アルカンシエル luxe mariage 大阪の口コミ

• サービス未充実でも綺麗な会場、アクセス良好の式場

  見学した

  30代 ・ 男性 の口コミ

  訪問：2020/03/01

  投稿：2020/03/01

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. アクセス
  2. 雰囲気
  3. 料理

  口コミ点数

  • 2.6

  • 雰囲気3
  • プランナー1
  • 料理3
  • 金額3
  • ハナユメ割2
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    アルカンシエルの会場は全体的に綺麗であった
    開放感もあり、豪華に感じた
    しかし、窓が多い分、当日雨が降ると雰囲気が変わりそうであった
    

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    こちらの要望との聞き取りがないままでのプランナーからの提案が多く、こちらの意向を汲み取ってもらえなかった
    また即日に契約をしないとわかると対応が変わってしまったり、親にも相談する旨を伝えると、普通は二人で決めるものといったような価値観を押し付けられ、気分が良くなかった

  • 料理の美味しさ

    試食なし

  • ハナユメ割の充実度

    思ったより安くならなかったように思うし、プランナーからの説明も少なかった

  • 会場設備の充実度

    トイレや喫煙所などが多く、喫煙者が多い場合には重宝しそうではあった
    ウェルカムパーティーのスペースは広かった

  • アクセス・立地のよさ

    新大阪からの駅から近いのは魅力
    しかし、会場までの階段が多いため、呼ぶ予定の祖母などのアクセスを考えると微妙な点もあった

  • その他

    サイトに書いてあったカタログギフトがもらえなかった
    なぜなのか不満が残るし、説明もなかった
    どこに言えばよいのでしょうか？

  式場スタッフからの返信

  この度は、私共アルカンシエルluxe mariage大阪にご見学下さいまして誠にありがとうございます。
  たくさんのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
  また、スタッフのご対応でご期待にそえず、大変申し訳ございません。
  スタッフで共有しすぐに改善して参ります。
  また、カタログギフトのお渡しも出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
  1件目のご来館特典でお渡ししておりますが、
  スタッフの確認不足でございました。
  早急にお手元に届くよう手配致しますので、
  届いた際は是非お楽しみいただければ幸いでございます。
  
  ご検討に関しまして、ご質問やご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
  今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
  大変貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

※料金はすべて税込み表示です。

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