

  口コミ点数

  • 3.1

  • 雰囲気4
  • プランナー1
  • 料理4
  • 金額4
  • ハナユメ割5
  • 設備2
  • アクセス2

  • 会場の雰囲気

    雨の日は木？葉？から雫が服にあたり濡れるイメージでした
    雨が降るとところどころ結構滑るので危なかったです
    当日晴れていればプールなど景色最高なのになと思いながら見学しました。
    ウェルカムスペースと言われる場所で式場見学を受ける人と被ったりちょっと狭いイメージで色々綺麗だし惹かれる場所なのに勿体ないところが多かったです。
    

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    まず当日お出迎えなどなし。
    当日雨だったのですがまだ濡れる場所で傘を取られました。
    そして担当してくれたスタッフさんの愛想は悪いし、爪は長いし、接客業としてどうなの？って思いました。
    アルタビスタではアルタビスタではといいところばかり言うけどわたしたちの不安要素を伝えてもほぼ無視され、見学開始15分ぐらいでもうここはなしにしようと思いました。
    スタッフ1人でこんなに気持ちが変わるので勿体ないです。

  • 料理の美味しさ

    普通に美味しかったですが、
    当日食べれるメニューではなかったのでなんの為に食べたのかよく分からなかったです。

  • ハナユメ割の充実度

    ハナユメを通すだけで100万円ほど安くなり満足です。
    同じクオリティの挙式を安くできるのはとても得した気持ちでした。
    挙式日も全然近くなく、来年の11月で秋、土曜日指定なのに安くなりハナユメ割は日程が近くないと全然引かれないと聞いていたけどそんなことありませんでした。
    他カウンターでもお話を聞いたけどハナユメさんのが割引率いい気がします。

  • 会場設備の充実度

    濡れてる地面などの掃除が行き届いてなかったです。
    雨の日はちゃんと水をなくしますとプランナーさんは言っていたけど、その日雨なのにされていなくて足の悪い家族への思いやりなど足りないイメージ飲み残りました。
    
    ただ、ウェルカムスペースでの飲み物の多さや喫煙スペースなどの設備は良かったとおもいます。
    

  • アクセス・立地のよさ

    春日部から車でいきましたが
    ナビで検索しましたがちょっと分かりずらかったです。
    当日来て下さる方への地図はわかりやすくしないとかなと思いました。
    もう少し分かりやすく入りやすい感じだといいなと感じました。
    バス停は朝日バスと提携してるらしく式場の目の前まで来ているそうです。
    ただ当日一般乗車客と一緒なのは複雑です

  式場スタッフからの返信

  この度はアルタビスタガーデンへご見学にお越し頂き有難うございました。
  
  ご料金や雰囲気では惹かれる場所と言っていただけたのに対し、
  一部スタッフの対応で残念な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今後はこのようなことが無いよう、、
  スタッフに共有し改善してまいります。
  
  貴重な口コミを頂きまして誠に有難うございました。

※料金はすべて税込み表示です。

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