ホテル雅叙園東京の口コミ

• 豪華な一流ホテルの式場、ゲストへの配慮は充実も要望への対応は未熟

  見学した

  女性 の口コミ

  訪問：2019/08/04

  投稿：2019/08/14

  会場返信あり

  • 見学した

  見学後よかったポイント

  1. プランナー
  2. 料理
  3. アクセス

  口コミ点数

  • 3.0

  • 雰囲気3
  • プランナー2
  • 料理3
  • 金額3
  • ハナユメ割4
  • 設備3
  • アクセス3

  • 会場の雰囲気

    会場とホテルをつなぐ長い廊下と広々とした天井はさすが一流ホテルといった豪華な雰囲気はゲストを招待するのに申し分ない素晴らしい式場だと思います。ただアットホームな雰囲気とは程遠い感じがするので、好みによるとは思います。普段から宿泊や式場利用の方以外にも色々の方が出入りしているので、若干落ち着かない感じはするかもしれないです。

  • プランナー・スタッフの提案や対応力

    ハキハキとしていて悪くない印象の方でしたが、あまりこちらの要望を汲み取っていただけなかったように思います。正直自分たちの思う式のイメージとは少し離れていたので、会場の日程の確認をしていただいたときに検討する、とお伝えしたにも関わらず営業トーク的なものがありました。次の予定があったので、早めに切り上げたかったのですが話が長くて疲れました。

  • 料理の美味しさ

    フカヒレが絶品でした。

  • 金額(見積額)への納得感

    思っていたよりお値引きがありました。

  • ハナユメ割の充実度

    初めに提示していただいた見積もりから20万円程は割引をしていただきました。

  • 会場設備の充実度

    ホテルと式場のフロアがきちんと分けられているので、ゲストは迷わず会場に来ていただけると思います。エスカレーターで縦に移動する建物の作りなので分かりやすいです。各披露宴会場の側にクロークが設置されているので便利です。チャペルと神殿と両方とも立派な式場があったり、人数に合わせて披露宴会場もいくつかあるので色々と融通が効くと思います。

  • アクセス・立地のよさ

    目黒駅から徒歩3分という立地のよさと土地柄の上品な雰囲気で落ち着いていています。車の場合には、ホテルと直結の地下駐車場があるので雨や雪など天気が悪くても濡れずに会場へ直接来れます。式場利用であれば駐車代も掛からないです。電車の場合にも、目黒駅から送迎バスが出ているようなので歩かずとも会場まで案内してもらえるので楽だと思います。

  式場スタッフからの返信

  この度は数ある結婚式場の中から、ホテル雅叙園東京にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
  
  プランナーの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまいましたこと、大変申し訳ありませんでした。プランナーとして、お客様のご要望をくみ取ることは一番大切なことです。本来私たちがすべきことを再確認し、同じ思いをさせてしまうことのないよう、改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
  
  当館は７つのレストランと宿泊施設があり、見学ツアーや様々なイベントもございます。
  今回のご縁を機に、ぜひ当館に遊びに来ていただいて、ホテル雅叙園東京をより知っていただけたら光栄です。
  
  お客様のご結婚式が良いものになりますよう、スタッフ一同心より願っております。
  今後とも、ホテル雅叙園東京をよろしくお願いいたします。
  
  ホテル雅叙園東京スタッフ一同

※料金はすべて税込み表示です。

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