立地は最高。 | ホテルモントレ姫路

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「立地は最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。新幹線と新快速の双方が停車するため、遠方からお越しになるゲストの皆様にも乗り換えのご負担が少なく、またお酒を召し上がる方にも交通機関をご利用いただきやすい点を魅力に感じていただけたことを嬉しく思います。 一方で、披露宴会場については、ご見学前にお持ちいただいていたイメージとの違いがあり、おふたりの理想の雰囲気を十分に汲み取り、装花やコーディネートを含めた具体的なご提案ができなかったことを、申し訳なく感じております。 また、価格面でのご提案や割引の進め方について「駆け引きのように感じた」とのお声、そしてご提案についても、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。お客様にとって大切な一日だからこそ、当会場ならではの魅力や価値をしっかりとお伝えし、ご納得いただけるご提案をすることが大切だと考えております。 さらに、会場の格式や品格、待合室・ご親族様のお部屋などの設備についても、イメージされていたものと異なっていたとの率直なご意見をありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め、施設面だけでなく、ご案内の仕方やお客様の期待に寄り添ったご提案についても、スタッフ一同改めて見直してまいります。 ご家族様の思い出の場所としてご見学いただけたことにも、心より感謝申し上げます。今回いただいた率直なご意見を今後のサービス向上に活かし、より多くのお客様にご期待以上の価値を感じていただける会場・サービスを目指してまいります。 このたびはご来館いただき、また貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。