チャペルのステンドグラスが美しく自然豊かな式場 | セントグレースヴィラ

この度は、貴重なお時間を割いて当式場のブライダルフェアにご参加いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当式場のチャペルの雰囲気、アクセス、そして割引やウェルカムスペースの設備についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特にチャペルは光と緑を大切にした空間ですので、「美しく、明るく、自然豊か」と評価いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。 一方で、担当プランナーの対応につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 「最初はとても丁寧でよかった」と仰っていただいたにも関わらず、終盤に押しが強くなり、また他式場のマイナスポイントに言及するという、配慮に欠けた対応により、お客様を引かせてしまったことは、私たちの指導不足に他なりません。深く反省しております。 お客様に心から寄り添い、信頼関係を築くことがプランナーの最も大切な役割です。今回のご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に対して誠実で、適切なご提案ができるよう、全スタッフの指導と教育を改めて徹底してまいります。 披露宴会場の雰囲気につきましても「物足りなさ」を感じさせてしまい、申し訳ございません。また、雨天時の心配についてもご懸念をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 これらのご意見を踏まえ、今後は具体的な装飾や演出の工夫で物足りなさを解消するご提案を強化し、雨の日でも安心して、また特別な一日を過ごしていただけるよう、対策とご案内を徹底してまいります。 この度は、率直で貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘は、当式場がより成長するための大切な財産となります。 今後とも、セントグレースをよろしくお願い申し上げます。