アットホームな空間！ | セントグレースヴィラ

この度は、数ある式場の中から当会場にご見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を使って、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず、ご見学時の割引のご提示方法に関しまして、お客様に「このときに決めないと、という圧」や、「説明不足」を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご意見を真摯に受け止め、深くお詫び申し上げます。 契約や特典に関するご説明は、お客様に安心してご検討いただくための大切な要素であり、その「伝え方」一つで印象が大きく変わるというご指摘は、まさにその通りでございます。今回のご指摘を重く受け止め、全プランナー、特に該当スタッフに対し、お客様の心に寄り添った対応と、正確で丁寧な情報提供の徹底について、改めて指導・改善してまいります。 そのような状況の中でも、当会場の魅力的な部分に目を向けてくださり、温かいお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 「優しい雰囲気がとても気に入りました」とのお言葉、大変嬉しく思います。特に「アットホームな空間」というお言葉は、私たちが目指す式場の姿そのものです。キャプテンなどスタッフへのお褒めの言葉も光栄です。 「話をしてくださるスタッフの方が変わるのではなく、同じ方に対応いただきたかった」というご要望につきましても、担当制を基本とし、お打ち合わせを通して深い信頼関係を築けるよう努めてまいります。 次回以降のお打ち合わせでは、今回ご評価いただいた「あたたかみのあるアットホームな雰囲気」を大切に、担当者が責任をもって、お二人にとって最高の結婚式を創り上げるサポートをさせていただきます。 この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。 次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 セントグレースヴィラ スタッフ一同