- 見学後よかったポイント
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- アクセス
- 料理
- 割引
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口コミ点数
口コミ評価 2.1
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- 雰囲気4
- プランナー1
- 料理1
- 金額2
- 割引1
- 設備2
- アクセス4
- もらった初期見積もり
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5,212,110円（税込）/ 90名
（1人あたり 57,912円）
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会場の雰囲気
披露宴はとても別世界のようで素敵でした。挙式会場も綺麗でしたが、少し古びたところや劣化しているところが見受けられました。
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プランナー・スタッフの提案や対応力
最悪でした。まず来場してから何もなく30分以上待たされました。記載されていた時間通りに終わるのだろうかと思い確認すると、それだとすべての案内ができないと責められました。そしてまた待ち時間が発生し、プランナーさんが現れました。プランナーさんだけは時間通りに終わらせますと言ってくれ、実際に時間通りに終わらせていただけました。ですが、他のプランナーさん方がとにかく対応が悪く、挙式会場で案内をされている後ろで雑談をしており、去った数秒後にまるで私たちに何か言っているかのようにまた雑談をはじめ、振り向くと「やべ！」とあたふたし始めました。当然ですが、この時点で温厚な主人も怒ってしまい、その後の雰囲気も最悪でした。
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料理の美味しさ
正直、そこまでおいしくありませんでした。パンにバターなどがなく、なんとなく試食をだしているのかなという印象でした。
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割引の充実度
正直そこまでありません
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会場設備の充実度
敷地が広いことはとてもいいのですが、少し移動が多いかなとも思いました。それ以外に特に不満は見当たりませんでした。
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アクセス・立地のよさ
大宮にあるため、とてもいいと思います。
※2025年5月より「ハナユメ割」は「割引プラン」に名称変更しました
式場スタッフからの返信
このたびは、大宮璃宮へご来館いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご見学の際に、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、このようなご意見を重く受け止め、真摯に改善に努めてまいります。
【待ち時間について】
長時間お待たせしてしまい、またスタッフ間の連携不足によりご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。大切なお時間をいただいているにもかかわらず、このような状況となり誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様にスムーズで快適なご案内ができるよう、スタッフ間の情報共有や業務フローの見直しを早急に進めてまいります。
【スタッフの対応について】
スタッフの不適切な言動により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底し、礼節ある対応とおもてなしの精神を忘れず、再発防止に努めてまいります。
【設備・会場について】
披露宴会場の雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、挙式会場の劣化や移動の多さについてのご意見をいただきありがとうございます。設備の維持管理や動線の改善について、いただいたご意見を参考に検討を進めてまいります。
【料理について】
試食の内容がお客様のご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。料理は大切な要素の一つであると認識しておりますので、提供内容や試食体験の質向上に向けて取り組んでまいります。
このたびいただきましたご意見は、私どもにとって非常に貴重なものです。ご指摘いただいた点を改善し、すべてのお客様にとって心地よいご案内ができる式場を目指してまいります。
このたびは、貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
大宮璃宮
スタッフ一同
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